Educação a Distância e Mediação On Lline

1. Educação a Distância e Mediação On Lline Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia rtarcia@unifesp.br

2. Tecnologias e as novasrelações com o saber e com o ser Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia rtarcia@unifesp.br

3. A Tecnologia está presente no cotidiano das pessoas • Ela interfere, recria e transforma nossas vidas • Causa angústias diante das novas possibilidades • Incertezas diante do que ainda vamos experimentar Novos conceitos para compreender • Tecnologias da Informação e da Comunicação, mundos virtuais, simultaneidade, instantaneidade • Mudanças na forma do homem pensar e se relacionar motivando o surgimento de: novos códigos, novas culturas, nova linguagem

4. Relações interpessoais e construção de vínculos (1/2) • aprender gera ansiedade e ameaças • aprender significa “não saber” • aprender significa mudança e transformação • Para criar melhores condições de aprendizagem, é importante o estudante sentir: • segurança e confiança • apoio e cumplicidade • parceria e afetividade

5. Relações interpessoais e construção de vínculos (2/2) • O vínculo e a confiança são construídos • A importância do respeito e da compreensão pelo outro • A percepção de que o outro é diferente, apesar de apresentar tantas semelhanças • A paciência e o respeito ao tempo de cada um: bom senso

6. EaD no contexto da educação brasileira Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia UNIFESP/SP

7. Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN) nº 9.349/96 LDBEN nº 9.349/96,de 20 de dezembro de 1996, contempla a educação a distância: Art. 80. O Poder Público incentivará o desenvolvimento e a veiculação de programas de ensino a distância, em todos os níveis e modalidades de ensino, e de educação continuada.

8. Educação a distância e seu significado O Decreto nº 5.622, de 19 de dezembro de 2005, que regulamenta o artigo 80 da Lei nº 9.394, em seu artigo 1º, caracteriza a educação a distância : Art. 1º Para os fins deste Decreto, caracteriza-se a educação a distância como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos.

9. Fases da Educação a Distância no Brasil • Criação da Rádio Sociedade do Rio de Janeiro, por Roquette-Pinto (1923) • Criação do Instituto Monitor (1939). • Criação do Instituto Universal Brasileiro (1941) • Criada a Fundação Padre Anchieta (1967) • Criação do Telecurso 2º grau (1978) • Criação da Rede Nacional de Pesquisa (1989) • Criação da Associação Brasileira de Educação a Distância — Abed (1995). • Criação de ambientes virtuais de aprendizagem (1997). • Criação da Universidade Aberta do Brasil — UAB (2005).

10. Características da Educação a Distância • A separação geográfica e espacial entre os participantes dos processos de ensino e aprendizagem é uma das principais diferenças entre o ensino a distância e o presencial; • Na atualidade, a educação não está restrita à sala de aula nem é monopólio das instituições de ensino; esse fato torna possível aprender e construir novos saberes em diferentes espaços(bibliotecas, museus, Internet e ambientes virtuais)

11. Perspectivas da Educação a Distância no Brasil Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia UNIFESP/SP

12. Cenário da Educação a Distância • Crescimento de 90% no número de estudantes na graduação • 75% de estudantes de graduação estão nas universidades privadas • 27% de estudantes da educação básica • Oferta de 1.752 cursos na modalidade a distância: 37% de especialização e 26,5% de graduação Dados do CensoEAD.BR (2009)

13. Dados Oficiais da EaD no Brasil • 760.599 estudantes matriculados em 2008 • Instituições credenciadas • Total de IES credenciadas: 177 • Credenciadas para graduação e lato sensu: 145 • Credenciadas para lato sensu: 32

14. Resultados da EaD • Inclusão de populações até então não alcançadas pela educação presencial • Expansão do número de estudantes no ensino superior na faixa de 18 a 24 anos, e faixas acima • Interiorização e aumento da área de abrangência das IES • Utilização da EaD para modernização da educação tradicional • Pesquisas sobre novas formas de ensinar e de aprender • Qualidade na formação obtida pelos egressos da EaD.

