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UNIDAD 5 Orientación al mercado y marketing relacional. “Orientación al mercado y marketing relacional ”. LAE Gabriela Millán Noble. ORIENTACIÓN AL MERCADO. ANTECEDENTES, CONSECUENCIAS Y MODERADORES DE LA ORIENTACIÓN DE MERCADO. Antecedentes. Consecuencias.
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UNIDAD 5Orientación al mercado y marketing relacional “Orientación al mercado y marketing relacional” LAE Gabriela Millán Noble
ANTECEDENTES, CONSECUENCIAS Y MODERADORES DE LA ORIENTACIÓN DE MERCADO Antecedentes Consecuencias Factores relativos a la alta dirección Respuestas de los clientes Componentes Entorno Dinámica interdepartamental Orientación de mercado Generación Diseminación Respuesta Resultados de la empresa Sistemas organizativos Respuesta de los empleados
LA ORIENTACIÓN DE MERCADO Y MARKETING RELACIONAL: DOS ENFOQUES CONVERGENTES
BibliografíaCarmen Barroso Castro, E. M. (1999). Marketing Relacional. Madrid: ESIC Editorial.