Biblioteche: organizzazione e servizi

1. Biblioteche: organizzazione e servizi Dipartimento di Storia Corso di bibliografia e biblioteconomia 2007-2008 Mariella Magliani Ad esclusivo uso didattico per gli studenti del corso B&B 2007-2008 Magliani

2. Manifesto di Alessandria sulle Biblioteche.La società dell’informazione in movimentoIFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) 2005 B&B 2007-2008 Magliani

3. Manifesto di Alessandria sulle Biblioteche.2005 • Le biblioteche e i servizi per l’informazione contribuiscono alla piena realizzazione della società dell’informazione globalizzata. • Essi rendono possibile la libertà intellettuale, fornendo accesso a informazioni, a idee e a opere dell’immaginazione espresse con ogni mezzo e al di là di ogni frontiera. • Essi aiutano a salvaguardare i valori democratici e i diritti civili universali in modo imparziale e opponendosi a ogni forma di censura. B&B 2007-2008 Magliani

4. Definizioni di biblioteca B&B 2007-2008 Magliani

5. Biblioteca • Definizione Unesco (1970): • “Qualsiasi raccolta organizzata di documenti, corredata da servizi finalizzati all’uso degli stessi e posti in essere da uno staff di bibliotecari per venire incontro alle esigenze informative, educative o ricreative degli utenti” B&B 2007-2008 Magliani

6. Biblioteca • da F. Diozzi, Glossario di biblioteconomia e scienza dell’informazione, Milano 2003 • Raccolta ordinata di libri, documenti e materiali di vario genere che trova collocazione in un luogo adibito allo scopo ed è messa a disposizione del pubblico per scopi di lettura, studio e informazione B&B 2007-2008 Magliani

7. Biblioteca • da F. Diozzi, Glossario di biblioteconomia e scienza dell’informazione, Milano 2003 • Compiti principali della biblioteca sono quelli di organizzare, incrementare e conservare documenti attraverso procedure e servizi finalizzati a individuare e utilizzare documenti e informazioni posseduti B&B 2007-2008 Magliani

8. Biblioteca • da F. Diozzi, Glossario di biblioteconomia e scienza dell’informazione, Milano 2003 • Sono sue caratteristiche lo svolgimento di attività di programmazione, analisi e verifica in modo da rispondere sempre adeguatamente alle esigenze degli utenti B&B 2007-2008 Magliani

9. Biblioteca • La biblioteca è una organizzazione di documenti e delle notizie che li riguardano, tale che sia possibile e facilitato il reperimento dei documenti cercati, in quanto già noti e identificati, o l’incontro con quei documenti che si presume possano risultare utili o giovevoli • definizione di A. Serrai, ripresa da G. Mazzitelli, Che cos’è una biblioteca, Roma 2005, aggiornata con la definizione di • Biblioteca come nodo di rete B&B 2007-2008 Magliani

10. Documenti Informazioni Raccolte Utenti Mediazione Catalogo Bibliotecario Servizi Missione Organizzazione Spazio fisico Spazio virtuale Sistema Rete Cooperazione Parole chiave della biblioteca B&B 2007-2008 Magliani

11. Biblioteca • Biblioteca organismo complesso • Utente - raccolte, informazioni – mediazione (bibliotecario, catalogo) • Biblioteca organismo che cresce (5a legge di Ranganathan) B&B 2007-2008 Magliani

12. Servizi B&B 2007-2008 Magliani

13. I servizi all’utenza(front office-front line) • Lettura in sede / consultazione • Reference (dall’orientamento alla bibliografia specializzata) • Prestito • Riproduzione • Recupero di documenti non disponibili in sede (ILL Inter-Library Loan; DD Document Delivery) B&B 2007-2008 Magliani

