Administração da Produção

Curso de Graduação em Administração ADM 1290 Administração da Produção UCG TECNOLOGIA DE PROCESSO Profª. Selma Maria da Silva

Introdução • Tecnologia de processo são máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar materiais, informações e consumidores de forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos de produção • O objetivo básico de tecnologia de processo é adicionar valor ao processo de transformação • Todas as operações usam tecnologias de processos. Um simples telefone ajuda a processar seus recursos transformados e, fazendo isso, adiciona valor

Tecnologia de processo e produto\serviço • Distinção entre tecnologia de processo e tecnologia de produto\serviço em operações de manufatura: • Tecnologia de processo: mecanismo utilizado para transformar ou gerar tecnologia. Ex: equipamentos e peças que compõe o videocassete • Tecnologia de produto\serviço: são os resultados da tecnologia. Ex: o filme na TV • Distinção de tecnologia de processo e tecnologia de produto\serviço em operações de serviços • Em alguns casos, tecnologia de processo e tecnologia de produtos/serviço são basicamente a mesma coisa. Ex: parque de diversões (processa consumidores, informações, materiais e adiciona valor etc)

Gerenciamento de operações e tecnologia de processo • Os gerentes de produção estão envolvidos com o gerenciamento de tecnologias. Características necessárias: • Articular como a tecnologia pode melhorar a eficácia da operação • Estar envolvido na escolha da tecnologia em si • Gerenciar a instalação e a adoção de tecnologia sem que esta interfira em outras atividades • Integrar a tecnologia com o resto da produção • Monitorar seu desempenho • Atualizar ou substituir a tecnologia quando necessária

Efeitos do ciclo de vida nas tecnologias de produto\serviço e de processo • A importância de desenvolver tecnologia de produto e de processo varia de acordo com a influência do estágio do produto ou serviço em seu ciclo de vida • No estágio de introdução do ciclo de vida de um produto ou serviço, é a tecnologia do produto ou serviço em si que provavelmente vai dominar • À medida que o produto ou serviço se move ao longo de seu ciclo de vida, a taxa de inovação de sua tecnologia provavelmente vai decrescer, enquanto a taxa de inovação associada com a tecnologia do processo provavelmente vai aumentar

Tipos de tecnologias • A base de muitas das tecnologias desenvolvidas é a disponibilidade de microprocessamento barato e poderoso • Nesse sentido, muitas tecnologias são de informação • No entanto, elas podem ser classificadas pelo seu recurso transformado: • Materiais • Informação • Consumidores

Tecnologia de processamento de materiais Máquinas-ferramentas de controle numérico • Substituição do homem pelo uso de máquinas-ferramentas e equipamentos, a fim de obter maior produtividade e redução de custo • Robótica • Uso de robôs para aplicações industriais: soldagem, pintura, empilhamento etc • Veículos guiados automaticamente (AGVs – Automated guided vehicles) • Uso de veículos automáticos para transferência física de materiais

Tecnologia de processamento de materiais • Sistemas flexíveis de manufatura (FMS) • É uma configuração controlada por computador de estações de trabalho semi-independentes, conectadas por manuseio de materiais e carregamento de máquinas automatizadas • Ele junta várias tecnologias em um sistema único • É capaz de manufaturar um componente completo do início ao fim • Pode produzir uma alta variedade de peças, cada uma em lotes de uma única peça. Outro pode produzir um único produto por longos períodos, e mudar rapidamente para outro produto (linha transfer flexível)

Tecnologia de processamento de materiais • O FMS integra as atividades que estão preocupadas diretamente com o processo de transformação, mas não necessariamente as outras atividade, que devem ter acontecido antes da transformação. Ex: • Os produtos projetados por tecnologia de projeto auxiliado por computador (CAD), atividade de planejamento da produção etc

Características de volume e variedade • O grau em que as tecnologias são utilizadas é parcialmente uma função da posição da produção em questão no continuum volume-variedae

