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La Calidad m s all de la Certificaci n

ROMARSA, Gestin y Calidad.. . EN LOS NEGOCIOS, INCLUSO MAS QUE EN LA GUERRA, LA CANTIDAD DE COMBATIENTES RARA VEZ ASEGURA LA VICTORIA, LAS ARMAS MAS PODEROSAS SON LA CALIDAD, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES DE LAS PERSONAS". BUSINESS INTELLIGENCE. ROMARSA, Gestin y Calidad..

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La Calidad m s all de la Certificaci n

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Presentation Transcript

    1. La Calidad más allá de la Certificación ROMARSA GESTIÓN Y CALIDAD ESTEBAN RODRIGO MARTINEZ

    2. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    3. ROMARSA, Gestión y Calidad. DESMITIFICACIÓN CASI TODO LO QUE TRATA SOBRE LA CALIDAD SE REDUCE A NORMAS LARGAS Y PESADAS; MATEMATICA INTIMIDANTE E INCOMPRENSIBLE. GRAN CANTIDAD DE GRAFICOS; LENGUAJE ACADEMICO Y LA EVIDENTE SENSACIÓN DE IMPORTANCIA DE LOS AUTORES. TOM PETERS

    4. ROMARSA, Gestión y Calidad. Cuadro actual EL “MUNDO DE LA CALIDAD” nos asedia, nos rodea, nos fuerza a decisiones... La relación COSTE-CALIDAD de nuestro producto es ..... No lo dude, adquiera una vivienda en .... Porque la CALIDAD DE VIDA....... Nuestra empresa le ofrece un SERVICIO DE CALIDAD, por ello somos ......

    5. ROMARSA, Gestión y Calidad. Cuadro Actual El producto .....es de la MISMA CALIDAD que el de ..... Y sale MEJOR de precio. La CALIDAD es nuestra RAZÓN DE SER. Sólo CONFIE en productos de CALIDAD. La CALIDAD HUMANA de .... Es extraordinaria.

    6. ROMARSA, Gestión y Calidad. Estamos en el mundo de la comparación ....busque, compare y si encuentra algo MEJOR ¡cómprelo! LO MEJOR, LO EXCELENTE, LO INIGUALABLE Todo parecen exageraciones de un estándar

    7. ROMARSA, Gestión y Calidad. ¿La calidad se define?

    8. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    9. ROMARSA, Gestión y Calidad. OBJETIVOS DE LA EMPRESA EXCELENTE SATISFACER A SUS CLIENTES SATISFACER A SUS EMPLEADOS SATISFACER A SUS PROPIETARIOS SATISFACER A LA SOCIEDAD Y ELLO .......

    10. ROMARSA, Gestión y Calidad. LA EXCELENCIA EMPRESARIAL: ATRIBUTOS LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE es la prioridad. Excelentes RESULTADOS ECONOMICOS Orientación de las actividades a la MEJORA CONTINUA. Tener EMPLEADOS MOTIVADOS Y FORMADOS.

    11. ROMARSA, Gestión y Calidad. LA EXCELENCIA EMPRESARIAL: ATRIBUTOS. Resaltar los OBJETIVOS DE CALIDAD en la PLANIFICACION. Tomar las DECISIONES basándose en DATOS Y HECHOS. DAR EJEMPLO los dirigentes. Favorecer la INNOVACIÓN y el CAMBIO

    12. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    13. ROMARSA, Gestión y Calidad. BUSINESS CHAIN

    14. ROMARSA, Gestión y Calidad. CALIDAD ES...... COMPETITIVIDAD HAY QUE SER INNOVADORES, CREATIVOS, MEJORES QUE LOS OTROS COMPETIDORES, Y TRABAJAR, TRABAJAR, TRABAJAR, .......... PARA VENCER. J.I. LOPEZ DE ARRIORTUA 1994

    15. ROMARSA, Gestión y Calidad. CAMBIO CULTURAL LIDERAZGO COMPROMISO DE LA DIRECCION RECONOCER LA IMPORTANCIA ESENCIAL DE LAS PERSONAS CREAR UN AMBITO EN EL QUE SE ESTIMULE PERMANENTEMENTE LA CAPACIDAD DE PENSAR

    16. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    17. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    18. ROMARSA, Gestión y Calidad. 11 PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO TOME LA RESPONSABILIDAD. CONÓZCASE. CONVIÉRTASE EN UN EJEMPLO PARA QUE OTROS LE IMITEN. DESARROLLE A SUS SUBORDINADOS ESTÉ A SU DISPOSICIÓN OCÚPESE DE SU BIENESTAR

    19. ROMARSA, Gestión y Calidad. 11 PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO MANTEGA A TODOS BIEN INFORMADOS ESTABLEZCA OBJETIVOS QUE PUEDAN LOGRARSE TOME DECISIONES JUSTAS Y A TIEMPO CONOZCA SU TRABAJO PROMUEVA TRABAJAR EN EQUIPO

    20. ROMARSA, Gestión y Calidad. ... en la era de la globalización

    21. ROMARSA, Gestión y Calidad. Cambiar ¡sí!... Para que todo permanezca

    22. ROMARSA, Gestión y Calidad. EL VALOR DE LAS IDEAS CEREBROS EN ACCIÓN LOS DIRECTIVOS DEBEN SER RESPETUOSOS CON LAS IDEAS QUE LES LLEGAN DESDE ABAJO. ¿QUE VE UD. QUE YO NO CONSIGO VER?

