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UNIDAD 5 Orientación al mercado y marketing relacional

UNIDAD 5 Orientación al mercado y marketing relacional. “Orientación al mercado y marketing relacional ”. LAE Gabriela Millán Noble. ORIENTACIÓN AL MERCADO. ANTECEDENTES, CONSECUENCIAS Y MODERADORES DE LA ORIENTACIÓN DE MERCADO. Antecedentes. Consecuencias.

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UNIDAD 5 Orientación al mercado y marketing relacional

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Presentation Transcript


  1. UNIDAD 5Orientación al mercado y marketing relacional “Orientación al mercado y marketing relacional” LAE Gabriela Millán Noble

  2. ORIENTACIÓN AL MERCADO

  3. ANTECEDENTES, CONSECUENCIAS Y MODERADORES DE LA ORIENTACIÓN DE MERCADO Antecedentes Consecuencias Factores relativos a la alta dirección Respuestas de los clientes Componentes Entorno Dinámica interdepartamental Orientación de mercado Generación Diseminación Respuesta Resultados de la empresa Sistemas organizativos Respuesta de los empleados

  4. LA ORIENTACIÓN DE MERCADO Y MARKETING RELACIONAL: DOS ENFOQUES CONVERGENTES

  5. CONCLUSIÓN

  6. BibliografíaCarmen Barroso Castro, E. M. (1999). Marketing Relacional. Madrid: ESIC Editorial.

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