Download
1 / 28
1.98k likes | 7.14k Views
فن التعامل مع الناس. اعــــداد محمد فنخور العبدلي. المقــــــدمة. الحمد لله والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين , نبينا محمد وعلى آله وصحبه والتابعين لهم بإحسان إلى يوم الدين أما بعد. ملحوظـــــــــة. هذا العرض ملخص من بحث بعنوان { فن التعامل مع الناس }
E N D
فن التعامل مع الناس اعــــداد محمد فنخور العبدلي
المقــــــدمة الحمد لله والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين , نبينا محمد وعلى آله وصحبه والتابعين لهم بإحسان إلى يوم الدين أما بعد
ملحوظـــــــــة هذا العرض ملخص من بحث بعنوان { فن التعامل مع الناس } لعبد الرحمن فـــؤاد الجار الله مع التعـديل المناسب للمقام
اختلاف الطباع وأساليب التعامل يمتاز الناس بأنهم مختلفي الطبائع والرغبات والميول 1- قال النبي قال ( الناس معادن كمعادن الفضة والذهب , خيارهم في الجاهلية خيارهم في الإسلام إذا فقهوا, والأرواح جنودٌ مجندةٌ , فما تعارف منها ائتلف وما تناكر منها اختلف ) رواه مسلم 2- قال النبي قال ( إن الله خلق آدم من قبضة قبضها من جميع الأرض, فجاء بنو آدم على قدر الأرض, فجاء منهم الأحمر والأبيض والأسود وبين ذلك, والسهل والحزن والخبيث والطيب ) صححه الألباني
اختلاف الطباع وأساليب التعامل 3- قال الشاعر الناس كالأرض ومنها هُمُ * فمن خَشنِ الطبع ومن ليِّنِ فجنـدلٌ تدمـى بـه أرجـلٌ * وإثـمدٌ يـُوضـع في الأعـينِ وكون البشر تختلف إذن لابد أن نعامل كل واحد حسب طبيعته ، وقد قيل خاطبوا الناس على قدر عقولهم ( مختلف في صحته ) وقَالَ رَسُولُ اللَّهِ أَنْزِلُوا النَّاسَ مَنَازِلَهُمْ ( مختلف في صحته ) ولكن معناه صحيح
التـعاملمــع الإنســان إذا أصبـــح الشــخص قـــادرا على معرفـــة نفسـيات النــاس وما يطيقون وما يحبــون , ومعرفة الدخــول إلى قلوبهم ، سـهل عليه التعامل معـــــــهم
الدافعية إلى حُسنِ التعامل أولاً: أن تكون من خير الناس قال رسول ( خير الناس أحسنهم خُلُقاً ) صححه الألباني وقال ( إن الرجل ليدرك بحسن خلقه درجات قائم الليل ) وقال رسول ( المؤمن يألف ويؤلف ولا خير فيمن لا يألف ولا يؤلف , وخير الناس أنفعهم للناس ) صححه الألباني
الدافعية إلى حُسنِ التعامل ثانياً: الأخلاق الحسنة مأمورٌ بها قال تعالى ( ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ إِنَّ رَبَّكَ هُوَ أَعْلَمُ بِمَنْ ضَلَّ عَنْ سَبِيلِهِ وَهُوَ أَعْلَمُ بِالْمُهْتَدِينَ ) النحل:125 وقال تعالى (فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ وَلَوْ كُنْتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ ۖ فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ ۚ إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ الْمُتَوَكِّلِينَ ) 159 آل عمران يقول ميمون بن مهران ( التودد إلى الناس نصف العقل )