    23. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    24. ROMARSA, Gestión y Calidad. CALIDAD ES... POTENCIAR CREAR Y POTENCIAR EL SABER: DESDE LA MAESTRÍA INDIVIDUAL AL APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACION

    25. ROMARSA, Gestión y Calidad. CAPITAL INTELECTUAL Edvison y Malone lo dividen en: * CAPITAL HUMANO * CAPITAL ESTRUCTURAL * CAPITAL CLIENTELA

    26. ROMARSA, Gestión y Calidad. CAPITAL HUMANO “LAS CAPACIDADES INDIVIDUALES, LOS CONOCIMIENTOS, LAS DESTREZAS Y LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS Y DIRECTIVOS DE LA EMPRESA”.

    27. ROMARSA, Gestión y Calidad. CAPITAL ESTRUCTURAL “ LA INFRAESTRUCTURA QUE INCORPORA, FORMA Y SOSTIENE EL CAPITAL HUMANO. INCLUYE FACTORES COMO CALIDAD, IMAGEN DE MARCA, SISTEMAS DE INFORMACIÓN.....”

    28. ROMARSA, Gestión y Calidad. CAPITAL CLIENTELA “LA VALORACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES” EDVISON Y MALONE Su fragmentación del Capital intelectual

    29. ROMARSA, Gestión y Calidad. JACK WELCH (G.E.):

    30. ROMARSA, Gestión y Calidad. JACK WELCH

    31. ROMARSA, Gestión y Calidad. “SI YO TE CONTARA” FALTA DE MOTIVACIÓN INCOMUNICACIÓN DEPARTAMENTOS ESTANCOS COMPETICIÓN INTERNA NO EXISTE SENTIDO DE EQUIPO FALTA DE PROYECTO CONSENSUADO NO HAY AUTORIDAD MORAL INCAPACIDAD PARA COLABORAR FALTA DE IDEAS NUEVAS

    32. ROMARSA, Gestión y Calidad. CALIDAD PERSONAL (I). ¿SE PUEDE VER DE OTRO MODO? 1. EMPIEZA POR TI 2. COMIENZA POR EL PRINCIPIO 3. APRENDE A AGUANTAR 4. DEL ATAJO AL PROCESO 5. SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR 6. TRABAJA CON SENTIDO 7. PIENSA EN TERMINOS DE SOLUCIÓN 8. DISPONER BIEN DEL PRESENTE

    33. ROMARSA, Gestión y Calidad. CALIDAD PERSONAL (II). 9. QUE NO TE COMA EL DIA A DIA 10. APRENDE A ESCUCHAR 11. ANTES DE COMPETIR, HAY QUE COLABORAR.

    34. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    35. ROMARSA, Gestión y Calidad. ENFRENTAMIENTO POSITIVO CON EL PROBLEMA Se produce cuando comenzamos a trabajar pensando sólo en mejorar lo que tenemos. Analizamos luego cómo hacemos lo que hacemos. Buscamos posibilidades de mejora. Encontramos nuevas alternativas. Las probamos y comprobamos los resultados Corregimos y aplicamos la nueva alternativa

    36. ROMARSA, Gestión y Calidad. MEJORAR ¡SI! PERO... HACIA DONDE

    37. ROMARSA, Gestión y Calidad. EL YO PERSONAL Y LA CALIDAD

    38. ROMARSA, Gestión y Calidad. DOMINAR EL TIEMPO NO HAY MAS HORAS QUE LAS QUE TENEMOS PROBLEMA REAL: EL TIEMPO QUE DESPERDICIAMOS NO ME VOY A PREOCUPAR DE AQUELLO DE LO QUE NO ME VOY A OCUPAR

    39. ROMARSA, Gestión y Calidad. CALIDAD ES...HUMILDAD ¡TODOS! ¡SIEMPRE! PODEMOS MEJORAR. RECUERDA SER COMO LOS ÁRBOLES FRUTALES, CUANDO MÁS FRUTO TIENEN SUS RAMAS, MÁS CERCA ESTÁN DEL SUELO

    40. ROMARSA, Gestión y Calidad. LA OBRA BIEN HECHA ES... CALIDAD YO CONSIDERO DICHOSO A AQUEL QUE, CUANDO SE HABLA DE ÉXITOS, BUSCA RESPUESTA EN SU TRABAJO. EMERSON.

    41. ROMARSA, Gestión y Calidad. LA EXCELENCIA

    42. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    43. ROMARSA, Gestión y Calidad. DISEÑO DE PROCESOS

    44. ROMARSA, Gestión y Calidad. LA CALIDAD ....

    45. ROMARSA, Gestión y Calidad. 1 - 10 - 100 TOMEN EN CONSIDERACIÓN QUE.... 1 peseta en prevención, evitará Gastar 10 veces más en inspeccionar y corregir errores una vez producidos, Y si el cliente tiene ya el producto, costará 100 veces más solucionar el problema producido. GEORGE LABOVITZ

    46. ROMARSA, Gestión y Calidad.

    47. ROMARSA, Gestión y Calidad. EVOLUCIÓN DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000

    48. ROMARSA, Gestión y Calidad. ELEMENTOS AFECTADOS DE FORMA POSITIVA POR LA CERTIFICACIÓN ISO

    49. ROMARSA, Gestión y Calidad. ELEMENTOS AFECTADOS DE FORMA POSITIVA POR LA CERTIFICACIÓN ISO

    50. ROMARSA, Gestión y Calidad. No perder nunca el buen rumbo

    51. ROMARSA, Gestión y Calidad. LES INVITO A ....

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