„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

1. TDM Nyitó konferencia 2012. Február 29.KDOP-2.2.1/A-2009-0007„Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron”

2. „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” „A résztvevők olyan benyomással jöttek vissza, hogy nem is gondolták, hogy itt ilyen sok lehetőség van...” studytour 2012. január „Bevallom őszintén Székesfehérvár egy nagy fehér folt volt eddig számomra. Nagyon kellemes meglepetés volt, mennyi szépséget rejt ez a város.. ..Sikerült elérnetek, hogy visszakívánkozok , hogy több időt szánva a városra..” tovább ismerkedjek vele..” studytour 2012. január

3. „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” Turisztikai Desztináció Menedzsment

4. „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” A TDM ernyőszervezet, melynek feladata: • A desztináció turisztikai vonzerőit feltárja • Szolgáltatókat összefogja • Szereplők összefogásával kínálati csomagokat hoz létre • Összehangolt marketing-kommunikáció révén a létrehozott turisztikai terméket piacra juttatja Székesfehérvár, mint vonzó turisztikai termék Vendégek és látogatók számának növelése Turisztikai bevételek növelése, munkahelyteremtés Vendégek elégedettségének és a helyi lakosság életminőségének növelése

5. TDM szervezet A székesfehérvári TDM szervezet létrejötte 2009. Szeptember KDOP-2.2.1/A-2009-0007 jelű „Helyi turisztikai desztináció menedzsment szervezet létrehozása Székesfehérváron” című projekt benyújtása az Új Magyarország Fejlesztési Terv Közép-Dunántúli Operatív Program támogatási rendszeréhez. Kedvezményezett: Székesfehérvári Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. A megpályázott összeg: 50 000 000 Ft Megítélt támogatás:37 431 450 Ft Önerő: 6 605 550 Ft A projekt összköltsége: 44 037 000 Ft A támogatási szerződés megkötésének időpontja: 2011. január 14. A projekt megvalósításának kezdete: 2011. január 1. A projekt zárásának időpontja: 2012. december 31.

6. TDM szervezet Valamennyi turizmusban érdekelt szektor képviselete Alapító tagok – TDM pályázati előírás szerint • Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata • Jancsár Hotel Szállodai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság • LUCULLUS 3 Kereskedelmi és Vendéglátó Korlátolt Felelősségű Társaság • Szárcsa Rendezvényszervező és Vendéglátóipari Betéti Társaság • Városi Képtár – Deák Gyűjtemény • A Szabadművelődés Háza • Székesfehérvár Turizmusáért Egyesület

7. Turisztikai szolgáltatók Jancsár Hotel Kft. LUCULLUS 3 Kereskedelmi és Vendéglátó Kft. Szárcsa Rendezvény-szervező és Vendéglátóipari Bt. Önkormányzati Fenntartású Intézmények Városi Képtár A Szabadművelődés Háza Civil szervezet Székesfehérvár Turizmusáért Egyesület Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata 7 tagú tulajdonosi Taggyűlés 3 tagú FB Székesfehérvári TDM MUNKASZERVEZET Külső szolgáltatók, partnerek TDM referensés munkatárs TDM Menedzser TDMSZ ügyvezető Szakértők Tourinform Iroda (FO és BO) Gyakornokok TDM szervezet felépítése

8. TDM pályázat szakmai tartalma • TDM szervezet- és hálózatfejlesztési, képzési programok • TDM szervezet hálózatfejlesztési és partnerségi cselekvési program, melynek célja, hogy a TDM Szervezet középtávú (5 éves) időszakára megfogalmazásra kerüljenek az alapvető szervezetfejlesztési irányok • TDM partnerség-építés. A TDM szakmai találkozók keretében a szolgáltatói kör számára alkalmat teremtünk a szakmai kérdések megvitatására, a tapasztalatok, jó gyakorlatok átadására. Másrészt ezek a szakmai találkozók (workshop-ok, konferenciák) jó alkalmat teremtenek arra, hogy a desztináció fontosabb fejlesztési elképzeléseiről, vagy már a kivitelezés időszakában lévő turisztikai beruházásokról első kézből értesülhessen a tagság. • TDM elméleti és gyakorlati továbbképzés Továbbképzés TDM menedzser és munkatársak részére Mentor- és szakmai csereprogram Külföldi és belföldi tanulmányút döntéshozóknak • Értékteremtési szakmai tréningek Informatikai képzés Helyi ismeretek átadása

