curs.ru info@curs.ru (495)780-50-90

Создание маркетинговой информационной системы предприятия www.curs.ru info@curs.ru (495)780-50-90

План семинара • Концепция МИС • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic • Задачи: мониторинг внешних факторов • Задачи: мониторинг участников рынка - компаний • Задачи: мониторинг участников рынка – ключевых лиц • Задачи: анализ продаж • Задачи: планирование и план-фактный анализ продаж • Задачи: исследование удовлетворенности потребителей • Задачи: анализ эффективности маркетинговых мероприятий • Задачи: мониторинг розничных сетей • Задачи: автоматизация работы менеджеров по продажам

План семинара • Концепция МИС • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic • Задачи: мониторинг внешних факторов • Задачи: мониторинг участников рынка • Задачи: мониторинг конкурентов • Задачи: анализ продаж • Задачи: планирование и план-фактный анализ продаж • Задачи: исследование удовлетворенности потребителей • Задачи: анализ эффективности маркетинговых мероприятий • Задачи: мониторинг розничных сетей • Задачи: автоматизация работы менеджеров по продажам • Концепция МИС

Процесс управления маркетингом Принятие управленческих решений Требования к отчетам и информационные запросы Стратегические, тактические и оперативные решения Данные из внутренних и внешних источников Информационно-аналитическая поддержка принятия решений Периодические отчеты и информация по запросам

Цельсоздания МИС Повышение эффективности процессов информационно-аналитической поддержки принятия решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровне управления маркетингом

Компоненты МИС Маркетинговая информационная система (МИС) Аналитический маркетинг Оперативная коммерческая деятельность Маркетинговая разведка Информационное обеспечение продаж Маркетинговый анализ внутренних данных Информационное обеспечение оперативного маркетинга Маркетинговые исследования Маркетинговая система поддержки принятия решений Классическое определение МИС (по Котлеру)

Задачи Подсистемы МИС • Мониторинг факторов макроокружения • Мониторинг факторов микроокружения • Мониторинг участников рынка Маркетинговая разведка • Стратегический и тактический анализ продаж Маркетинговый анализ внутренних данных • Оценка удовлетворенности клиентов • Анализ эффективности рекламных мероприятий • Аудит каналов сбыта продукции Маркетинговые исследования • SWOT, Portfolio и прочие задачи моделирования МСППР • Информационное обеспечение процесса продаж • План-фактный анализ продаж • Информационное обеспечение сервисной службы • Оперативное планирование и контроль маркетинговых мероприятий Информационное обеспечение оператив-ной коммерческой деятельности

Программное обеспечение МИС Подсистемы МИС Классы ПО ПО, сочетающее возможности гибкой настройки учетных функций и построения произвольной аналитической отчетности Маркетинговая разведка BI+ Маркетинговый анализ внутренних данных ERP, BI+, GIS Маркетинговые исследования BI+, GIS Маркетинговая система поддержки принятия решений BI Информационное обеспечение продаж CRM, ERP Информационное обеспечение оперативного маркетинга CRM, BI+

План семинара • Концепция МИС • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic • Задачи: мониторинг внешних факторов • Задачи: мониторинг участников рынка - компаний • Задачи: мониторинг участников рынка – ключевых лиц • Задачи: анализ продаж • Задачи: планирование и план-фактный анализ продаж • Задачи: исследование удовлетворенности потребителей • Задачи: анализ эффективности маркетинговых мероприятий • Задачи: мониторинг розничных сетей • Задачи: автоматизация работы менеджеров по продажам • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic

Программный комплекс Marketing Analytic является технологической основой для построения МИС

Средства настройки структуры данных (настройка Хранилища) Конфигуратор Системы позволяет создавать новые структуры данных и производить их настройку на решение задач пользователей Редактирование перечня полей в журнале Проекты

Средства настройки пользовательского интерфейса Средства настройки отображения карточки позволяют легко изменять вид карточки редактирования записей любого журнала или справочника: вид окна, разделы, набор полей и их порядок. Настройка отображения карточки журнала Проекты

Настройка процедур импорта данных из внешних источников Мастер импорта данных в журналы и справочники