14. Servizio di Reference • R. Ventura, Reference in Biblioteconomia, Milano 2007 • Assistenza personale e diretta del bibliotecario all’utente per realizzare l’incontro tra documento e potenziale lettore e pertanto incrementare l’uso delle raccolte e delle risorse informative • Non nasce da un’offerta documentaria prestabilita ma da un bisogno di informazione da esaminare, interpretare e correlare in maniera pertinente con le potenzialità informative insite nelle fonti e negli strumenti che le indicizzano e le descrivono [cataloghi, bibliografie, risorse di rete] B&B 2007-2008 Magliani

15. Servizio di Reference • R. Ventura, Reference in Biblioteconomia, Milano 2007 • Reference commisurato alla tipologia di biblioteca • Componenti del servizio (oggetto = che cosa, motivazione = perché, modalità di attuazione = come) • Profilo dell’utente e analisi delle sue esigenze informative (intervista frontale all’utente; tecniche e comportamenti adeguati) • Livello minimo, medio, massimo (guide, bibliografie, VRD, FAQ) • Assistenza diretta e a distanza B&B 2007-2008 Magliani

16. Regolamento e carta dei servizi • Regolamento: strumento giuridico che individua soggetti cui attribuisce competenze di indirizzo, gestione e controllo (chi fa che cosa e perché, nonché chi controlla) • Direttiva del Presidente del Consiglio del 27 gennaio 1994 (detta anche Direttiva Cassese) “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”, prevede la stesura di carte dei servizi B&B 2007-2008 Magliani

17. Carta dei servizi Strumento fondamentale (previsto dal Regolamento che ne definisce i tratti e le finalità essenziali) che regola i rapporti fra Servizio e utenti, stabilendo una sorta di patto, in cui il Servizio dichiara le prestazioni che si impegna ad assicurare, il loro livello di qualità e le modalità della loro fruizione nonché le forme di controllo messe a disposizione degli utenti B&B 2007-2008 Magliani

18. Carta dei servizi • Emanata dall’organo responsabile tecnico del Servizio, sulla base di un’ipotesi di razionale utilizzo delle risorse che l’Amministrazione titolare mette a disposizione per il raggiungimento degli obiettivi che essa stessa ha fissato, ed è pertanto rideterminato ogni qual volta si ritenga necessario (p. es. scadenza annuale) B&B 2007-2008 Magliani

19. Linee guida ed esempi • AIB. Linee guida per la redazione delle carte dei servizi delle biblioteche pubbliche. A cura della Commissione nazionale Biblioteche pubbliche (Elena Boretti, Alida Emma, Giovanni Galli, Sandro Ghiani, Giorgio Lotto, Paolo Repetto). Roma: Associazione italiana biblioteche, 2000. • Esempi in Internet B&B 2007-2008 Magliani

20. Altri servizi al pubblico • Comunicazione • Promozione • Marketing • Educazione alla biblioteca • Educazione permanente B&B 2007-2008 Magliani

21. Altri servizi al pubblico • Varie forme di valorizzazione delle risorse della biblioteca • Pubblicazioni tradizionali e/o in linea (cataloghi, bibliografie, periodici, news letters …) • Sito web B&B 2007-2008 Magliani

22. Organizzazione B&B 2007-2008 Magliani

23. L’organizzazione interna • Gestione dei servizi all’utenza • Formazione e gestione delle raccolte • Il catalogo • Il personale (tecnico e amministrativo) • Misurazione e valutazione • Gestione delle raccolte storiche e dei fondi speciali B&B 2007-2008 Magliani

24. Cooperazione Reti Sistemi • Una biblioteca non può stare da sola • Reti di servizi • SBN (Servizio Bibliotecario Nazionale) • Sistemi Bibliotecari di Ateneo • Servizi e reti provinciali • Sistemi bibliotecari urbani B&B 2007-2008 Magliani

