BAB III JENIS-JENIS APLIKASI TIK

1. BAB IIIJENIS-JENIS APLIKASI TIK

2. TopikBahasan • Inovasilayananmasyarakat (G2C) • Inovasilayananbisnis (G2B) • Inovasi cara kerja pemerintah (G2G)

3. Inovasilayananmasyarakat (G2C)

4. Inefisiensidalamadministrasipemerintahdapatditemukandengankeberadaanbasisdatanasional yang terpisah-pisah, sepertibasisdatakependudukan, pertanahan, kendaraanbermotor, danpajak. • Memilikibasisdataterpisahberartibahwamasyarakatharusmelakukanregistrasirangkap, melaluiproseskertaskerja yang panjanguntukberbagaiperizinandanmembutuhkanbeberapa kali kunjungankelembaga-lembagapemerintah. • Contoh : Untukmeningkatkanefisiensidanproduktivitasadministratif, sebuahsistem yang menghubungkanbasisdata-basisdatautamanasionaldansebuah portal resmipemerintahuntuklayananmasyarakattelahdikembangkandiRepublik Korea.

5. Portal G2C adalahsebuahsingle window dimanamasyarakatdankalanganbisnisdapatmenggunakannyauntukmengaksesberbagailayananpemerintahmelaluiberbagaijalur .

6. Pada diagram konsepsistemG4C dijelaskanbahwamasyarakatataubisnismemilikiakses multi kanalone stop kelayananpemerintah (G4C) yang menyediakanberbagailayananperizinan, konsultasi, panduanlayanan, pemrosesanpetisimasyarakat, pembayaranelektronik, danberbagaiinformasipemerintahanlainnya.

7. Beberapakanalone-stop delivery • One-Stop Citizen Service Centres, dimanalayanansingle-window disajikandengancarakerjasamadiantaralembaga-lembagauntukmelayanimasyarakat yang lebihmemilihatau yang hanyamampumelakukaninteraksitatapmuka. • Telecenters: Public access points denganakses gratis ataubersubsidikelayanan e-government(via jaringan pos, perpustakaan, sekolah, pusatkomunitas, danlain-lain). • Call Centers: Penyampaianlayananmelaluitelepon yang disediakanolehcall centers pemerintah

8. lanjutan… • Web Portals: Penyampaianlayananmelalui portal web pemerintahyang mudahdigunakandanberbasisteknologi interoperable. • M-Government: Penyampaianlayananmobile melaluipesan SMS dan portal m-government yang dirancangkhusus. • T-Government: Penyampaianlayananberbasis TV digital interaktifmelaluisaluran/portal TV pemerintah yang dirancangkhusus, dengankonten yang bersifatbroadcast maupunon-demand.

9. Fondasikokohbagi e-government tingkatlanjutdiRepublik Korea telahdisiapkandenganadanyapembangunansistemlayananmasyarakatberbasis Internet danketerhubungan lima basis data utamanasional, meliputikependudukan, pertanahan, kendaraan, pajak, danasuransi. Sistemtersebutdapatdibagikedalamtigabagian: • sebuahtitikkontaktunggaldimanapendudukdapatmengaksesinformasidanlayananpemerintahdimanapundankapanpunmelalui Internet; • sistempertukaraninformasi yang dirancang agar tiapdepartemendapatsalingberbagiinformasi; dan • infrastruktur, sepertie-certification, payment gateway, danlayanan mobile.

10. BeberapaContohAplikasi G2C di Korea: • Sistempajakterintegrasi • Sistemasuransiterintegrasi • Aplikasipendataanpenduduk (kartutandapenduduknasional) • Sistemmanajemeninformasireal estate • Administrasikendaraan

11. SistemPajakTerintegrasi

12. Sistemperpajakanonline terkonsolidasidiRepublik Korea bertujuanuntukmemfasilitasipenggunaan Home Tax Service(HTS) yang lebihnyamanuntukurusanpajaksepertipemberitahuan, acuan, danpembayaranpajakterkait. • Tujuan sistem perpajakan terintegrasi ialah • meningkatkanpendapatanpajak • mencegahkorupsi • meningkatkankesadaranmembayarpajak • membangunadministrasipajak yang lebihbaik • menjaminlayananpublik yang cepatdanakurat.

13. Layananpajaksepertipengisian, pembayarandanpengembalianpajakmelaluionline single window

14. Sistemperpajakanonline meliputipajakpenghasilan, pajakperusahaan, pajakpertambahannilai(PPN), pajakbumidanbangunan(PBB), danberbagaipajaklainnya. • Dari tahun 1999 hingga 2000, Electronic File Tax Return System dikembangkansebagai pilot projectdenganagen-agenpajakkantor NTS Seoul, danhanyamelibatkanpajakpenghasilandan PPN. Cakupaninidiperluashinggamencakuppajakminumankerasdanpajakkhususditahun 2001. • 30% dari 2,53 jutapajakpenghasilandan 10% dari 2,12 juta PPN dicatatsecaraelektronikditahun 2001. • Individudankalanganbisnisdapatmembuatpermohonandanmelihatsertifikatonlinedariregistrasibisnis, pembayaranpajak, pemberhentianusahasementara, dan penutupanusaha.