15. A cobertura da EaD no território brasileiro Em apenas 16 anos de ensino superior a distância as IES públicas,privadas, confessionais e comunitárias chegaram a todas as regiões do País • Dados do Sistema UAB • 481 cursos – 60% de graduação • 557 polos de apoio ao presencial • 170.000 estudantes matriculados em junho de 2010

16. Enade 2005 – 2006

17. Diversidade de Projetos Pedagógicos e Pluralidade de Modelos Tecnológicos Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia UNIFESP/SP

18. Dimensão Pedagógica da Educação a Distância • Separação física entre professor-mediador e estudante • Autonomia do estudante no processo de aprendizagem • Flexibilidade de horário e local de estudo • Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA • Uso de sistemas tecnológicos para entrega de material didático e para a interação • Interação entre os estudantes, os tutores e os monitores (se for o caso) • Encontros presenciais para atividades de aprendizagem e sessões de avaliações

19. Educação a distância – tempo de transição • Superação das práticas relacionadas à transmissão do conhecimento • Construção de práticas proponentes e viabilizadoras da construção do conhecimento coletivo e colaborativo, pertinente à solução de problemas reais • Novo papel do professor – autor – professor – mediador (tutor) • Formulador de problemas, provocador de situações, arquiteto de percursos, mobilizador das inteligências múltiplas e coletivas na experiência do conhecimento (SILVA, 2003) • Importância dos materiais didáticos, mídias educativas, textos impressos, ambiente virtual de aprendizagem

20. Produção de Material Didático • Concepção e produção do material didático = considera as especificidades dessa metodologia (abordagem) • Ensino Presencial - retorno imediato, comunicação não mediada, possibilidade de alteração das estratégias e do processo, interação direta • Ensino a Distância - retorno não imediato, comunicação mediada, dificuldade de alteração do material e do processo, material pronto previamente

21. Assumir os desafios • O trabalho com EAD: • é uma opção do professor, relacionada com a construção do seu perfil e identidade profissional • exige aprendizagem, desenvolvimento de competências: conhecimentos, habilidades e atitudes • está relacionado com a realização de pesquisas e produção de conhecimento • abre novas possibilidades para o profissional no mercado educacional e corporativo • é uma batalha que cada um trava consigo mesmo e se fortalece no coletivo

22. Perfil do estudante virtual • Identificação do perfil do estudante a partir do contexto em que está inserido • Estudantes adultos e com diferentes experiências e vivências • Aprendizagem mais autônoma • Construção da própria rotina de trabalho = responsabilidade • Necessidade de acompanhamento e de ações incentivadoras • Desenvolvimento de novas habilidades e competências relacionadas à aprendizagem = novo perfil de estudante universitário • Criação de uma cultura de processos de aprendizagem mediados por tecnologia

23. Construção do Perfil do Estudante Virtual • Nos processos a distância, os estudantes deverão: • construir e produzir conhecimentos; refletir de forma crítica e autônoma • desenvolver autonomia de trabalho e intelectual • organizar sua rotina de trabalho, seu material de estudo, administrar o tempo • tomar decisões e fazer escolhas e assumir responsabilidades • realizar leituras e atividades, colaborar e participar • utilizar adequadamente os recursos tecnológicos

24. Necessidades do Estudante Virtual • Acompanhamento constante por parte do tutor • Orientações práticas sobre atitudes e postura do estudante virtual • Retorno e devolutiva das atividades = definição de parâmetros • Incentivo para a aprendizagem e para a participação • Orientações frequentes: • relacionadas ao conteúdo • ao processo de educação a distância

25. Mediação online: a importância da interação no ensino e aprendizagem Profa. Dra. Rita Maria Lino Tarcia UNIFESP/SP

26. Professor – mediador (tutor) • Tutor: o que protege, ampara (Michaelis) • A tutoria foi utilizada como método de ensino nas Universidades, no século XV. Era utilizada como uma orientação de caráter religioso aos estudantes, com o objetivo de infundir a fé e a conduta moral • No século XX, o tutor assumiu o papel de orientador e acompanhante dos trabalhos acadêmicos, e é com este mesmo sentido que incorporou aos atuais programas de educação a distância (Sá, 1998)

27. Construção do Perfil do Professor - mediador: novas competências • Competência Teórica - específica da área • Competência Técnica - específica da área • Competência Tecnológica – uso do AVA e seus recursos • Competência Pedagógica - formação docente • Competência em Educação a Distância: uso das diferentes linguagens • Visão interdisciplinar e sistêmica • Visão e competência de pesquisa • Gestão de processos e de situações de aprendizagem

28. Paralelo entre as Funções do Professor (presencial) e do Professor – Mediador (EaD) (1/3) Adaptação de Sá, Iranita. Educação a Distância: Processo Contínuo de Inclusão Social.Fortaleza,CEC, 1998:47.

29. Paralelo entre as Funções do Professor (presencial) e do Professor – Mediador (EaD) (2/3) Adaptação de Sá, Iranita. Educação a Distância: Processo Contínuo de Inclusão Social.Fortaleza,CEC, 1998:47.

30. Paralelo entre as Funções do Professor (presencial) e do Professor – Mediador (EaD) (3/3) Adaptação de Sá, Iranita. Educação a Distância: Processo Contínuo de Inclusão Social.Fortaleza,CEC, 1998:47.

