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Le Groupe

Le Groupe. PROFIL. Agence de voyages réceptive, le Groupe Phoenix Voyages créé en 1999 est implanté localement au :. Vietnam Cambodge Laos Myanmar. Bureaux de représentation. France Espagne Allemagne Pays Scandinaves Benelux Singapour. PROFIL. Champs d’activité.

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Presentation Transcript

  1. Le Groupe

  2. PROFIL • Agence de voyages réceptive, le Groupe Phoenix Voyages créé en 1999 est implanté localement au : Vietnam Cambodge Laos Myanmar • Bureaux de représentation France Espagne Allemagne Pays Scandinaves Benelux Singapour

  3. PROFIL • Champs d’activité Voyages individuels Groupes Incentive événementiel (voyages de récompense ou de fidélisation) Voyages à thèmes • Segmentation du marché Individuels : 65 % Groupes : 20 % Incentive événementiel : 15 %

  4. PROFIL • Positionnement sur le marché Moyen supérieur à haut de gamme • Principaux marchés France Espagne Suisse Belgique Allemagne • Chiffre d’affaires 10 million USD

  5. PROFIL • Effectif Asie Une équipe de plus de 100 personnes constituée de personnel local et expatrié Du personnel multilingue (français, anglais et espagnol)

  6. Saigon Danang Phoenix Voyages Vietnam Hanoi Administration Asia Holidays -Phoenix Voyages Myanmar Yangon Finance Phoenix Voyages Laos Vientiane Bureaux Opérationnels Ventes Asia Holidays -Phoenix Voyages Cambodia Phnom Penh Siem Reap Marketing ORGANIGRAMME Phoenix Voyages Groupe Bureau Central

  7. POINTS FORTS • Nos offres Des programmes personnalisés : chacun de nos clients est unique Détaillées en plusieurs langues Agrémentées de fiches produits personnalisables aux couleurs de votre agence Accompagnées d’un argumentaire de vente

  8. POINTS FORTS • Notre équipe Une équipe internationale expérimentée à votre service Un noyau dur présent depuis la création du groupe Une équipe de ventes constamment formée sur les produits et les attentes clients Une assistance téléphonique garantie 24h/24

  9. POINTS FORTS • Notre approche Personnalisée Proximité client Qualité des services Conseils & formation Efficacité Réactivité • Nos produits Gamme complète et variée: golf, aventure, détente … Adaptés à chaque client Constamment renouvelés Orientés « Tourisme Responsable »

  10. POINTS FORTS • Nos fournisseurs Prudemment sélectionnés (qualité, assurances…) Régulièrement audités Relation de confiance instaurée Partenariat constructif • Notre politique de prix Des tarifs raisonnables pour des prestations de qualité

  11. POINTS FORTS • Nos supports de vente Mise à disposition par le biais de notre site internet de supports d’aide à la vente: - Programmes types - Photothèque - Fiches produits personnalisables - Présentations pays, etc… • Facturation Une facturation centralisée pour tous les pays Possibilité de régler en ligne par le biais de notre site internet

  12. POINTS FORTS • Quelques statistiques… Votre voyage a-t-il été au niveau de vos espérances ? • Même au-delà 28,0 % • Tout à fait 68,4 % • Pas vraiment 2,9 % • Pas du tout 0,7 % 96,4 % de clients satisfaits!

  13. Siège Social 82-83 Street 7B - Khu A An Phu - An Khanh - District 2 Ho Chi Minh Ville - Vietnam [t ]: 84-8 6281 0222 [ f ]: 84-8 6281 0333 [ e ]: info@phoenixvoyages.com [ w]: www.phoenixvoyages.com

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