9. TDM pályázat szakmai tartalma 2. TDMSZ infrastruktúra-fejlesztés és eszközbeszerzési programok Új munkaállomások irodai bútor igényei • kirakati polcok, paraván, vitrinek, prospektustartó, roll-up dekoráció • irodai tároló polcok és eltolható raktárpolcok, szekrények • információs táblák, kiadványtartók, állványok • tárgyalóasztal, székek stb, nagyteljesítményű multifunkciós készülék és fénymásoló, HP színes nyomtató, 1 db projektor, Lapvágó, spirálozó és scanner Kültéri integrált információs pont-rendszer létesítése • Székesfehérvári turisztikai Információs táblák(6 db) elhelyezése - aktuális turisztikai információs és tájékoztatási táblák • Front office-ban - többfunkciós plazma vagy LCD tv monitor (nagy képernyős) kihelyezése + DVD információs és promóciós céllal • Kiadványtartó információs-állványok (20 db)- elhelyezésre kerülnek több kulcsszolgáltatónál, vonzerőnél ahová kihelyezésre kerülnek a kiadványok

10. TDM pályázat szakmai tartalma 3. TDMSZ informatikai rendszer fejlesztését támogató eszköz- és szoftverbeszerzések és hardverfejlesztések • 3 db számítógépes új munkaállomás felszerelése, teljes technikai felszereléssel (számítógép, monitor, kapcsolódó technikai eszközök, telefon), • 3 db lap-top és kapcsolódó felszerelés • Kiadványtervező, plakát, szórólapkészítéshez alkalmas szoftver • Photoshop

11. TDM pályázat szakmai tartalma 4. TDM szakmai, szolgáltatás- és kínálatfejlesztési projektek megvalósítása • A TDMSZ szolgáltatás-fejlesztési cselekvési terv támogatást nyújt a különböző piaci szegmensek számára kifejlesztendő programcsomagokra felvázolva ennek értékesítési alternatíváit is. • Helyi Turisztikai Látogatói és Elégedettségi Monitoring rendszer kialakításának komplex előkészítése • Turisztikai kutatás-felméréslefolytatása a desztináció turisztikai és látogató-kiránduló turizmusának nagyságáról, a költési, utazási szokásokról, preferenciákról, igényekről, véleményekről, döntési okokról, fejlesztési szükségletekről, vendégelégedettség mérése

12. TDM pályázat szakmai tartalma 5. Desztinációs szintű marketing-kommunikációs, PR, értékesítés-ösztönzési fejlesztések, projektek megvalósítása • Pozícionálási és versenyképességi stratégia: desztináció (turisztikailag is értelmezhető) értékeit, fő versenyképességi tényezőit jeleníteni meg strukturált formában. • Turisztikai Arculatterv elkészítése: a fenti stratégiára alapozva készül el Székesfehérvár megjelenítését szolgáló arculati elemek, melyek markánsan elkülönítik a desztinációt a többi városlátogatásra fókuszáló történelmi fogadóterülettől. • Imázs kiadványok – invitatív, tematikus és információs kiadványok célcsoportonként • Helyi turisztikai fenntarthatósági kiadvány (Fenntartható turisztikai útmutató), 2000 pld. • Székesfehérvári hagyományos és indirekt marketing akciók támogatása (fizetett cikkek, blogszerű PR anyagok stb.) • TDM PR eszközök (pl. tollak, információs egyenruha) • Székesfehérvári Törzsvendégprogram részeként - promóciós és szakmai rendezvény indítása • TDM projekt-tájékoztatási, partnerségi, kommunikációs, nyilvánossági feladatok ellátása, táblák beszerzése • Belföldi és külföldi vásári megjelenések