قواعد ثابتة في التعامل هناك قواعد ثابتةٌ ومشتركةٌ بين كل شعوب العالم وهي تنطلق من الفطرة , يستوي التعامل فيها مع المسلم وغيره . لنتعلم هذه القواعد أو بعضها حتى نمارسها عملياً وقد تمتد تلك الممارسة إلى سنواتٍ حتى نتخلص من طبع سيءٍ يكرهه الناس, أو نكتسب طبعاً طيباً يحبه الناس فمن هذه القواعد المشتركة:
قواعد ثابتة في التعامل القواعد المشتركة 1-إذا أنت أكرمت الكريم ملكته ،، وإن أنت أكرمت اللئيم تمردا فالسويُّ إذا أكرمته عرف المعروف ، والشاذ من يتمرد إذا أنت أكرمته 2-التعامل حسب العلاقة : الوالد مع ولده , الزوج مع زوجته , الرئيس مع مرؤوسه وهكذا 3-التعامل حسب الفهم والعقل، للذكي الفاهم الواعي تعامل يناسبه ، ومحدود العقل والفهم والعلم تعامل يناسبه 4-التعامل حسب الشخصية، التعامل مع الشكَّاكٍ والحسَّاسٍ يختلف عن الشخصٍ السويٍّ
أساليب التعامل مع الناس أولا : النصيحة العلنية مكروهة قال الشافعي تَعَمَّدني بِنُصْحِكَ في انْفِرَادِي وجنِّبني النصيحة َ في الجماعهْ فَإِنَّ النُّصْحَ بَيْنَ النَّاسِ نَـــوْعٌ من التوبيخِ لا أرضى استماعه وَإنْ خَـالَفْتنِي وَعَصَيْتَ قَوْلِي فَلاَ تَجْزَعْ إذَا لَمْ تُعْطَ طَــــــاعَه ثانيا : لا تُكثر من لوم الناس إن اللوم والتأنيب مُرُّ المذاق ثقيلٌ على النفس البشرية فحاول تجنبه حتى تكسب حُبَّ غيرك.
أساليب التعامل مع الناس ثالثا : اعترف بخطئك 1-الاعتراف بالخطأ يزيل التحامل الذي يمكن أن يتولد في صدر الخصم 2-الاعتراف بالخطأ يخفف أثر الخطأ وقد قيل ( المقر بذنبه كمن لا ذنب له ) رابعا : احذر الأنا الناس يكرهون دائماً من ينسب الفضل لنفسه , فإذا حدث إخفاقٌ ألقى بالتبعة على الآخرين وإذا حدث نجاحٌ نسبه لنفسه
أساليب التعامل مع الناس خامسا : لا تُركِّز على السلبيات دون الحسنات قال النبي ( لا يَفْرَكْ مؤمنٌ مؤمنةً إن كره منها خلقاً رضي منها آخر ) مسلم ، لا أحدٌ يسلم من العيوب فلا زوجة بلا عيوب , ولا صديق بلا عيوب , ولا رئيس ولا مرؤوس , يقول سعيد بن المسيب ( ليس من شريفٍ ولا عالمٍ ولا ذي فضلٍ إلا فيه عيب , ولكن من الناس من لا ينبغي أن تُذكر عيوبه ) فمن كان فضله أكثر من نقصه ذهب نقصه لفضله , ولا تذكر عيوب أهل الفضل تقديراً لهم ، وكم من الناس ننقدهم فإذا رأينا غيرهم حمدناهم
أساليب التعامل مع الناس سادسا : تغافل عن الزلة : الناس يكرهون من لا ينسى زلاتهم ولايزال يُذَكِّر بها ، ويقدرون من عفا وستر , قال تعالى ( والعافين عن الناس ) وقال الرسول صلى الله عليه وسلم ( من ستر مسلماً ستره الله في الدنيا والآخرة ) سابعا : احذر من النقد المباشر الكل ينتقد الذكي والغبي ، وطبيعة البشر ترفض الانتقاد الموجه لها ، فاحذر من النقد المباشر الذي لا تكسب منه سوى إيغار الصدور ، والنبي صلى الله عليه وسلم دائما ما يقول ما بال أقوام يفعلون كذا وكذا
