ARHIF 6 Novembre 2007

1. EXPÉRIMENTATION D’UNE CERTIFICATION INTERNE A L’AP-HPRELATION DE SOINS EN SITUATION DE COMMUNICATION ALTÉRÉENadine Barbier Annick Penso AP-HP MCVA / CNAM ARHIF 6 Novembre 2007

2. DISPOSITIF DE CERTIFICATION INTERNE « Mise en œuvre d’un dispositif expérimental de certification interne qui vise par l’obtention d’un titre interne à valider des compétences /à un référentiel spécifique AP-HP et selon modalités définies en interne »

3. ENJEUX • Valoriser les métiers, renforcer l’attractivité et faciliter les recrutements • Reconnaître, valider et objectiver les compétences dont l’AP-HP a besoin, en promouvant de nouveaux modes de reconnaissance des compétences • Organiser et faciliter les parcours de professionnalisation • Garantir la qualité de prise en charge et la sécurité

4. PRINCIPES GENERAUX • Dispositif s’appuyant sur un principe de Validation des Acquis (et pas dispositif de formation) • Élaboration participative avec tous les acteurs concernés • Volontariat des agents • Accord du supérieur hiérarchique (aidant dans démarche et bienfondé candidature) • Respect des statuts et de la réglementation • Expérimentation du dispositif et évaluation en vue d’une extension potentielle

5. CHOIX DES EXPERIMENTATIONS • DEUX CERTIFICATIONS FAISANT L’OBJET DE L’EXPERIMENTATION • Des compétences liées à un nouveau métier: TIM • certification de l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice du métier • tous les professionnels concernés • tous les hôpitaux

6. CHOIX DES EXPERIENCES • Des compétences liées à des situations: Relation de soin en situation de communication altérée (en gériatrie dans un premier temps) • Cœur de métier ( soins) • Ne pas s’enfermer dans une spécialisation • Reconnaître la gériatrie comme source d’apprentissage de compétences spécifiques et transférables à d’autres secteurs • Ouverte à des professionnels exerçant les métiers de : AS, IDE, Rééducateurs

7. METHODOLOGIE • Un travail en concertation, avec l’appui de groupes de travail impliquant fortement les professionnels • L’élaboration de référentiels d’activités et de compétences, avec la méthode ADAC (MCVA / CNAM) et leur validation • La conception d’un dispositif d’évaluation reposant sur un triptyque : dossier / mise en situation professionnelle / entretien avec le jury • Un bilan avant la décision d’extension

8. LE RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITÉSde la compétence « relation de soins en situation de communication altérée »

9. LA DÉMARCHE DE CERTIFICATION • Candidat volontaire • 3 ans d’expérience minimale • accord du cadre transmis à la Direction des Soins • Constitution d’un dossier de preuves • Accompagnement individualisé • Description des activités menées • Mise en situation professionnelle • Dans un autre service pendant 5 jours • avec 2 ½ j d’évaluation (cadre et accompagnateur) • Entretien avec un jury

10. RÉSULTATS • Expérimentation dans deux établissements • Public visé : 20 candidats • 11 candidats déclarés pour l’expérimentation • 7 candidats allant jusqu’au bout • dont 2 IDE et 5 AS • 5 validations • Un intérêt fort des professionnels • Mais des difficultés de mise en œuvre

11. BILAN • Des résultats contrastés • Un fort intérêt pour le dispositif • Une expérimentation TIM plus lisible • Un effet de levier pour l’expérimentation gériatrie, qui nécessite une maturation • Des échanges de pratiques • Des gains en compétences • Une question sur les modalités de reconnaissance

12. RESISTANCES ET POINTS DE VIGILANCE • Changement dans logique/ diplôme, statut • Reconnaissance symbolique et financière • Gestion de la différence • Procédure lourde

13. Leviers • Engagement de la Direction Générale • Implication de l’ensemble des directions fonctionnelles, corps médical et acteurs concernés • Articulation avec la politique RH • Communication large et précise certification « désirable »