La logique managériale

1. La logique managériale

2. Lorsque l’entreprise nouvellement créée se développe, la logique entrepreneuriale ne permet plus de faire face aux exigences de la croissance. De nouveaux modes d’organisation et de régulation deviennent nécessaires et le besoin d’une gestion optimisée des ressources se fait sentir. La logique managériale s’impose alors.

3. Management Dérivé du vieux français « ménagement » qui Jusqu’au 18ième siècle signifiait avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas propriétaire.

4. Management Anglicisme qui recouvre 2 connotations trop réductrices de la réalité : • La gestion = connotation trop quantitative • l’administration (terme utilisé par les anglo-saxons) mais qui est trop marquée en France par la sphère publique.

5. En tant qu’administration, nous pourrions décrire les composantes du management comme : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler

6. « A partir de la connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement ou qui pèsent sur l’entreprise, le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation, d’organiser les activités, de fixer des buts et des objectifs, de bâtir des stratégies en mobilisant les ressources » Crener et Monteil, 1979

7. Recherche de l’optimisation des moyens à mettre en œuvre… …les objectifs de L’organisation. … pour atteindre…

8. Les attributions du « manager idéal » sont alors » • D’imaginer le futur de l’entreprise : fixer des objectifs réalisables, adopter une stratégie et des moyens réalistes • D’organiser et de coordonner les tâches : structurer les moyens, établir des procédures • De motiver et de former les hommes • De contrôler la performance

9. Dans la réalité, le management n’a rien d’une science exacte et ne peut se limiter à l’application simple de méthodes et de techniques car : • l’environnement est incertain • Le manager doit concilier les dimensions humaines, financières, commerciales, technologiques et juridiques. Le manager s’efforce donc de prendre des décisions en faisant une analyse rigoureuse des objectifs, des moyens, des contraintes et des risques.

10. La démarche du manager • Fixer les objectifs • Mobiliser les ressources • Contrôler les résultats

11. Le manager selon Peter Drucker Management = « activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu’ils soient performants et puissent s’adapter au changement »

12. Pour Drucker, le gestionnaire efficace est celui qui: • s’intéresse plus au résultat qu’au travail • Prend les décisions fondamentales • Se concentre sur ce qui peut être décisif en termes de performance et de résultats

13. D’où 6 rôles clés du manager • Définir une mission • Fixer des objectifs clairs • Analyser et organiser le travail • Informer et écouter son équipe • Évaluer les résultats • Former les collaborateurs en permanence

14. Définir une mission et fixer des objectifs clairs La fixation de la mission spécifique de l’organisation : « …seule une définition précise de la mission et de l’objet de l’institution rend possible la détermination d’objectifs clairs et réalistes… »

15. Analyser et organiser le travail La mise en place d’une organisation du travail efficace, à la fois productive et satisfaisante pour le personnel.

16. Manager c’est aussi : Prendre en compte les impacts sociaux de l’entreprise sur son environnement et des influences de ce dernier sur les orientations de l’organisation

17. Enfin Drucker estime que l’entreprise est une institution faite pour créer des changements et cela signifie satisfaire d’abord les gens de l’extérieur (les clients) bien avant ceux de l’intérieur (les employés).

18. Le manager selon Mintzberg La théorie des organisations est dominée par les théories rationnelles du « one best way » inspirée par Taylor et les classiques. Or Mintzberg remet en cause cette vision universaliste pour proposer plusieurs manières de gérer une organisation. Le style de management et le chois de de la structure organisationnelle dépendent de nombreux facteurs. Le « one best way » laisse la place au « getting it all together »

19. Pour mener à bien une action commune, il est nécessaire de rassembler des hommes et de coordonner leurs actions à l’aide des moyens de l’organisation. Le manager est chargé de coordonner et de diviser le travail. Son action s’inscrit dans le cadre d’une structure organisationnelle. Cette action suit un but qui se traduit par une stratégie.

20. Mintzberg divise le management en 3 catégories, elles-mêmes divisées en rôles Autorité formalisée et statut • Les rôles interpersonnels • La figure de proue • Le leader • l’agent de liaison • Les rôles liés à l’information • guide • diffuseur • porte-parole • Les rôles décisionnels • entrepreneur • régulateur • répartiteur de ressources • négociateur

22. Mintzberg cherche a montrer que dans la réalité, un manager est bien loin d’exécuter rationnellement les 5 tâches définies par Fayol (planifier, organiser, coordonner, commander et contrôler). Pour le prouver, il a observer quotidiennement les tâches réalisées par des managers.

23. La difficulté pour le manager est de jouer tous ces rôles à la fois et de les jouer correctement en situation. C’est ce qui conduit Mintzberg à douter de l’hypothèse rationnelle. Diriger n’est pas une science, mais un art qui s’apprend par un processus complexe d’auto formation et de remise en cause. L’intuition a toute sa place dans la gestion d’une organisation et la rationalité des décisions et des actions n’est pas possible.

24. Pour une gestion plus efficace, la manger doit répondre à 3 défis : • Trouver des moyens de collecter et partager l’information • avoir une vision large d’un dossier notamment grâce à une information pertinente pour améliorer sa prise de décision • contrôler la gestion de son temps

25. Enfin, la manger divise les tâches et les coordonne entre les membres de l’organisation. Il est le centre nerveux de la structure de l’organisation

26. La démarche managériale pourrait donc se définir ainsi: • Analyse détaillée du problème à résoudre • formulation de toutes les voies possibles offertes pour la résolution du problème, avec leurs avantages et leurs inconvénients • sélection de la meilleure solution en fonction des objectifs et des contraintes • Prise de décision et contrôle de ses effets • Prise de décisions correctives si les objectifs ne sont pas atteints

27. Pour ce, le manager dispose d’outils: Les outils techniques de gestion tels que : • Étude de marché • choix d’investissement • plan de financement (sur min 5 ans) • indicateurs de performance • etc…

28. Mobiliser et optimiser les ressources disponibles Logique managériale Définition du management Le manager selon Drucker La manager selon Mintzberg Rechercher performance et profit Mettre en œuvre la stratégie • Qualités du manager: • Sait organiser et coordonner les tâches • sait fixer des objectifs, motiver les hommes et contrôler les performances • s’intéresse plus au résultats qu’au travail • etc…

29. Les logiques entrepreneuriale et managériale : Différences et complémentarités

32. La meilleure démarche entrepreneuriale peut échouer si elle ne s’accompagne pas d’une démarche managériale efficace : l’une ne va pas sans l’autre entrepreneur Réussite du projet É logiques différentes, complémentaires et qui coexistent dans l’entreprise Manager

33. De ce fait, la frontière entre entrepreneur et manager s’estompe : c’est l’entrepreneur manager ou le manager entrepreneur (intrapreneuriat) qui réussiront à conquérir de nouveaux marchés, à lancer de nouvelles activités ou à faire face à un environnement hostile ou instable