Средства настройки отчетов, интегрированные с MS Excel и MS Word Подготовка шаблона в MS Excel для генерации отчетов

Разграничение прав доступа пользователей к Системе Администратор Системы имеет широкие возможности по настройке прав групп пользователей для работы с данными и функциями программы

Инструмент пространственного анализа данных

Средства статистического анализа

Средства построения сценарных прогнозов

Инструменты поддержки стратегических решений (Portfolio-анализ) Матрица направлений инвестиций Marketing Analytic обеспечивает сбор и анализ данных по всем ключевым факторам, а также процедуру оценки и визуализацию результатов анализа Ось Х – Конкурентоспособность компании на сегменте Привлекательность Ось Y – Привлекательность сегмента Конкурентоспособность

План семинара • Концепция МИС • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic • Задачи: мониторинг внешних факторов • Задачи: мониторинг участников рынка - компаний • Задачи: мониторинг участников рынка – ключевых лиц • Задачи: анализ продаж • Задачи: планирование и план-фактный анализ продаж • Задачи: исследование удовлетворенности потребителей • Задачи: анализ эффективности маркетинговых мероприятий • Задачи: мониторинг розничных сетей • Задачи: автоматизация работы менеджеров по продажам • Задачи: мониторинг внешних факторов

Конкуренты Объекты маркетинговой разведки Политические факторы Экономические факторы Потребители Кадры КОМПАНИЯ Торговые сети, дилеры Поставщики Отрасль Товары- заменители Потенциальные конкуренты Социальные факторы Технологические факторы

Направления мониторинга внешних факторов Мониторинг внешних факторов Сбор, обработка и анализ статистики и других структурированных данных Сбор, обработка и анализ текстовых данных

Мониторинг внешних факторов. Работа с числовыми и другими структурированными данными Автоматический импорт данных в Систему из внешних источников Информационные агентства и другие внешние источники Обработка и систематизация данных оператор Анализ и оценка данных аналитик Автоматическая генерация справок и отчетов Справки и аналитические отчеты пользователи информации

Мониторинг внешних факторов. Подготовка отчетов Построение отчета по мониторингу биржевых цен

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Форма дневной сводки по мониторингу биржевых цен

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Форма аналитического отчета по динамике биржевых цен

Мониторинг внешних факторов. Подготовка отчетов Построение отчета по динамике курса доллара

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Форма отчета по динамике внешних факторов

Мониторинг внешних факторов. Работа с текстовыми данными Автоматический импорт статей мониторинга Информ . агентства сотрудники компании Отбор статей для обработки аналитик Добавление данных о микро и макроокружении в Систему Разбиение статей на единицы информации и их систематизация оператор Анализ и оценка единиц информации аналитик Автоматическая генерация справок и отчетов Справки и аналитические отчеты пользователи информации

Объекты мониторинга Систематизация данныхмониторинга Единицы информации Микроокружение • Участники рынка • Компании • Организации • Банки • Институты, фонды и пр. • Ключевые лица • Проекты • Общие тенденции развития рынка Макроокружение • S (социальные факторы) • T(технологические факторы) • E (макроэкономика) • P (политические факторы)

Мониторинг внешних факторов. Состав информации Состав информации по мониторингу внешних факторов

Мониторинг внешних факторов. Справочная информация Состав справочника по объектам мониторинга

Мониторинг внешних факторов. Хранение данных В журнале «Публикации и отчеты» хранятся ссылки на источники информации и файлы публикаций

Мониторинг внешних факторов. Обработка данных Журнал «Единицы информации», на которые разбиваются публикации и отчеты

Мониторинг внешних факторов. Систематизация и оценка данных Каждая «Единица информации» может быть привязана к объектам мониторинга и оценена аналитиком

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета: Дайджест Первая страница отчета «Дайджест по мониторингу внешних факторов»

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Табличный матричный отчет по SWOT-анализу Из отобранных аналитиком единиц информации автоматически генерируется таблица для SWOT-анализа. Данные систематизируются по форме влияния и сортируются в порядке убывания ранга.