31. Papel do Professor - Mediador • Estabelecer a relação entre a instituição/curso e o estudante • Enriquecer o processo de aprendizagem do estudante, utilizando seu conhecimento e sua experiência • Facilitar a construção do conhecimento por meio da reflexão e da troca e compartilhamento de informações • Estabelecer relações de empatia com os estudantes de modo a construir vínculos • Tornar o processo mais personalizado: perfil do estudante Adaptação de Gutiérrez,F e Pietro D.A mediação Pedagógica: educação a distância alternativa, 1994.

32. Fluxograma da Atuação Professor - Mediador

33. Atribuições do Professor - Mediador • Apoiar e orientar o estudante em ambiente virtual • Promover a interação entre tutor-estudante, estudante-estudantes • Responder aos e-mails/mensagens no menor prazo possível • Orientar os estudantes sobre o desenvolvimento das atividades • Estimular a participação dos estudantes • Promover e incentivar a interação entre os participantes do curso • Desenvolver atividades de sistematização e avaliação • Dar retorno de atividades e de avaliações

34. Perfil e Conduta Ética • Perfil: • colaborativo, pró-ativo, responsável, espírito de trabalho em equipe, dialógico, solidário, criativo, honesto, aberto, responde prontamente, respeitoso, flexível, encoraja os estudantes, é presente • Conduta Ética: • seriedade, sigilo, bom senso, rigor científico, respeito com relação a equipe de trabalho, respeito aos professores e estudantes e respeito com o material, utilização dos recursos do ambiente apenas para tutoria

35. Responsabilidades no desempenho da função do Professor - Mediador 01/02 • Estar capacitado para assumir a tutoria do curso proposto • Identificar as necessidades e dificuldades dos participantes • Dialogar com todos • Incentivar sempre a participação de todos e em todas as situações de aprendizagem propostas • Incentivar o trabalho e a participação no curso • Ser polido na linguagem

36. Responsabilidades no desempenho da função do Professor - Mediador 02/02 • Ser paciente • Construir relações com os participantes • Motivar a construção de relações entre os participantes • Expor de forma clara suas idéias • Responder no menor período de tempo possível • Orientar o estudante na construção de sua rotina de trabalho e hábitos de estudos

37. Comunicação e Interação – o uso da linguagem verbal 01/03 • A interação, via Internet, impõe o uso da máquina como mediador • A interação, via Internet, caracteriza-se pela assincronia • Assincronia na interação e elaboração antecipada dos elementos de comunicação implicam certo distanciamento entre o estudante e o professor • A linguagem constitui uma estratégia de atenuação dessa distância e, nesse sentido, pode se tornar também um meio de estimular a interação em ambientes virtuais de aprendizagem

38. Comunicação e Interação – o uso da linguagem verbal 02/03 • No ambiente virtual de aprendizagem, a interação se dá, na maioria das vezes, por meio da palavra escrita • Na interação a distância, é preciso ser claros, mas não ser distante • É preciso ser concisos, mas as informações não podem ser omitidas • Na interação a distância, deve-se utilizar a linguagem como instrumento de atenuação da distância imposta pela máquina. • Importante ser polido, gentil.

39. Comunicação e Interação – o uso da linguagem verbal 03/03 • Utilize regras para a polidez • Faça com que seu interlocutor se sinta bem; seja amável • Não imponha sua vontade ao intelocutor • Indique opções

40. Exemplos de Mensagens 01/06 Mensagem para incentivar a participação dos estudantes Olá, Fulano Agradecemos pelas suas valiosas contribuições. Elas estão enriquecendo muito o desenvolvimento da disciplina. Continue sempre assim, participando ativamente do fórum e realizando as atividades no prazo! Um grande abraço, Ass. Professor - mediador

41. Exemplos de Mensagens 02/06 Mensagens para tentativa de sanar o problema do estudante fantasma Olá, Fulano, Estamos quase terminando a primeira unidade de nossa disciplina ainda não tivemos nenhuma manifestação sua. Lembre-se de que sua participação é muito importante; o bom andamento de nossa disciplina depende dela. Realize as atividades, participe do fórum. Se você teve algum problema de acesso ao ambiente, não deixe de nos comunicar. Contamos com sua participação no curso. Contamos com a sua participação. Um grande abraço, Ass. Professor - mediador UAB / UNIFESP – Capacitação dos tutores do Curso de Informática em Saúde – 29 e 30/07/09

