1 / 20

Sosiaalista mediaa yrittäjille

Sosiaalista mediaa yrittäjille. Tarja Vainionpää Kotipalveluyritykset. SS 11.1.2011 / Böhm. Nuoret netissä. http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2011/01/1259280/netti-ohitti-television-nuorten-tarkeimpana-mediana. Valio leviää sosiaaliseen mediaan. http://www.facebook.com/valionsivu.

cullen
Download Presentation

Sosiaalista mediaa yrittäjille

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sosiaalista mediaa yrittäjille Tarja Vainionpää Kotipalveluyritykset

  2. SS 11.1.2011 / Böhm

  3. Nuoret netissä http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2011/01/1259280/netti-ohitti-television-nuorten-tarkeimpana-mediana

  4. Valio leviää sosiaaliseen mediaan http://www.facebook.com/valionsivu http://www.youtube.com/user/valioFi http://www.facebook.com/ihanatnaisetinternetissa http://www.facebook.com/kansallisjuoma Keskustelukanavat http://www.valio.fi/aplus/ http://www.valio.fi/portal/page/portal/Valio http://fi.wikipedia.org/wiki/Valio http://twitter.com/kansallisjuoma Ruokabloggaajat HS 9.1.2011 /Lappalainen

  5. HS 9.1.2011 /Lappalainen

  6. Verkkoidentiteetti A) Omaan ammatilliseen asiantuntijuuteen mutta ei työnantajaan liittyvä toiminta B) Työnantajaan ja työtehtävään liittyvä toiminta Ammatillinen Sähköposti, intranet, extranet, sisäiset wikit etc. Asiantuntijablogi, ammatilliset verkostoprofiilit Twitter, FB, Linkedin Ei-julkinen Julkinen Yksityinen viestintä , terveys, raha-asioiden hoito, mediajako oman perheen piirissä, vertaistukiryhmiin osallistuminen Oma blogi, harrastustoiminta, musiikki ja mediakulutus, urheiluyhteisöt Henkilökohtainen Kuva: Tuija Aalto, 2010

  7. Tietoläskiyskadottaakriittisyyden Andrew Whitworth, tutkija, UK HS 14.1.2011 /Pääkkönen

  8. Suhdetietoonkaksisuuntainen Andrew Whitworth, tutkija, UK HS 14.1.2011

  9. Oleellista valita tavoitteisiin sopivat ympäristöt…

  10. … ja päättää miten näissä ympäristöissä toimitaan

  11. Käyttötavat? • Markkinointi, mainonta • PR, yritysviestintä • Asiakaspalvelu • Myynti • Kilpailijaseuranta • Rekrytointi • Keskustelu ja vuorovaikutus • Lisäarvo • Asiantuntijuus • Edelläkävijyys • Yhteistyö, kumppanuus, suosittelut • Crowd-sourcing

  12. Asiakaspalvelu • 86% hakee tuotetietoa, 65% tukea päätökseen • Päättääkö asiakas mitä sinusta puhutaan ja mihin sävyyn? • Tunne asiakkaasi • Tunne kilpailijasi • Somen uusi ulottuvuus: asiakaspalvelu = asiakastyytyväisyys • Varsinaisten tuotteiden erot pienenevät

  13. Asiakaspalvelu • Lokaation merkitys • Etsi asiakas • Tunnista tarve • Tarjoa/houkuttele, anna alennus • Pyydä suositus, kerro kaverille • Palkitse kanta-asiakkaat • Yhdistä ostoslista ja asiakas

  14. Asiakkaasi muuttuu, muututko sinä?

  15. Miten? • Lue ja tutki • Kuuntele • Tee strategia • Kokeile • Kuuntele • Muuta strategiaa • Kokeilee taas….

  16. Yrittäjyys on yhdessä tekemistä…

  17. …Yrittämisen prosessi näkyviin

  18. www.osaamohanke.fiosaamo.blogspot.comFacebook/Osaamohttp://twitter.com/leijuvaliitutaulu.fiwww.osaamohanke.fiosaamo.blogspot.comFacebook/Osaamohttp://twitter.com/leijuvaliitutaulu.fi Tarja Vainionpää Osaamo, projektipäällikkö

More Related