15. SistemAsuransiTerintegrasi

16. Sisteminformasiterintegrasi, sumberdayainformasipadaempatpasarasuransiutama, yaitu, danapensiunnasional, asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan kerja, dan asuransi tenagakerja. • Tujuandarisistemasuransiterintegrasiadalahmeningkatkankualitaspelayanan. • PertukaranInformasiantaralembagapemerintah.

17. Layanan portal web informasiasuransisosialdenganbasisdataterintegrasidariempatasuransisosial

18. AplikasiPendataanPenduduk

19. AplikasiPendataanPenduduk (KTP) Pengelolaanpendataanpendudukawalnyamenggunakanpencatatan manual informasipendudukpadabukubesertadenganperubahaninformasisepertiregistrasi, perubahan, danmasakadaluarsa. Prosesinitidakefisiendanpenyelamatan data tidakdapatdilakukanjikaterjadikehilanganataukerusakanbukubesar. Pergantianalamatmemakanwaktutigahari.

20. Sistemjaringanadministrasi yang dibuatdapatmenyediakanlayananberikut: • Manajemenpendataanpenduduk, • Pemungutanpajakpenduduk, • Penerbitan otomatis izin untuk masuk sekolah dan • Penerbitandaftarpemilh • Waktuprosesuntuksebuahpermohonanmenurunmenjadi 1 menitdibandingsebelumnya (20 menit). Hal initelahmeningkatkanefisiensidankualitaslayanan. • Denganadanyasistem yang salingterhubungmemungkinkanseseorang yang tinggaldisatudistrikmemintasalinan data kependudukannyadikantordistriklainnya, danperubahan alamat secara otomatis dicatat di data pensiun nasional, data asuransi kesehatan, data kendaraan, dan surat izin mengemudi.

21. Keuntungan KTP –Bagi Publik • Penguranganwaktudanbiaya • SatuKTP menggantikannyarissemuadokumen. • Mengurangiwaktudanbiayadalammengeluarkansertifikat • Pendiriansistem yang canggih • Mudahdibawa • Akuratdaninformasi yang adabersifatup to date • One-stop customer service • Layananyang beragamdannyaman • Berbagai sertifikat dapat dikeluarkan kapanpun dan dimanapun

22. Keuntungan KTP –BagiAdministrasi • Penyederhanaanproses • Mengurangipenggunaankertas • Otomasiproses • Mengurangistafadministrasi • Pengaturananggarannasional yang efektif • Mengurangibiayaadministratif • Layanansosialterkomputerisasi • Pengobatandanlayananinformasisosial yang terkomputerisasi • Layanansosial yang state-of-art danpaling maju

23. Keuntungan KTP –SisiSosial • Pencegahankejahatansosial • Mencegahkejahatansosial,danekonomisebelumterjadi. • Menumbuhkanekonomidibidangterkait • Meningkatkandayasaingterhadapnegaramaju • Pertumbuhanindustrisisteminformasi • Sistemlalulintas yang terkomputerisasi • Dapatdimanfaatkanuntukmendaftarkankendaraan • Mengelolaasuransikendaraan • Mengontrol SIM danriwayatnya • LaporanPajakdanpembayaran yang terkomputerisasi • Layanan sosial yang terintegrasi dan terkomputerisasi

24. Inovasilayananbisnis (G2B)

25. Sistem E-Procurement Terintegrasi • E-Procurement ataulelangsecaraelektronikadalahprosespengadanbarang/jasadalamlingkuppemerintah yang menggunakanperangkatteknologiinformasidankomunikasidalamsetiapprosesdanlangkahnya. • Dasarhukumpelaksanaane-procurementantukKetentuanteknisoperasionalpengadaanbarang/jasasecaraelektronikmengacupadaPeraturanKepala LKPP Nomor 2 Tahun 2010 TentangLayananPengadaanSecaraElektronik (LPSE), PeraturanKepala LKPP Nomor 1 Tahun 2011 Tentange-Tendering, PeraturanKepala LKPP Nomor 5 Tahun 2011 TentangStandarDokumenPengadaanBarang/JasaPemerintahSecaraElektronik. Terhadapinformasi, transaksielektronikpadapelaksanaanpengadaanbarang/jasapemerintahsecaraelektronikmengacupadaUndang-undangnomor 11 tahun 2008 tentang ITE.

