Logística Inversa Recupero de ollas de aluminio: el caso Essen – Yobel 10 de junio de 2010

1. Logística Inversa Recupero de ollas de aluminio: el caso Essen – Yobel 10 de junio de 2010

2. Essen Aluminio (Venado Tuerto, Santa Fe) Hoy – año 2010 Antes – año 1980

3. Essen Aluminio SA • Empresa 100% argentina • Fabrica y comercializa cacerolas de aluminio fundido y accesorios • Planta industrial de 20.000 m2. • Comenzó siendo un sueño familiar… hoy el 73% de los hogares argentinos cuenta con una olla Essen • 20 millones de cacerolas vendidas • Hoy tenemos presencia también en Paraguay, Uruguay, Brasil y EE.UU.

4. Essen y su compromiso con el medio ambiente Planta de purificación de efluentes gaseosos

5. Essen y su compromiso con el medio ambiente Planta de tratamiento de efluentes líquidos Devolvemos a la sociedad agua limpia y cristalina • Luego de 20 hs de acondicionamiento y clarificado, el agua es vertida a una red colectora municipal donde se suma a todas las aguas servidas de la ciudad.

6. El aluminio se extrae de “la bauxita”, está en la corteza terrestre. El principal inconveniente para su obtención reside en la elevada cantidad de energía eléctrica que requiere su producción. Nuestra materia prima principal Este problema se compensa por su bajo coste de reciclado, su dilatada vida útil y la estabilidad de su precio.

7. La idea del Plan Canje Essen • Dado que las cacerolas Essen duran muchos años, se identifica una oportunidad. • Surge una iniciativa comercial para generar el recambio. Oportunidad de Vender Oportunidad de canjear

8. Nuestra propuesta: “Plan Canje” ¿ Que logramos? • Fidelizamos a nuestros clientes (quienes tienen una Essen, la cambian por otra Essen ). • Ofrecemos una poderosa herramienta de venta a las Demostradoras. • Reforzamos el concepto de material reciclable y ecológico (aluminio). • Producimos una renovación natural de las Líneas de Producto. • Implementación simple (no necesitamos tiempo de desarrollo ya que se incluirían productos de Línea) • Mostramos una diferencia con productos de la competencia, que no ofrecen este servicio. 

9. Resultado de las primeras experiencias Nuestras vendedoras veían muy positivo el plan canje, aunque era una carga operativa y administrativa muy elevada, con la cual perdían motivación. Ellas acumulaban sus cacerolas usadas en sus hogares y las despachaban desde el interior con transportistas locales para obtener su bonificación Essen no tenía entrega domiciliaria para sus vendedoras, Iniciamos la entrega domiciliaria en diciembre año 2007 • Surge la necesidad de resolver adecuadamente el proceso de logística inversa para aplicar el Plan Canje a nivel país

10. Yobel en la región: • Empleados: 4.300 • Operaciones: 13 países de Latinoamérica y USA. • Almacenes: más de 120.000 m2. • Inventario: controlamos más de 60.000 SKUs • Entregas: a más de 200.000 destinos /mes • Pedidos: más de 30.000 pedidos / día • Transporte: administramos más de 1.500 vehículos. • Manufactura: más de 15 millones de unidades / mes. • Packs prom: más de 6 millones de unidades / mes

11. Industrias que atendemos: • Cosméticos y cuidado personal • Cuidado del Hogar • Consumo masivo • E-commerce • Telecomunicaciones • Automotor • Artículos de oficina • Industria • Venta retail • Internet • Exportaciones • Venta directa

12. Que hacemos? • Consultoría • Outsourcing • In-House Servicios: • Planeamiento • Gerenciamiento de Proyectos • Warehousing • Distribución a nivel nacional • Logística reversa • Procesos y transformaciones

13. Yobel Argentina: • Inicio actividad: 2005 • Empleados: 80 • Operaciones: Pacheco Trade Center y Córdoba • Inventario: más de 5.000 referencias. • Distribución: a más de 12.000 puntos / mes a nivel país • Clientes: Essen Aluminio S.A. • Belcorp S.A. (cosméticos)

14. La cadena de abastecimiento de Essen Outsourcing Fabricación Transporte Almacenamiento Planeamiento Picking Distribución Entrega

15. Diseño de la solución: proceso de la logística inversa: Pedido con Plan Canje Entrega y retiro simultáneo Confirmación del retiro Envío de ollas a CD Bs. As. - Orden de retiro • En línea con celular (WAP) - Consolidación por campaña Recepción en CD Bs. As. Proceso y paletizado Despacho a Venado Tuerto Fundición y nueva ollla - Físico vs informado por transportistas - Retiro de manijas y perillas Lead time promedio= 17 días (retiro en cliente vs arribo a planta)

16. Orden de retiro y confirmación en línea

17. Números del Plan canje: • 10.000 clientes beneficiados • 8.000 ollas recuperadas/mes • 16 tn/mes de Aluminio • Plan de crecimiento: duplicar volúmenes hacia fin de año • Beneficio por rescate: 2 Kg de Al/olla

18. Implementación: • Diseño del proceso en conjunto • Determinación del beneficio del recupero vs. costo del servicio • Definición y desarrollo de interfaces • Prueba piloto • Procedimiento y KPIs • Capacitación a todos los transportistas • a nivel país • Implementación • Control de gestión

19. Conclusiones: • El Plan Canje ha incentivado el crecimiento comercial • Los aspectos críticos del proceso son: • Procedimiento claro • Desarrollo de sistemas • Información on-line • KPIs de control • Capacitación a transportistas • Planificación • Impacto positivo para el medio ambiente • El proceso es económicamente sustentable

20. Hemos logrado una solución donde todos ganan Essen Cliente Medio ambiente Sociedad

21. Ventajas Essen • Genera fuentes de trabajo en la cadena total Sociedad Cliente • Incremento en ganancias del 20% a la Sras. Medio ambiente • Colaboración con el medio ambiente Seguir vigentes en el mercado (oferta-ventas) Reducción del 10% materia prima principal

22. Muchas gracias!