أساليب التعامل مع الناس ثامنا : لمح للخطأ بلباقةٍ أنت وأنا والناس جميعا يكرهون أن ينتقدهم غيرهم إلا أننا جميعاً كثيراً ما نفعل أفعالاً تستدعي الانتقاد , فإذا وددت انتقاد الغير وكان هناك موجبٌ حقيقيٌ لذلك فتشبه بالنبي صلى الله عليه وسلم حينما قال لعبدالله بن عمر رضي الله عنه ( نعم الرجل عبد الله لو كان يقوم من الليل )قدم المدح والثناء قبل لفت النظر إلى الخطأ
أساليــب التـعامل مــــــع النــــــاس تاسعا : قدٍّم اقتراحات مهذبة : أليس من الأفضل أن تفعل هذا أليس من الأفضل أن لا تفعل ذاك الأمر الجازم صعبٌ على النفس أن تتقبله , وحتى لــو تقبله الرجل الذي توجه إليه الأمر فإن توجيهك ذلك له يُبقي في نفسه جرحاً غائراً يطول قبل أن يندمل , أما الاقتراح (المهذب) فهو مستساغٌ لا يشعر المرء تجاهه بغضاضةٍ فينفذه راضياً محتفظا بعزته وتقدير نفسه
أساليب التعامل مع الناس عاشرا : لا تتعامل مع الناس باستعلاء الناس يكرهون من يعاملهم باحتقارٍ و استعلاءٍ مهما كان هذا الإنسان ، روى هارون الجمال فقال ( جاءني أحمد بن حنبل بالليل فدقَّ علي الباب ، فقلت : من هذا ؟ فقال : أنا أحمد ، لم يقل : الشيخ أحمد فبادرت وخرجت إليه فمساني و مسِّيته ، فقلت : ما حاجتك أبي عبد الله , قال : شغلت اليوم قلبي ، فقلت : بماذا يا أبا عبد الله ، قال : جُزتُ عليك اليوم وأنت قاعدٌ تُحدِّث الناس في الفيء ( الظل ) والناس في الشمس بأيديهم الأقلام والدفاتر ، لا تفعل مرة أخرى ، إذا قعدت فاقعد مع الناس )
أساليب التعامل مع الناس الحادي عشر : احترم آراء الآخرين لا تقل لأحد أنت مخطئ أو اسمع يا هذا : سأثبت بطلان ما تقول ، أو باللهجة العامية ما عندك سالفة , قال اللورد شستر فيلد في رسالته إلى ولده : يا بني كُن أحكم الناس إذا استطعت ، ولكن لا تحاول أن تقول لهم ذلك
أساليب التعامل مع الناس الثاني عشر : صحح الخطأ دون جرح المشاعر قصة الحسن والحسين مع الذي لا يحسن الوضوء ويُضربُ مثلٌ في ذلك في أحد الكتب: أن شخصاً ألقى خطاباً ( محاضرةً ) في عددٍ كبيرٍ ، ولكنها كانت طويلةٌ وفيها تفصيلٌ ، فملّ الناس , ولما عاد المحاضر إلى منزله سأل زوجته , فقال : ما رأيكِ في المحاضرة ؟ قالت: هذا الموضوع يصلح مقالةً رصيفةً في مجلةٍ علميةٍ متخصصةٍ. وقد فهم المحاضر من كلام زوجته أن الموضوع لا يصلح للمحاضرة فلا تقل أنت لا تصلح لكذا ، أو أنت تصلح لغير ذلك
أساليب التعامل مع الناس الثالث عشر : لا تجادل اكسب الجدال بأن تتجنبه فقد جاء في الحديث الصحيح ( أنا زعيمٌ ببيتٍ في ربض الجنة لمن ترك المراء ولو كان محقاً ) صححه الألباني وكن على يقين بأن المجادل غالبا يسعى إلى الظهور والبروز فكن حذرا من إهانته الرابع عشر : بين لهم اهتمامك بهم الناس يحبون ذلك الإنسان الذي يهتم بهم ، وبما يفكرون ، وما الذي يشغل بالهم وحينما يتحدثون ينصت إلى حديثهم وينظر إليهم ويلخص ما يقولون ويناقشهم فيه
أساليب التعامل مع الناس الخامس عشر : ساعد الناس واسع في حوائجهم إن الناس يُقدِّرون من يسعى في حاجتهم ويشفع لهم , والرسول يقول ( أحب الناس إلى الله عز وجل أنفعهم للناس ، وأحب الأعمال إلى الله سرورٌ تدخله على مسلمٍ ، تكشف عنه كرباً ، أو تقضي عنه ديناً ، أو تطرد عنه جوعاً ، ولو أن تمشي مع أخيك في حاجته أحبُّ إليَّ من أن تعتكف شهراً ) ولو أدرك العامل والموظف عظم هذا الحديث لأنهى المعاملات في وقتها