26. Tujuan E-Procurement • Meningkatkantransparansidanakuntabilitas; • Meningkatkanaksespasardanpersainganusaha yang sehat; • Memperbaikitingkatefisiensiprosespengadaan; • Mendukungproses monitoring dan audit; dan • Memenuhikebutuhanaksesinformasi yang real time.

27. Secaraumum, e-procurement dapatdilakukanmelalui 2 cara, yaitue-tenderingdane-purchasing. • E-Tenderingadalahtatacarapemilihanpenyediabarang/jasa yang dilakukansecaraterbukadandapatdiikutiolehsemuapenyediabarang/jasa yang terdaftarpadasistempengadaanelektronikdengancaramenyampaikansatu kali penawarandalamwaktu yang telahditentukan. , • E-Purchasingadalahtatacarapembelianbarang/jasamelaluisistemkatalogelektronik.

28. Perbedaan E-Tendering dan E-Purchasing • E-Tendering samapersisdenganpolapengadaan yang selamainidilaksanakansecara manual, perbedaannyahanyaseluruhtahapandilaksanakansecaraelektronik, • E-Purchasing menggunakancara yang samasekaliberbeda. Penggunabarang/jasatinggalmemilihbarang/jasa yang diinginkanmelaluikatalogelektronik yang terbukasertatransparan. Kataloginidisusunoleh LKPP melaluisebuahkontrakpayungkepadaProdusenataupenyediautama, sehinggaharga yang ditawarkandipastikanjauhlebihrendahdibandingkanhargapasaran

30. E-Tendering • Ruanglingkupe-Tenderingmeliputiprosespengumumanpengadaanbarang/jasasampaidenganpengumumanpemenang. • Para pihak yang terlibatdalame-TenderingadalahPejabatPembuatKomitmen (PPK)/Unit LayananPengadaan (ULP)/PejabatPengadaandanPenyediabarang/jasa. • Aplikasie-Tenderingwajibmemenuhiunsurperlindunganhakataskekayaanintelektualdankerahasiaandalampertukarandokumensertatersedianyasistemkeamanandanpenyimpanandokumenelektronik yang menjamindokumenelektroniktersebuthanyadapatdibacapadawaktu yang telahditentukan.

31. E-Tendering • E-TenderingdilaksanakandenganmenggunakanSistemPengadaanSecaraElektronik yang diselenggarakanolehLayananPengadaanSecaraElektronik. • ULP/PejabatPengadaandapatmenggunakanSistemPengadaanSecaraElektronik yang diselenggarakanolehLayananPengadaanSecaraElektronikterdekat. • SistemPengadaanSecaraElektornik yang diselenggarakanolehLayananPengadaanSecaraElektronikwajibmemenuhipersyaratansebagaiberikut: • mengacupadastandar yang telahditetapkan LKPP berkaitandenganinteroperabilitasdanintergerasidenganSistemPengadaanSecaraElektronik yang dikembangkanoleh LKPP; • mengacupadastandarprosespengadaansecaraelektronik yang ditetapkanoleh LKPP; dan • bebaslisensi (free lisence)

32. E-Purchasing • E-Purchasingdiselenggarakandengantujuan: • terciptanyaprosespemilihanbarang/jasasecaralangsungmelaluisistemkatalogelektroniksehinggamemungkinkansemua ULP/PejabatPengadaandapatmemilihbarang/jasapadapilihanterbaik; dan • efisiensibiayadanwaktuprosespemilihanbarang/jasadarisisipenyediabarang/jasadanpengguna. • Sistemkatalogelektronikdiselenggarakanoleh LKPP dansekurang-kurangnyamemuatinformasispesifikasidanhargabarang/jasa. • Pemuataninformasidalamsistemkatalogelektronikoleh LKPP dilakukandenganmembuatframe work contactdenganpenyediabarang/jasa • Barang/jasa yang diinformasikanpadasistemkatalogelektronikditentukanoleh LKPP

33. MASYARAKAT BISNIS Jangkauan Akses Responsif Efisiensi Transparansi G-C G-B e-GOV • Kependudukan • Kesehatan • Keimigrasian • Perijinan [IMB,dll] • Info Publik • Perpajakan • Perijinan [Usaha, dll] • Database SD • Promosi Bisnis Daerah • Info Potensi Bisnis G-G • Kepegawaian • Keuangan • Asset Daerah • dll PEMERINTAH RUANG LINGKUP E-GOVERNMENT

34. INFRASTRUKTUR E-GOVERNMENT • Supra Struktur • Kebijakan • SDM & PeraturanLembagaterkait [Regulasi] • InfrastrukturJaringan • Protokolkomunikasi, Topologi, Teknologi & Kemanan • InfrastrukturInformasi • Struktur Data & Format data, Data Sharing, Kemanan Data • InfrastrukturAplikasi • AplikasiE-Government • Aplikasi Interface [antarmuka] • Aplikasi Back Office