Manufatura integrada por computador (CIM) • A integração pode ser vista como o monitoramento e controle de todos os aspectos do processo de manufatura, baseado num banco de dados comum que se comunicam através de rede de computador

Tecnologia de processamento de informação • As tecnologias de processamento de informações incluem qualquer dispositivo que colete, manipule, armazene ou distribua informação. Incluem: • Computadores • Periféricos, impressoras, leitoras etc • Dispositivos transmissores\receptores, modem, redes de cabos ópticos etc • Programas, sistemas e aplicações A principal tecnologia é o computador

Processamento de informações centralizado • Uma unidade central de processamento serve a muitos diferentes usuários • As informações são armazenadas num único computador • Processadas em lotes (modelo batch) • Processamento de informações descentralizado • O processamento da informação é distribuído ao longo de uma organização • Programas para processamento próximo do usuário • Aplicativos projetados para cada atividade específica • Transações processadas quando e como necessitam

Processamento de informações • Redes de áreas locais (LAN) • É uma rede de comunicação que opera até uma distância limitada • A informação é trocada entre os elementos ao longo da rede • Alguns componentes: linha telefônica, modem, outros periféricos

Telecomunicações e tecnologia de informação • Intercâmbio eletrônico de dados (EDI) • Uso de redes para troca de informações, transações etc • Todos os agentes da rede tem acesso • Softwares e sistemas compatíveis com seus parceiros de trocas • As redes que carregam essas informações são chamadas de rede de valor adicionado (VANs)

Sistema de informação gerencial (SIG) • SIG é a forma como a informação se move, se modifica e é manipulada e apresentada no gerenciamento de uma organização • Os gerentes utilizam o SIG nas atividades relacionadas com: • Gerenciamento de estoque • Ritmo e programação de atividades • Previsão de demanda • Processamento de pedidos • Gerenciamento de qualidade

Tecnologia de processamento de consumidor • Pode ser vista de acordo com o relacionamento entre tecnologia-pessoal-consumidor da operação • Tecnologia de atividades de retaguarda e linha de frente • Atividade de retaguarda: atividades com pouco contato com o cliente. Ex: serviço administrativo • Atividade de linha de frente: atividades com contato direto com o consumidor.Ex: lidar com os consumidores

Tecnologia de processamento de consumidor • Tecnologia sem nenhuma interação direta com o consumidor: • O consumidor não usa diretamente a tecnologia, mas são usadas pelo pessoal de uma operação para ajudar o consumidor (o consumidor navega ou guia o processo, as não o dirige) • A razão do uso dessa tecnologia é produzir alguma combinação de serviços melhor, mais rápida e mais barata

Tecnologia de processamento de consumidor • Tecnologia com interação passiva com consumidor • Os consumidores ficam em contato físico com a tecnologia, porém, não tem influência sobre ela (o consumidor é o passageiro da tecnologia) • Ela não está escondida do consumidor nem é mecanismo para ajudar o pessoal da empresa a servir seu consumidor

Tecnologia de processamento de consumidor • Tecnologia com interação ativa com consumidor • O consumidor está envolvido no uso da tecnologia (o consumidor dirige a tecnologia) • Qualquer dessas três tecnologias que requerer que o consumidor as controle, precisa levar em conta a necessidade de treinar o consumidor nas habilidades apropriadas

Dimensões de tecnologia • Grau de automação da tecnologia • Refere-se ao quanto a tecnologia substitui trabalho humano por tecnologia • Benefícios: • Economiza custos de mão-de-obra direta • Reduz a variabilidade da operação

Dimensões de tecnologia • Escala da tecnologia • Tamanho da capacidade da tecnologia • Decisão entre adquirir uma unidade de tecnologia de grande escala ou diversas menores. Ex: refrigerador central ou individual

Dimensões de tecnologia • Grau de integração tecnológica • Integração significa ligação de atividades anteriormente separadas com um único sistema • Quantas partes diferentes da tecnologia são conectadas umas com as outras

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