13. TDM pályázat költségek • Projekt előkészítés 2.642.220 Ft • Projekt menedzsment költségei 3.522.960 Ft • Eszközbeszerzés 8.116.000 Ft • Immateriális javak beszerzése 4.395.000 Ft • Egyéb a projektmegvalósításhoz szükséges szakmai szolgáltatások igénybevételének költsége 8.607.400 Ft • Jogi szolgáltatások költségei 200.000 Ft • Marketing és nyilvánosság 11.009.250 Ft • Képzés 4.844.070 Ft • Adminisztratív költségek 700.100 Ft • Összes költség 44.037.000 Ft

14. TDM munkaszervezet tevékenysége Tourinform Iroda (2010 november) 2011. Tourinform teljesítmény: 100 % = KIEMELT TOURINFORM IRODA • Több marketing lehetőség a MT Zrt. kommunikációs felületein • Kiadványok ingyenes eljuttatása a külképviseletekre • Kiállításokon való részvétel: 50% kedvezménnyel Iroda eredményei: • Érdeklődők számának növekedése (évente 20%) • Utazási irodákkal való kapcsolatfelvétel (2011: 10 iroda) • Idegenvezető hálózat összefogása • Garantált idegenvezetések bevezetése • Kiadványkészítés • Marketing tevékenység • Rendezvények szervezése • Városi ajándékbolt megnyitása • Vendégéjszaka szám alakulása

15. Idegenvezetői megrendelések 2010-2011 2010-ben 33 megrendelést teljesítettünk. 2011-ben 104 megrendelt idegenvezetést teljesítettünk. Társadalmi vállalású idegenvezetések: 60 alkalom. Garantált idegenvezetések: május – szeptember szombat 10.00 Idegenvezető hálózatunk: 18 fő, 8 nyelv

16. Kiállítások 2011 • Debrecen • Budapest • Debrecen – Plaza promóció • Budapest • Fesztmagyar • Veszprém

17. Kiállítások 2012 • 2012. március 1-4. Utazás Kiállítás – Budapest • 2012. március 10-11. Szeged Turisztikai Szakvásár • 2012. április 20-21. Szolnok Turisztikai Szakvásár • Külföldi kiállítások: Pozsony, Prága MT ZRt-vel közösen • Budapest Utazás kiállítás • Debrecen – Plaza promóció

18. Kiadványok 2011 A székesfehérvári Királyi Bazilika c. könyv 2011. tavaszi-nyári, őszi-téli programfüzet • 3 nyelvű kiadvány újra nyomása • Turisztikai térkép kiadása

19. Kiadványok 2012 2012 tervezett kiadványok • Imázs kiadvány az új arculat szerint • Élménykatalógus (étterem, szállás, attrakció) kedvezményrendszerrel (kuponfüzet) árusításra • Szórólap 10 idegen nyelven TERV • Székesfehérvár képeskönyv

20. Marketing tevékenység 2011 Partner: Közép-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság, Székesfehérvár

21. Marketing tevékenység 2011 • Hirdetések, ajánlók elhelyezése on-line felületeken • www.itthon.hu • www.itthonotthonvan.hu • www.vendegvaro.hu • www.iranymagyarorszag.hu • www.programturizmus.hu • Nyomtatott sajtóban helyi és országos kiadványokban • Go utazási magazin • www.goutazas.hu • Pesti Est különszám • www.pestiest.hu • The Budapest Times • www.budapesttimes.hu • TV2Mokka műsorában/2 alkalom – Királyi Napok és Lecsófesztivál • www.tv2.hu/mokka • Szakmai részvétel • Székesfehérvár – Topopress kiadványa - lektorálás • Világjáró Magazin – lektorálás • Konferencia részvétel – horvát turisztikai konferencia • Előadás – Kodolányi János Főiskola külföldi hallgatóinak Székesfehérvár rendezvényeiről