25. Personale • Bibliotecari • Altro personale • Formazione B&B 2007-2008 Magliani

26. Etica del bibliotecario • Insieme dei modelli di comportamento che la comunità bibliotecaria segue e in cui si riconosce • Coscienza della utilità sociale della professione • “La biblioteca non è il luogo di una verità unica e neanche della verità degli altri: il lettore deve costituirvi la propria” (Michel Melot) • Codice deontologico del bibliotecario: principi fondamentali (AIB 1997) B&B 2007-2008 Magliani

27. Formazione professionale e aggiornamento • Professione • Profili e specializzazioni (bibliotecario conservatore, bibliotecario del reference …) • Percorsi universitari • Corsi professionali (Regioni) • Formazione continua B&B 2007-2008 Magliani

28. Formazione e gestione delle raccolte B&B 2007-2008 Magliani

29. Formazione e gestione delle raccolte • Acquisizione (formazione delle raccolte → carta delle collezioni) • Inventariazione patrimoniale (registro cronologico d’ingresso) • Catalogazione • Collocazione (scaffale aperto, deposito chiuso) • Disponibilità all’utente • Revisione delle raccolte B&B 2007-2008 Magliani

30. Acquisizione • Acquisto • Dono • Scambio • Deposito legale (diritto di stampa) • Un libro non entra per caso in biblioteca = politica delle collezioni B&B 2007-2008 Magliani

31. Acquisto • Ordini diretti • Ordini continuativi (collane, opere in più volumi) • Abbonamenti ai periodici • Librerie • Case editrici • Fornitori organizzati (librerie commissionarie) • Antiquariato • Privati • Gestione di rete degli acquisti e degli abbonamenti B&B 2007-2008 Magliani

32. Dati sull’editoria in ItaliaG. Vigini, L’editoria in tasca, Milano 2004 • Dati 2003: • Libri in commercio ca. 503.000 • Edizioni annue (novità e ristampe) 60.000 • Prevalente la letteratura • 65,3 % delle case editrici italiane in Lombardia, Lazio, Emilia Romagna, Toscana e Piemonte • Grandi concentrazioni • Crescita piccoli editori B&B 2007-2008 Magliani

33. Dono • Doni occasionali • Donazioni e legati • Non sempre i doni sono graditi • Attenta valutazione • Scambio di doni tra lettori B&B 2007-2008 Magliani

34. Scambio • Scambio occasionale o continuativo delle pubblicazioni dell’istituto con altri istituti B&B 2007-2008 Magliani

35. Deposito legale • Conferimento delle pubblicazioni prodotte in Italia a determinate biblioteche su disposizione di legge • Deposito legale diretto a costituire l’archivio nazionale e regionale della produzione editoriale B&B 2007-2008 Magliani

36. Deposito obbligatorio degli stampati: legge precedente • Legge 2 febbraio 1939, n. 374 con le modificazioni del DLL 31 agosto 1945, n. 660 • Obbligo per gli stampatori di consegnare 4 esemplari alla Prefettura della Provincia in cui ha sede la tipografia B&B 2007-2008 Magliani

37. Deposito obbligatorio degli stampati: legge precedente • Legge 2 febbraio 1939, n. 374 con le modificazioni del DLL 31 agosto 1945, n. 660 • Dei 4 esemplari, la Prefettura trattiene 1 copia per sua competenza e trasmette 1 copia alla Presidenza del Consiglio dei Ministri (poi al Ministero degli Interni, poi alla BNCR), 1 alla BNCF, 1 alla BNCR • La copia trattenuta dalla Prefettura va quindi inviata alla biblioteca che detiene l’esemplare d’obbligo nella Provincia B&B 2007-2008 Magliani

38. Deposito legale: legge attuale • Legge 15 aprile 2004, n. 106 • Regolamento DPR 3 maggio 2006, n. 252 • Fine di conservare la memoria della cultura e della vita sociale italiana • Documenti destinati all’uso pubblico e fruibili mediante la lettura, l’ascolto e la visione, qualunque sia il loro processo tecnico di produzione, di edizione o di diffusione B&B 2007-2008 Magliani

