SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY

1. SLUŽBA E-FAKTURAPARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY 24. 9. 2008 Praha, Hotel Palace

2. světový průměr TRI*M pro utility 63 JSME JEDINÁ ENERGETICKÁ FIRMA V ČESKÉ REPUBLICE, KTERÁ PROVOZUJE ZÁKAZNICKOU LINKU 24 HODIN DENNĚ, 7 DNÍ V TÝDNU • průměrná čekací doba na přihlášení operátora je 12 vteřin • 83 % hovorů je odbaveno do 20 vteřin Spokojenost zákazníka se službami Zákaznické linky měřeno indexem TRI*M

3. SLUŽBU VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘE VYUŽÍVÁ 100 000 ZÁKAZNÍKŮ SKUPINY ČEZ • snadná registrace • přehledný výpis faktur • přehled o všech odběrných místech • on-line řešení požadavků • vysoká úroveň zabezpečení • okamžitá změna zákaznických údajů • elektronická fakturace • perfektní přehled o řešení požadavků • energetické poradenství

4. SKUPINA ČEZ BUDUJE PARTNERSTVÍ S JINÝMI SPOLEČNOSTMI, ABY JEŠTĚ VÍCE ZKVALITNILA SLUŽBY SVÝM ZÁKAZNÍKŮM • měsíčně obsloužíme ve společných Zákaznických centrech více 40 000 zákazníků • společná Zákaznická centra Skupiny ČEZ a RWE • Karlovy Vary • Liberec • Hradec Králové • Ostrava • Olomouc • Pardubice • Plzeň • záležitosti ohledně elektřiny a plynu vyřídíte pohodlně na jednom místě

5. NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY • snadná dostupnost - 4400 terminálů sazky • bez zbytečných poplatků za složenku – platba přes terminál Sazky je levnější • nevyplňují se žádné složenky ani formuláře • stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení • čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě

6. NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY ELEKTRONICKÁ FAKTURA V PDF • úsporu času a prostoru • dostupnost • jednoduchost • pohodlí a komfort • interaktivnost • bezpečnost • aktuálnost informací

7. SKUPINY ČEZ JE PARTNEREM A PRVNÍM KLIENTEM SLUŽBY @FAKTURA 24 ČESKÉ SPOŘITELNY • @FAKTURA 24 je navržena pro firemní zákazníky, kteří mají více odběrných míst a chtějí urychlit a zjednodušit proces fakturace a to v elektronické podobě přímým propojením ERP systémů • 2007 – zahájení • 2008 – Veolia Voda Česká republika – první klient služby @FAKTURA 24 • výhody pro zákazníky • zrychlení doručení vystavených faktur a jejich zpracování • zjednodušení a zpřehlednění procesu zpracování faktur • úspora času i nákladů spojených s fakturací • snížení rizika vzniku chyb při zpracování faktur • není potřeba ručně třídit faktury • odpadá skenování faktur v papírové podobě • snížení pracovního zatížení interních lidských zdrojů • zvýšení kvality zpracování faktur • možnost volby komunikačního kanálu "Zasílání faktur v elektronické podobě jsme si stanovili jako jednu z podmínek výběrového řízení, protože vnímáme jasnou výhodu tohoto způsobu komunikace. Když nám byla představena Českou spořitelnou a Skupinou ČEZ nová služba @FAKTURA 24, rozšířili se naše možnosti nejen pro přenos fakturačních, ale i technických dat, která dále automaticky zpracováváme v našich systémech. Právě to pro nás bylo jasným důvodem stát prvním uživatelem služby @FAKTURA 24." říká Ing. Jiří Koranda, energetik společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a.s., Teplice ze skupiny Veolia.