22. Marketing tevékenység 2012 • Információs táblák kihelyezése (6db turista igényekhez igazodva) • Kültéri integrált információs pont (touch info) 1 db a Tourinform Iroda közelében • Információs kiadvány tartó állványok (20 db) turisztikai szolgáltatóknál elhelyezve • Aktív PR tevékenység a Tourinform kommunikációs hálózatán keresztül • Nyomtatott és elektronikus sajtó megjelenések • További Plaza promóciók • Bajnokok városa kampány TERV • Figyelemfelkeltő táblák M7 mellett • TDM honlap létrehozása FÓKUSZBAN: Fő utca, Hiemer-ház, Hetedhét Játékmúzeum

23. Saját programok/Turista Nap II. évad 2011 2011. június-október minden 3. szombat 3000 fő

24. Saját programok/Történelmi Kavalkád 2011 www.youtube.com/watch?v=hMKz5Y32b7g 4000-5000 fő

25. Saját programok/Városismereti tábor a Hiemer-házban 2011 2 hetes turnus, 33 fő

26. Közreműködés a város kulturális programjaiban Múzeumok Éjszakája FEZEN – Bajnokok városa promóció Kulturális Örökség Napjai 4 000 -5 000 fő

27. Nagyrendezvény/Lecsófesztivál 20 000 -30 000 fő

28. Városmarketing, sport és kézműves bolt

29. Partnerségi kapcsolatok bővítése • Sportklubok, egyesületek, vállalkozások összefogása, és bevonása a Sportmajális rendezvénybe - Bajnokok városa és a sportmarketing üzletbe • Kézművesek összefogása és kézműves látványműhely koordinálása • Hagyományőrző szervezetek összefogása és partnerségi kapcsolatok kiépítése a Történelmi Kavalkád programjaiban • Fehérvári cukrászok összefogása és bevonása a Lecsófesztivál és a Fehérvári Advent programjaiban • Vendéglátóhelyek összefogása a Lecsófesztivál programjába • Együttműködés a Kodolányi János Főiskolával – külföldi diákok képzési programjába való bekapcsolódás • Gyulafehérvár – turisztikai konferencián való részvétel • Székesfehérvár – horvát turisztikai konferencia - előadás • Székesfehérvár városismereti- és honismereti tábor – szervezés, teljes lebonyolítás

30. Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma2010-2011 2011. jan.-dec. (79670) 124% 2010. jan.-dec. (64655) 2008-2011

31. Lehetőségek a növekedésre • Egyéni turizmus: aktív nyitás a családok irányába – Hetedehét Játékmúzeum, Gyerekfesztivál, szabadidős programlehetőségek javítása (pl. Kori liget) • Üzleti turizmus: közvetett módon, a beutaztatók és utazásszervezők megnyerésével (study tourok) • Sportturizmus: Bajnokok városa imázs használata, sportrendezvények promotálása, partnerségi hálózatok kialakítása (pl. Székesfehérvár - Debrecen) • Kínálat folyamatos fejlesztése, és az igényekhez való igazítása (élmény alapú turizmus) • Helyi kínálat kibővítése a környező lehetőségekkel (térségi együttműködések) • Marketing-kommunikáció összehangolása, nagyobb súlyú megjelenések (országos médiában) közös ráfordítással DE! Marketing ígéretek valóra váltása Pl. Királyok városa királyok nélkül? Kell, hogy az ígéret manifesztálódjon: pl. Szent István tortája, papírkorona, királyképek..

32. Lehetőség a növekedésre TDM! Köszönöm a figyelmet!