Certificación Turística en Jalisco

1. LIDERAZGO, EXPERIENCIA Y PRESTIGIO 20 años de experiencia nos respaldan Certificación Turística en Jalisco LOS PROCESOS DE NORMALIZACIÓN

2. ¿Qué es la Normalización? Es la disciplina que se encarga de reunir a todos los sectores interesados en un objeto o tema específico, con la finalidad de llegar a consensos.

3. ¿Qué es una norma? Es el documento que provee, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para las actividades o sus resultados con el fin de lograr un grado óptimo de orden en un contexto dado.

4. ¿Cómo se atienden las actividades de Normalización en México? Comisión Nacional de Normalización y su Consejo Técnico Dependencias Gubernamentales Organismos Nacionales deNormalización Paraestatales Comités Consultivos de Normalización Nacional (NOM) Comités Técnicos de Normalización Nacional (NMX) Comités de Normalización (NRF) IMNC/CTNN´s

5. Normalización Nacional • DESARROLLO DE UNA NORMA MEXICANA • Propuesta de un nuevo tema de trabajo (objetivo, alcance, justificación y en su caso borrador de trabajo). • La propuesta debe ser presentada ante el Comité Técnico correspondiente (en caso de no existir ningún comité técnico que pueda trabajar sobre el tema se debe analizar en conjunto con la DGN la factibilidad de instaurar un comité técnico específico para el tema). • Si el tema es aprobado; se integra al Programa Nacional de Normalización oSuplemento. • Se conforma el Grupo de Trabajo o el Subcomité para la elaboración, revisión y aprobación del borrador de trabajo.

6. Etapas de desarrollo de Normas • Convocar a sectores interesados. • Trabajar en el anteproyecto de norma (ANTEPROY-NMX). • Aprobación como proyecto de norma mexicana (PROY-NMX). • Enviar a la Dirección General de Normas para la publicación de su periodo de consulta pública en el Diario Oficial de la Federación (60 días naturales como mínimo). • Si al término de este tiempo se reciben comentarios se atienden en el comité. • En caso de no recibir comentarios, el proyecto se aprueba como NMX y se envía a declaratoria de vigencia (vigencia de 5 años).

7. Norma publicada (NMX-IMNC) • Proyectos (PROY-NMX) • Anteproyecto (ANTEPROY) • Borrador de Trabajo (BT) Pirámide de maduración de la norma (Relación Volumen de trabajo – Etapa) Madurez Etapa inicial

8. Normalización Internacional ¿CÓMO SE ATIENDEN LAS ACTIVIDADES DE NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL EN MÉXICO? SC’s Dependencias Gubernamentales Organismos Nacionales deNormalización Paraestatales Comités Técnicos de Normalización Nacional (NMX) Comités de Normalización (NRF) Comités Consultivos de Normalización Nacional (NOM) IMNC/CTNN´s

9. ¿Qué es ISO? ISO: Organización Internacional de Normalización • Organización Privada, sin fines de lucro, establecida en 1947 (Ginebra, Suiza). • Promueve el desarrollo de normas internacionales y Normas Voluntarias. • Colaboración a nivel mundial (OMC, UN, OIT, OMS…). • 162 países miembros (111 en desarrollo).

10. Desarrollo de una Norma Internacional

11. Participación Internacional • Actividades del comité espejos • Emisión de comentarios y aportaciones al documento en desarrollo y otros documentos generados en el Comité internacional . • Participación de delegados mexicanos en las reuniones internacionales. • Dar continuidad a los compromisos y actividades generados.

12. Beneficios • Algunos de los beneficios de participar en el proceso de normalización son los siguientes: • Intervenir en el contenido de los normas nacionales e internacionales • Cumplir con disposiciones comerciales, • Incrementar la confiabilidad con sus clientes, • Reducción de costos en sus procesos, • Contar con información de primera mano que puede implementar en su organización • Permite que nuevas tecnologías y tendencias sean transmitidas a los futuros profesionales.

13. Participación del IMNC en el Sector Turismo CERTIFICACIONES TURÍSTICAS: Playas, Ecoturismo y Spa UNIDAD DE VERIFICACIÓN: Verificación Programa Tesoros de México. Distintivo MextDF yDistintivo H

14. Resultados Obtenidos • Actualmente están certificadas 28 Playas, en los Estados: • Baja California – Playa Lengüeta Arenosa. • Baja California Sur – Playas Chileno, Médano y Palmilla. • Sinaloa - Playa El Verde Camacho, Playa Gaviotas. • Nayarit – Playas Nuevo Vallarta Norte, Sur, Bucerías, Norte II, Los Muertos, Chacala, Playa Hotel Grand Palladium. • Jalisco – Playas Garza Blanca, Camarones, Palmares, Amapas Conchas-Chinas. • Guerrero – Playas El Palmar , La Roqueta e Icacos. • Oaxaca – Playa Chahué y El Órgano. • Tamaulipas – Playa Miramar. • Quintana Roo – Playas Hotel Grand Velas, Real Playa, Aventuras del DIF, Las Perlas y Delfines.

15. Resultados Obtenidos Actualmente están certificados 45 Centros Ecoturísticos, en los Estados: Baja California, Baja California Sur, Jalisco, Oaxaca, Chiapas, Distrito Federal, Veracruz, Campeche, Yucatán y Quintana Roo. Esta certificación a contado con el apoyo de la SEMARNAT y CDI. Se cuenta con una pagina web para Ecoturismo Certificado www.ecoturismocertificado.mx/ Certificación de Spa Esquema de Certificación bajo la Norma Mexicana NMX-TT-009-IMNC-2004 “Spas - Requisitos básicos de calidad en el servicio e instalaciones”. Actualmente están certificados 11 Spas en los estados de Baja California Sur, Morelos, Distrito Federal y Quintana Roo.

16. Resultados Obtenidos Verificación Distintivo H En los últimos tres años se realizaron 281 visitas a diferentes establecimientos como: comedores industriales, restaurantes, restaurantes de hoteles, comisariatos, tiendas de autoservicio, cafeterías de escuelas, comedores de guardería y de reclusorios. En 25 diferentes Estados de la República Mexicana. El Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C; participa en la Verificación del esquema Sello Modelo de Excelencia Turística del Distrito Federal MextDF. En los 2 últimos años se han realizado 125 Visitas de Verificación a Restaurantes, Hoteles y Agencias de viajes en las diferentes Delegaciones del Distrito Federal.

17. Resultados Obtenidos • Tesoros de México • Se verificaron en el año 2013, 43 establecimientos en los estados: • Distrito Federal • Yucatán • Morelos • Querétaro • Oaxaca • Jalisco • Michoacán • Los establecimientos fueron evaluados con los diferentes alcances:Restaurantes, Hoteles con Restaurante yHoteles con Solución de Alimentos.

18. Gracias por su atención