أساليب التعامل مع الناس السادس عشر : قدِّم خدماتٍ للآخرين قبل أن يأمروك إن الناس يشيرون بالبنان لمن يعمل ويخدم ويقدم للآخرين لأنه يأسر قلوبهم بفعله, ويكفينا في ذلك قول النبي ( وعليَّ جمع الحطب ) السابع عشر : نادِ الناس بأحب أسمائهم كان النبي ينادي الناس بأحب أسمائهم , حتى الأطفال الصغار كان يكنيهم أحياناً ( يا أبا عمير ما فعل النغير )
أساليب التعامل مع الناس الثامن عشر : تقدير واحترام الآخر لماذا لا ندع الآخرين يختزنون في ذاكرتهم أنغاماً حلوةً وكلماتٍ محببةٍ عن تقديرنا لهم وشعورنا بأهميتهم التاسع عشر : تكلم فيما تظن أنه يسر محدثك إذا أردت إدخال السرور إلى قلوب الناس حدِّثهم فيما تظنهم يودون الاستماع إليه أولاً ، وبذلك تستدرجهم إلى التحدث , والحديث الشيِّق اللذيذ فتصغي إليهم بشغف ، ويعتبرونك محدثاً بارعاً تستطيع جلب مسرتهم
أساليب التعامل مع الناس العشرون : امتدح الناس فيما يجيدونه اختر شيئاً جميلاً فيهم وحدثهم عنه ولن تُعدمَ ذلك الشيء الجميل ، ولا يمكن إلا أن تجد شيئاً جميلاً في كل فردٍ منهم , فالناس يحبون أن تمدح الناحية الجميلة فيهم الحادي والعشرون : الناس يحبون الشكر والتشجيع من طبع البشر حب الشكر والمدح وذلك لا بأس منه شرعاً ففي الحديث ( من لم يشكر الناس لا يشكره الله ) صححه الألباني ، وقوله صلى الله عليه وسلم ( اللهم لا عيش إلا عيش الآخرة ، فأكرم الأنصار والمهاجرة ) متفق عليه ، وحديث ( من صنع إليكم معروفاً فكافئوه ) مسلم
أساليب التعامل مع الناس الثاني والعشرون : ابتسم للناس يبتسمون لك قال ( تبسمك في وجه أخيك لك صدقة ) مسلم الثالث والعشرون : الهدية الهدية قد تكون بسيطةً جداً في قيمتها ولكنها تُدخل سروراً وتُظهر مدى الاهتمامِ بالمهدى إليه , قال النبي ( تهادوا تحابوا ) حسنه الألباني
أساليب التعامل مع الناس الرابع والعشرون : تفهَّم عواطف الآخرين واستثر عواطفهم النبيلة كما أن لك عاطفة تسوقك في كثيرٍ من الأحيان إلى اتخاذ موقفٍ معينٍ ، أو تبني رأيٍ خاصٍ , فإن للآخرين عواطف أيضاً ، وكما يسرك بأن يراعي الآخرين عاطفتك ، فإنهم يسرهم أن تراعي عواطفهم بنفس المقدار ، فقل له مثلا لو كنت مكانك لفعلت مثلك 0 إن استثارة العواطف النبيلة في قلوب الآخرين طريقةٌ ناجحةٌ تماماً في كسب الناس إلى وجهة نظرك ، كما أنها لن تؤدي إلى مضرَّةٍ لو قُدِّر لها الفشل
أساليب التعامل مع الناس الخامس والعشرون : اجعل الآخر يظنُ أن الفكرة هي فكرته إذا أردت أن تكسب روح التعاون عند الآخرين فاجعل الشخص الآخر يحس أن الفكرة هي فكرته ؛ فالرجل العاقل إذا أراد أن بتصدر الناس جعل نَفْسَه خلفهم
الختـــــام أخو كـم محــمد فنــخور العبدلي القريات أتمنى أنني قدمت ما فيه نفع وفائدة ، هذا والله أعلم وأحكم وصلى الله وسلم على نبينا محمدٍ وعلى آله وصحبه أجمعين
