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-------James Wang

问题解决技巧工作坊 --- 如何提问题. -------James Wang. It is not only the questions you ask, but the questions you fail to ask , that shape your destiny. 你认同吗？. 提出一个问题往往比解决一个问题更重要。 因为 解决问题也许 仅是一个数学上或实验上的技巧而已。 而提出一个新的问题、新的可能性 ，从新 的角度去看旧的问题 ，却 需要创造性的想象力 ，而且 标志着科学的真正进步. 问题的分类.

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Presentation Transcript

  1. 问题解决技巧工作坊 ---如何提问题 -------James Wang

  2. It is not only the questions you ask, but the questions you fail to ask, that shape your destiny.

  3. 你认同吗？ • 提出一个问题往往比解决一个问题更重要。 • 因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技巧而已。 • 而提出一个新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步

  4. 问题的分类

  5. 你会怎么问呢？ 海为什么是蓝色的？ • 1921年，印度科学家拉曼取道地中海乘船回国。 • 甲板上一对印度母子的对话引起了拉曼的注意。 • “妈妈，这个大海叫什么名字？” • “地中海！” • “为什么叫地中海？” • “因为它夹在欧亚大陆和非洲大陆之间。” • “那它为什么是蓝色的？” • 年轻的母亲一时语塞， • 求助的目光正好遇上了在一旁倾听的拉曼。 • 如果你是拉曼你会如何回答？”

  6. 海水为什么会是蓝色的 拉曼与1930年获得了诺贝尔物理学奖，研究的成果是“拉曼效应” 而成果却来源于那个小男孩问的“为什么海水是蓝色的？”

  7. 问题分类 程序性（Procedural） 你在听陈老师的课吗？ 你能举例证明你刚才的观点吗？ 封闭性（closed） 开放性（open ） 你在多大程度上理解ＭＢＡ？ 大连到大坂有多远？ 实体性（Substantive）

  8. 八“何” 八“何” • 何人：WHO、WHICH • 何事：WHAT • 为何：WHY • 何法：HOW • 何时：WHEN • 何地：WHERE • 几何：HOW MUCH • 何如：WHY NOT • 主体？组成？ • 内容？鉴别？ • 目的？条件？ • 方法？原理？ • 时机？时间？ • 分布？岗位？ • 价格？投入？ • 改进？现状？

  9. 逻辑关系 简化： • 时间： WHEN • 地点： WHERE • 人物： WHO • 原因： WHY • 过程： HOW • 结果： WHAT What How Who/Why When Where 再简化： • 内容： WHAT • 目的： WHY • 方法： HOW

  10. 问题ECRS ECRS 取消Eliminate WHY/NOT • 合并CombineWHAT/WHERE • 重排RearrangeWHEN/WHO • 简化SimplifyHOW/MUCH

  11. 你看懂了吗 某大公司新建一栋总部大楼，高耸入云。迁入几周后，员工抱怨：电梯速度太慢！公司立即向咨询公司求助。 公司一：找设计师，为什么慢？可否提速？增加容积？建议：换电梯，30万，2个月。 公司二：检查电梯程序，慢，但先进。 建议：不做改进。 公司三：调查、研究 建议：在电梯的每一层安装一面镜子。

  12. 如何提问题 • 效果与后果？ • 明察秋毫 • 察见渊鱼者，不祥 • 建议：建设性提问 • 以“什么”或“该如何”来发问， 而不是“为什么”、“什么时候”或“谁” • 在所有问题中包括“我”， 而不是“他”、“他们”或“你”、“你们” • 把问题的中心词放在动词上——行动！ • “我能做什么？”

  13. 书籍推荐 摘自当当网

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