Возможности 21-O 10-O 43-O 15-O 35-O 34-O 38-O 17-O 39-O 12-O 4-O 42-O 16-O 36-O 46-O 20-O 41-O 33-O 44-O 18-O 47-O 11-O 45-O 19-O 14-O 2-O Цветом на диаграмме отображается продолжительность влияния: 6-O 7-O 3-O 13-O 1-O 5-O 32-O 37-O 40-O 4,5 Вероятность 9-O Краткосрочное (до месяца) Среднесрочное (до 1 года) Долгосрочное (более 1 года) 31-O 8-O 3,5 25-O 28-O 29-O 27-O 23-O 24-O 22-O 30-O 26-O 2,5 2,5 1,5 2,5 3,5 4,5 Степень влияния Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Графический матричный отчет по SWOT-анализу. Матрица возможностей в модуле Portfolio

Угрозы 5,5 27-T 23-T 4-T 44-T 6-T 43-T 35-T 33-T 34-T 1-T 9-T 39-T 8-T 45-T 31-T 17-T 24-T 3-T 40-T 42-T 46-T 30-T 47-T 19-T 25-T 29-T 41-T 2-T 18-T 32-T 21-T 22-T 20-T 26-T 7-T 36-T 4,5 38-T 28-T 37-T 15-T 5-T Вероятность 14-T 50-T 16-T 3,5 12-T 49-T 13-T 11-T 48-T 10-T 2,5 4,5 3,5 2,5 1,5 Степень влияния Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Графический матричный отчет по SWOT-анализу. Матрица угроз в модуле Portfolio Ось Степень влияния направлена в обратную сторону. Наиболее значимые по степени влияния и наиболее вероятные угрозы расположены в левой верхней зоне.

Мониторинг внешних факторов. Пример отчета Графический матричный отчет по SWOT-анализу. Матрица возможностей, угроз и «нейтральных» событий Степень влияния угроз определена со знаком «-» Белым цветом отображены «нейтральные» события с неопределенной формой влияния

План семинара • Концепция МИС • Базовый функционал комплекса Marketing Analytic • Задачи: мониторинг внешних факторов • Задачи: мониторинг участников рынка - компаний • Задачи: мониторинг участников рынка – ключевых лиц • Задачи: анализ продаж • Задачи: планирование и план-фактный анализ продаж • Задачи: исследование удовлетворенности потребителей • Задачи: анализ эффективности маркетинговых мероприятий • Задачи: мониторинг розничных сетей • Задачи: автоматизация работы менеджеров по продажам • Задачи: мониторинг участников рынка - компаний

Мониторинг участников рынка. Состав данных Список журналов для сбора данных об участниках рынка Процедуры импорта и отчеты для построения портрета участника рынка

Мониторинг внешних факторов. Пример карточки Карточка участника рынка -компании Список журналов, содержащих данные об участнике рынка

Типовой портрет участника рынка – компании Содержание отчета: • Справка об участнике рынка • Менеджмент • Маркетинг • Финансы • Производство (Проекты) • Персонал • Сильные и слабые стороны • Паспорта юридических лиц компании Каждый раздел отчета включает новостную информацию об участнике рынка и структурированные данные о нем

Мониторинг участников рынка. Пример отчета Первая страница сводногоотчета «Портрет участника рынка»

Типовой портрет Участника рынка. Паспорта юридических лиц компании Содержание отчета «Паспорт юридического лица» • Реквизиты Реквизитыюридического лица (полное название, юридический и фактический адрес, ИНН, ОГРН) • Учредители Список учредителей и их доли • Акционеры Список акционеров или участников и их доли • Балансы Балансы и отчеты о прибылях и убытках

Мониторинг участников рынка. Пример отчета Отчет в Excel по оценке финансового положения юридических лиц Участника рынка

Мониторинг участников рынка. Маркетинг конкурентов Мониторинг рекламной активности конкурентов Учет рекламной активности конкурентов ведется в специальном журнале модуля Main “Реклама в печати”. В нем фиксируются время размещения рекламы конкурентами, место размещения (печатное издание) и расходы на рекламу.

curs.ru info@curs.ru (495)780-50-90