39. Deposito legale: legge attuale • Deposito legale diretto a costituire l’archivio nazionale e regionale della produzione editoriale • BNCF, BNCR e Istituti individuati dal Regolamento • Editori, in seconda istanza tipografi • Definite le categorie di documenti (compresi documenti della rete) B&B 2007-2008 Magliani

40. Carta delle collezioni • Documento programmatico con cui vengono esplicitati e comunicati gli obiettivi della politica delle collezioni, correlandoli alle finalità generali della struttura ed esponendo i parametri di riferimento prescelti, le priorità perseguite, il livello di profondità che si intende dare alle collezioni nelle varie aree tematiche in relazione ai diversi bisogni che ci si propone di soddisfare, i criteri che si adottano per la selezione del materiale e così via • Da G. Solimine, La biblioteca: scenari, culture, pratiche di servizio, Roma-Bari, Laterza, 2004, p. 75-82 B&B 2007-2008 Magliani

41. Progetto Conspectus • Metodo americano elaborato dal Research Library Group nel 1978 per le biblioteche universitarie • Relativamente ad un argomento o a una materia • 0 Assenza di materiale • 1 Prima informazione e orientamento • 2 Divulgazione e documentazione di base • 3 Approfondimento di supporto allo studio • 4 Approfondimento di supporto alla ricerca • 5 Esaustività B&B 2007-2008 Magliani

42. Carta delle collezioni e dello sviluppo delle raccolte: alcuni esempi • Biblioteca statale • Biblioteca Nazionale Braidense di Milano • http://www.braidense.it/acquisti.html • Biblioteca pubblica • Sala Borsa, Bologna • http://www.bibliotecasalaborsa.it/materiali/cartacollezioni.pdf • Biblioteca universitaria • Biblioteca della Scuola normale superiore di Pisa • http://biblio.sns.it/it/collezioni/ B&B 2007-2008 Magliani

43. Inventariazione patrimoniale: registro cronologico d’ingresso • Su carta/on line • Serie numerica progressiva • Breve descrizione del documento • Dati inventariali: modalità di acquisizione, provenienza, valore reale o presunto, data di registrazione • Altri dati amministrativi e o gestionali B&B 2007-2008 Magliani

44. Catalogazione • Catalogazione descrittiva • Catalogazione semantica B&B 2007-2008 Magliani

45. Collocazione • Inventario topografico (“indirizzo del libro”) • Scaffale aperto: classificazione • Deposito: bibliometrica (per formato), fissa … B&B 2007-2008 Magliani

46. Disponibilità all’utente • Consultazione • Prestito B&B 2007-2008 Magliani

47. Revisione delle raccolte • Conservazione • Scarto B&B 2007-2008 Magliani

48. Scarto del materiale bibliografico • Valutare le raccolte significa rilevare la loro capacità di soddisfare i bisogni dell’utenza • 20% delle raccolte circola all’80% • 80% delle raccolte circola al 20% • Revisione per razionalizzare le raccolte della biblioteca (soprattutto la biblioteca pubblica) B&B 2007-2008 Magliani

49. Scarto del materiale bibliografico • Revisione continua: metodo CREW (Continuous Review, Evaluetion and Weeding) in Italia SR (Svecchiamento delle raccolte) basato su: • Data di pubblicazione (variabile, ca. 8 anni) • Indici di circolazione (3 anni) • Criteri MUSTIE (contenuto fuorviante, condizioni fisiche pessime, superato, privo di valore scientifico o letterario, irrilevante per gli interessi della comunità, ottenibile altrove con ILL) B&B 2007-2008 Magliani

50. Scarto del materiale bibliografico • In Italia • S scorretto o inaccurato • M mediocre, di scarso valore letterario o scientifico • U usurato • S superato • I irrilevante B&B 2007-2008 Magliani