35. + e-GovPortal e-GovAplikasi • Profile Pemda • Data Potensi • Data Daerah • Berita & Informasi • FasilitasKomunikasi • LayananPublik • dll • Kependudukan • Kesehatan • Pelayanan • Pendapatan • Asset & Kekayaan • Keuangan • Kepegawaian • dll + Integrated ARSITEKTUR APLIKASI

36. SistemManajemenPengetahuan • Manajemenpengetahuandapatdidefinisikansebagaisebuahkegiatanbisnisdenganduaaspekutama: • Memperlakukankomponenpengetahuandariaktivitasbisnissebagaiperhatianeksplisitdaribisnis yang direfleksikandalamstrategi, kebijakan, danpraktikdiseluruhtingkatanorganisasi. • Menciptakanhubunganlangsungantaraaset-asetintelektualorganisasi, baik yang eksplisit (terekam) maupuntacit(pengetahuan personal), danhasil-hasilbisnispositif. • Pengetahuandapatberupa; Explicit vs Tacit • Pahami 5 W‘s : What,Who,Why,When, danWhere.

37. Manajemenpengetahuanadalahkoordinasi yang dilakukansecarasengajadansistematisterhadaporang-orangdalamorganisasi, teknologi, prosesdanstrukturorganisasi agar menambahvaluemelaluipenggunaankembalidaninovasi. Koordinasiinitercapaimelaluipenciptaan, membagidanmenerapkanpengetahuansertamelaluiperolehanpelajaranberhargadanbest practices yang akanmenjadicorporate memory untukmemeliharapembelajaranorganisasisecaraberkelanjutan (Sumber : KimizDalkir 2005)

38. MotivasiManajemenPengetahuan TANGIBLE ASSET Sumberdayafinansial, bangunan, tanah, teknologi, posisipasardll. INTANGIBLE ASSET pengetahuan Brown danDuguid (2002) : Sebenarnyaesensiperusahaanadalahorganisasipengetahuan.

39. MotivasiManajemenPengetahuan Rasiopenggunaanintangible assetsdantangible assets:

40. Pengetahuan

41. PengetahuandipandangsebagaisebuahkomoditiatausebuahasetintelektualPengetahuandipandangsebagaisebuahkomoditiatausebuahasetintelektual • Karakteristikpengetahuan: • Penggunaanpengetahuantidakakanmenghabiskannya • Perpindahanpengetahuantidakakanmenghilangkannya • Pengetahuanituberlimpah, tetapikemampuanterbatasuntukmenggunakannya • Banyakpengetahuanberhargahilangbegitusaja

43. What is Data? • Data terdiri dari fakta, hasilpengamatan, atau persepsi. • Data bisadisajikandalambentuk angka(raw numbers) atau pernyataan.

44. What is Information? • Informasi diperolehdaridata yang telahdiproses. • Informasi adalah subset dari data, termasuk data yang memiliki konteks, relevansi dan tujuan. • Informasi melibatkan manipulasi data mentah

45. What is Knowledge? • Knowledge berbeda dengandata & informasi. • Knowledge beradapada tingkat tertinggi dalam hierarki value, dengan informasi di tingkat menengah, dan data berada di tingkat terendah. • Knowledge diartikanjugasebagai“Informasi yang berarah”.

48. JenisdanBentukPengetahuan Tacit knowledge • Pengetahuan yang sulitdiartikulasikan, dituliskandalamkata-kata, teks, maupungambar • Beradadidalambenakorang yang mengetahui Explicit knowledge • Pengetahuan yang telahditangkapdandinyatakandalamkata-kata, teks, maupungambar • Telahadadalambentukkonkrit/nyata

49. PerananManajemenPengetahuan Basis untukmelahirkaninovasi, meningkatkanresponsivitasterhadapkebutuhanpelanggandanstakeholders, meningkatkanproduktivitasdankompetensikaryawan yang telahdiberitanggungjawab.

50. PerspektifOrganisasidalamManajemenPengetahuan MenurutWiig (1993) manajemenpengetahuandapatdilihatdaritigaperspektifyaitu : • Business Perspective---berfokuskepadamengapa, dimanadanuntukapaperusahaanharusberinvestasiataumemanfaatkanpengetahuan. • Management Perspective---berfokuskepadapenentuan, pengorganisasian, pengarahan, memfasilitasidanmemonitorpengetahuan-terkaitdenganpraktikdanaktivitas yang diperlukanuntukmencapaistrategidantujuanbisnis yang diinginkan. 3. Hands-on Perspective---berfokuskepadapenerapankeahlianuntukmenyalurkanexplicit knowledge-terkaitdenganpekerjaandantugas-tugas.