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韶关一汽丰田 4S 店 市场营销计划

韶关一汽丰田 4S 店 市场营销计划. 韶关简介. ● 韶关市 ，现辖 11 个县（市、区），代管乐昌市、南雄市，总面积 18594 平方公里 ，。韶关市位于广东省 的北大门，北接湘、赣，南连珠江三角洲． ● 韶关市是中国优秀旅游城市，至今已有 2112 年的城市历史，是广东著名的历史文化名城。 ● 座落在三江河谷的韶关市区，工业、贸易、旅游是三大支柱性产业，经济繁荣，是粤北政治、经济、文化中心和交通枢纽。. 韶关经济发展情况分析. 韶关的经济产业以资源及旅游经济为主 ,GDP 和人均可支配收入持续增长. 小轿车. 35%. SUV. 11%.

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韶关一汽丰田 4S 店 市场营销计划

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Presentation Transcript

  1. 韶关一汽丰田4S店市场营销计划

  2. 韶关简介 ●韶关市，现辖11个县（市、区），代管乐昌市、南雄市，总面积18594平方公里，。韶关市位于广东省的北大门，北接湘、赣，南连珠江三角洲． ●韶关市是中国优秀旅游城市，至今已有2112年的城市历史，是广东著名的历史文化名城。 ●座落在三江河谷的韶关市区，工业、贸易、旅游是三大支柱性产业，经济繁荣，是粤北政治、经济、文化中心和交通枢纽。

  3. 韶关经济发展情况分析 • 韶关的经济产业以资源及旅游经济为主,GDP和人均可支配收入持续增长

  4. 小轿车 35% SUV 11% 韶关小车类保有量结构比例情况 其他 3% 小轿车 SUV 小货车 面包车 40% 中巴 小货车 其他 中巴 面包车 2% 9%

  5. 韶关汽车市场情况（1/3） • 2004年由于京珠高速路的开通，外来投资的增加，拉动汽车市场整体消费。

  6. 韶关汽车市场情况（2/3） • 韶关地区在2002年之前，汽车购买主要以丰田品牌为主，用于政府部门和工矿企业。所以到目前为止，对比同级别车，丰田的保有量仍为第一，但其中，SUV的保有量因为车型和价格的原因，低于原装进口或国内组装的三菱SUV。

  7. 韶关汽车市场情况（3/3） 韶关地区主要品牌销售量情况 • 广州本田、上海通用都于2002年建店，销售数量高于其他品牌，北京现代在韶关目前有四家不同的经销商在销售，销售数量逐年增加。日产在韶关只有二级别网点，销售数量不大。 • 丰田口碑虽好，但无专营店，竞争处于劣势。未来市场潜力巨大。

  8. 韶关汽车市场SWOT分析--S • 丰田汽车的品牌认知度和美誉度高，拥有高于竞争对手的保有客户群体。 • 丰田汽车广泛应用于政府部门和大企业，口碑一流。； • 丰田产品线丰富，充分满足各个细分市场的需求。

  9. 韶关汽车市场SWOT分析--W • 韶关市场的容量偏小，购买能力较弱；一汽丰田投资回收期将会较长； • 丰田车的价格较其他同级别车要高，和韶关私家车的购买力有一定差距； • 人们对丰田车的认识主要还是停留在旧皇冠3.0，LC100和霸道三款车上，对一汽丰田的相关车型认知度不高；

  10. 韶关汽车市场SWOT分析--O • 韶关中级车市场刚刚启动，发展空间大竞争不充分； • 高等级公路的建设推动了城际快速交通需求，必将拉动经济发展和购车需求。

  11. 韶关汽车市场SWOT分析--T • 韶关经济受政策影响较大，政策的调整，将直接导致相关行业的收入锐减，直接影响了汽车销售增长； • 韶关民间财富大多靠自身积累，因此车市不可能出现井喷式的消费现象，对于投资建店来说只能依靠长期投资收益，必须非常严格进行成本控制。