8. Výhoda e-faktury pro zákazníka Česká spořitelna 2 Kč Česká pošta 22 Kč E-FAKTURA SLUŽBA PRO B2C ZÁKAZNÍKY • moderní služba nabízená Skupinou ČEZ a Českou spořitelnou • nejpohodlnější řešení doručení a úhrady faktur za elektřinu • e-fakturu obdržíte přímo do svého internetového bankovnictví SERVIS 24 a jedním kliknutím uhradíte • snadná archivace, zabezpečení elektronickým podpisem • obdobná služba je nejrozšířenější ve Skandinávii, Belgii a Švýcarsku, kde má velký růstový potenciál (cca 10-12% měsíčně*) * zdroj: Nordea a Swedbank

9. NEJPOHODLNĚJŠÍ ŘEŠENÍ DORUČENÍ A ÚHRADY FAKTUR • e-faktura má všech pět P! • Praktická • e-faktura šetří čas a peníze • aktivace i přijetí e-faktury je zdarma • zbavízákazníky nepohodlných šanonů s tištěnými fakturami • Pohodlná • e-faktur lze zaplatit jedním kliknutím v počítači • příkaz k úhradě se vygeneruje automaticky, stačí ho jen autorizovat • eliminuje chybovost při ručním zadávání údajů • Přehledná • e-faktura dorazí vždy přímo do internetového bankovnictví • na došlou e-fakturu upozorní SMS nebo e-mailu • e-faktury lze archivovat v počítači ve formátu PDF a je tak kdykoliv zpětně k dispozici • Pokroková • e-faktura je nejmodernější způsob placení účtů za elektřinu • e-faktura v PDF je zabezpečena elektronickým podpisem • e-fakturu lze využít i při úhradách inkasem nebo prostřednictvím SIPO • Přívětivá k přírodě • odesíláním a přijímáním e-faktur v elektronické podobě se šetří lesy • není nutno dopravovat zásilky s fakturami, ušetří se pohonné hmoty a sníží exhalace

10. UKÁZKA INZERCE

11. E-faktury v SERVIS 24 Internetbanking

12. Postavení ČS • ČS je největší bankou na trhu podle počtu klientů • 5,3 milionu klientů celé finanční skupiny ČS • ČS pokrývá hlavní skupiny klientů • Fyzické osoby • Malé a střední podniky • Města a obce • Velké podniky • ČS má vedoucí pozicí na trhu v oblasti internetového bankovnictví • Téměř 900 tisíc klientů internetového bankovnictví Proud to be Erste

13. Vývoj internetového bankovnictví • Popularita internetového bankovnictví mezi klienty neustále roste. Proud to be Erste

14. Internetové bankovnictví ČS • E-faktury mohou přijímat všichni klienti ČS, kteří: • Uzavřeli smlouvu na službu Servis 24 • Aktivovali si internetové bankovnictví 900.000 klientů Proud to be Erste

15. Nabídka ČS uživatelům Servis 24 • ČS nabízí uživatelům internetového bankovnictví Servis 24: • (domácnosti, drobní podnikatelé a malé firmy) • Aktivovat e-faktury od různých výstavců faktur (první klient – ČEZ) • Přijmout fakturu od daného výstavce v elektronické podobě zdarma • Jednoduše zaplatit fakturu • Uložit nebo tisknout grafický formát faktury • Nastavit si oznámení o příchozí faktuře Proud to be Erste

16. Popis služby v Servis 24

17. Přehled výstavců e-faktur Klient si vybere výstavce, od kterého si přeje přijímat e-faktury. Proud to be Erste

18. Nastavení služby e-faktury Klient zadá zákaznické číslo, které má uvedeno na papírové faktuře. Proud to be Erste

19. Nastavení upozornění Na došlou fakturu je klient upozorněn e-mailem nebo sms Proud to be Erste

20. Přehled e-faktur Po kliknutí je zde klientovi k dispozici faktura nebo předpis splátky v grafické podobě Proud to be Erste

21. Zadání příkazu k úhradě e-faktur Na základě fakturačních dat zaslaných výstavcem je klientovi připraven platební příkaz Proud to be Erste

22. Proud to be Erste