42. Exemplos de Mensagens 03/06 Mensagens para tentativa de sanar o problema do estudante ausente: Olá, Fulano, Estamos sentindo a sua falta. Você estava participando ativamente do curso e, de repente se ausentou. Está com algum problema de acesso no ambiente? Se o motivo de sua ausência for esse, não deixe de entrar em contato com o suporte técnico. O pessoal do suporte está preparado para auxiliá-lo com esse tipo de problema. Lembre-se de que sua participação é muito importante; o bom andamento de nossa disciplina depende dela. Realize as atividades, participe do fórum. Contamos com sua participação novamente no curso. Um grande abraço, Ass. Professor Mediador

43. Exemplos de Mensagens 04/06 Mensagens para tentativa de sanar o problema do estudante ausente: Olá, Fulano, Você recebeu nossa mensagem do dia XXXX? Estranhamos que você não tenha se manifestado. Continuamos sentindo a sua ausência no curso. Você está realmente fazendo falta. Sua participação é mesmo muito importante. Realize as atividades, participe do fórum; ainda há tempo para recuperar os conteúdos. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato. Estamos contando com sua participação. Contamos com você no curso de verdade. Aguardamos o seu retorno. Um grande abraço, Ass. Professor - Mediador

44. Exemplos de Mensagens 05/06 Mensagens para tentativa de sanar o problema do estudante com erros de acesso a atividade Olá, Fulano Notei que você interrompeu a execução das atividades no ambiente e não realizou todos os exercícios previstos. Já liberei a atividade, para que você realize o que está faltando. Se o motivo de sua interrupção não foi problema de conexão, isto é, se você encontrou alguma dificuldade de compreensão dos conteúdos ou das próprias questões, por favor, escreva-me apresentando suas dúvidas. Estou aqui para auxiliá-lo no que for necessário. Você sabe que a atividade vale pontos em sua média, por isso é interessante que você a realize plenamente. Fico aguardando seu retorno. Um grande abraço, Ass. Professor - Mediador

45. Exemplos de Mensagens 06/06 Mensagens para tentativa de sanar o problema do estudante não participativo Olá, Fulano Estamos quase terminando a segunda unidade de nossa disciplina e ainda não identificamos sua participação no fórum de discussões. Lembre-se de que sua participação no fórum, refletindo e discutindo os conteúdos conosco pode se dar até o dia XXXXX. Estamos contando com sua participação; ela é muito importante para o bom desenvolvimento da disciplina. Um grande abraço, Ass. Professor - Mediador

46. Sanando Problemas 01/04 Imagine que, durante um curso em AVA, você receba a seguinte mensagem de um estudante: Este curso está uma porcaria, eu não consigo entender nada do que vocês explicam, não estou conseguindo fazer os exercícios, as perguntas estão mal formuladas e não concordo com as suas avaliações. Aliás, o material nem é interessante Miguel

47. Sanando Problemas 02/04 Olá, Miguel Expressar sua opinião sobre o andamento do curso, é muito importante. Gostaríamos de saber quais pontos exatamente não ficaram claros para você. Para melhorarmos nosso curso, pedimos sua colaboração. Envie-nos sugestões de ações que você acredita que são úteis para facilitar o estudo e torná-lo mais motivador. Aguardamos seu contato ! Professor - mediador

48. Sanando Problemas 03/04 Prezado Miguel, achamos importante sua contribuição para o desenvolvimento do curso, pois as críticas construtivas são sempre bem-vindas.  Você poderia ser um pouco mais específico nas suas dúvidas para que nós possamos ajudá-lo? Aguardamos suas sugestões para que possamos melhorar o curso. Afinal, todos queremos que ele seja um sucesso. Atenciosamente, Professor - mediador

49. Sanando Problemas 04/04 Caro Miguel, Em atenção a sua reclamação sugiro que você faça uma relação indicando quais são as suas dificuldades sobre o conteúdo e exercícios aplicados, apontando o que não está claro,  para que junto possamos esclarecer e se necessário modificar o modo como a  a disciplina é aplicada.   Sugiro também que utilize as ferramentas disponíveis no AVA como os fóruns, e-mail e bate-papo para compartilhar suas dúvidas e sugestões com outros integrantes do curso que podem ter as mesmas dificuldades, possibilitando nesta interação compreender melhor as propostas do curso. Aguardo seu retorno, Um abraço, Professor - mediador

50. Analisando Casos 01/06 CASO ARMANDO Armando nunca frequentou um curso a distância e não tem nenhuma experiência com o acesso à internet, mas é estudante do nosso curso e tem muita vontade para aprender. Em uma das tarefas, foi solicitado o envio de arquivo em formato .doc, oriente quais são os passos necessários para o estudante enviar o arquivo.