  12. 丰田车型市场竞争分析--CROWN

  13. 丰田车型市场竞争分析--COROLLA

  14. 丰田车型市场竞争分析--REIZ

  15. 丰田车型市场竞争分析--VIOS

  16. 丰田车型市场竞争分析---SUV

  17. 丰田车型市场竞争分析表

  18. 韶关汽车市场分布情况 竞争品牌网点状况 广州本田 拟建丰田4S店位置 别克 一汽大众

  19. 利泰集团的计划 1、以“客户满意度”为中心，在韶关拓展一汽丰田汽车市场； 2、选拔公司最优秀的人才，集中公司的所有优势资源，在韶关投资建设一汽丰田4S店；

  20. 韶关一汽丰田4S店项目概况 • 名称: 韶关一汽丰田特约销售服务店 • 占地: 8000 平方米 • 建筑：按照厂家标准要求建设 其中室内：展厅 +顾客区 1000平米 维修车间 1600平米 零件仓库 400平米 办公区 300平米 室外停车区： 2500平米 • 拟建地址：韶关市韶南大道5公里处

  21. 韶关一汽丰田4S店投资计划

  22. 韶关一汽丰田4S店筹资计划

  23. 韶关一汽丰田4S店流动资金投入需求计划

  24. 韶关一汽丰田4S店经营理念 • 顾客为本，真诚服务 • 员工满意，消费者满意，股东满意。

  25. 韶关一汽丰田4S店管理方针 顾客满意度的最大化 持续改善 目标管理 流程管理 客户管理 根据市场情况制订 目标，并分解到 部门与岗位， 每个分目标的完成纳入 部门和个人的绩效考核 销售与服务的每个环节 按照流程要求严格规范 并充分培训，严格监督 对潜在顾客/新车顾客/ 维修顾客分别建立 顾客档案定期由专人 负责跟踪管理，以”满意 6准则“为目标 专业、敬业、有的归属感员工 公司关怀员工、培训员工、激励员工

  26. 销售目标-未来5年市场(1/3) • 未来5年汽车增长稳定,年增预计10%； • 我们的销售目标是一汽丰田在乘用车市场占有率保持10%以上

  27. 销售目标-未来5年销量(2/3) • 营业首年占有乘用车4%市场

  28. 销售目标-未来五年市场推广计划(3/3) • 随着汽车市场竞争加剧，预算营业额1%的顾客折扣 • 市场推广活动根据销售额首年按1.5%，之后按照1%计算； • 销售员的激励会制定根据月度和年度目标绩效的详细考核政策

  29. 服务目标预测 • 预计维修毛利率预计为40%

  30. 韶关一汽丰田4S店组织机构设置

  31. 人员计划

  32. 员工培训计划

  33. 员工激励制度

  34. 客户管理

  35. 顾客满意度CS管理 全面调查,持续改善是提高CS的基本方针

  36. 会员计划 一汽丰田的忠诚顾客 最佳的顾客满意 顾客管理 延伸服务 增值服务 上牌入户、汽车美容 车辆、驾照年检 24H救援 保险代理、出险救援 理赔、维修一条龙服务 定期组织汽车文化活 动 自驾游 联谊会 扶贫赞助 驾驶训练 工业旅游参观一汽丰 田工厂 对新车和维修顾客 定期跟踪回访 对信息及时维护更新 顾客维系

  37. 大客户开发计划 • 大客户开发是市场营销工作的重中之重 • 市场部经理是大客户开发的项目负责人 • 向韶关市政府及各大集团重点推荐COASTER车型 • 向各类矿业主、路桥集团、房地产公司等推荐LAND CRUISER、PRADO及CROWN • 组织大型试乘试驾活动 • 邀请媒体、用户及名流参加一汽丰田汽车展示酒会 • 定期举办爱车养护讲座，传播一汽丰田“用户第一”的经营理念

  38. 项目进程计划

  39. 2006年的市场推广计划 • 根据市场销售销售情况适时调整市场推广计划

  40. 投资预核算

  41. 韶关一汽丰田4S店的服务目标 • 我们追求用户利益最大化，体现 TOYOTA 对用户利益的尊崇； • 我们追求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内丰田汽车的价值。 • 我们将会把这种精髓贯穿在销售、服务的每个环节， 并让顾客更真切的感受到TOYOTA： 可以让顾客“ 安心 ” 驾乘的车---- A将 “ 安全 ” 放在首要考虑的车---- A让顾客终身 “ 爱用 ” 的车 ---- A

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