1 / 17

Analyseren van hinderklachten

Analyseren van hinderklachten. Gunther Van Broeck Annemie Wynands. Contracttekst SO. Art. 1.1 Analyseren en rapporteren van hinderklachten Jaarlijks analyseert de gemeente de geregistreerde hinderklachten. Indien zij de hinderklachten invoert in

doria
Download Presentation

Analyseren van hinderklachten

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Analyseren van hinderklachten Gunther Van Broeck Annemie Wynands

  2. Contracttekst SO Art. 1.1 Analyseren en rapporteren van hinderklachten Jaarlijks analyseert de gemeente de geregistreerde hinderklachten. Indien zij de hinderklachten invoert in MKROS, kan zij hiervoor onder meer gebruik maken van de rapporteringsmodule die hierbinnen voorzien is. De analyse kan bestaan uit frequentietabellen, grafieken die een welbepaalde problematiek illustreren (in functie van de aard van de problematiek), grafische weergave van knelpuntgebied(en), enz. De Vlaamse Overheid voorziet in een handleiding die de gemeente kan ondersteunen bij het analyseren van hinderklachten.

  3. Contracttekst SO Art. 1.2 Analyse van de opvolging van hinderklachten (opvolgingsmodule MKROS) Jaarlijks analyseert de gemeente de opvolging van hinderklachten. Indien zij hinderklachten invoert in MKROS, kan zij hiervoor gebruik maken van de opvolgings- en rapporteringsmodule die hierbinnen voorzien zijn. Deze analyse resulteert in een toelichting over de wijze waarop en het succes waarmee hinderklachten worden behandeld.

  4. Schets van de huidige situatie Bespreking oorzaak huidige situatie Opsomming knelpunten Mogelijke acties om de knelpunten aan te pakken Onderdelen van de analyse

  5. Welke klachten zijn er? Door wie worden ze veroorzaakt? Hoe komen de klachten bij de milieudienst terecht? Hoe verloopt de opvolging van de klachten? … Huidige situatie

  6. Milieuovertreding door bedrijven Probleem ruimtelijke ordening Te weinig middelen Geen goede verstandhouding … Oorzaken huidige situatie

  7. Geurhinder door klasse 1 bedrijf Lawaaihinder door verkeer Lichthinder door buren Te weinig middelen om problemen aan te pakken Geen doorstroming van informatie van de politie … Knelpunten

  8. Uitvoeren van preventieve controles Sensibilisatie Bemiddelingsprocedure uitwerken Samenwerkingsprotocol met politie Samenwerkingsprotocol met intercommunale … Mogelijke acties

  9. Voorbeeld analyse milieuklachten Brugge

  10. Voorbeeld analyse milieuklachten Brugge

  11. Aantal klachten per veroorzaker Voorbeeld analyse milieuklachten Brugge • Aantal klachten per veroorzaker • Forse toename geluidsklachten (187 klachten) • Voornaamste veroorzakers recreatie/toerisme, KMO/industrie en buren • De meeste geluidsklachten gingen over elektronisch versterkte muziek, lawaai afkomstig van huisdieren en zelfstandige beroepsactiviteiten • Mogelijke acties: • Preventief uitvoeren van metingen • Uitvoeren van controles na klachten • Indien nodig opstellen procesverbalen • Sensibiliseren

  12. Voorbeeld analyse opvolgingsstappen milieuklachten Gingelom

  13. Alle klachten worden behandeld; ofwel doorverwijzing ofwel afhandeling door milieudienst Goede samenwerking met politie Termijn afhandeling klacht is afhankelijk van de klacht Voorbeeld analyse opvolgingsstappen milieuklachten Gingelom

  14. Knelpunten: Vaak burenruzies, waarvoor milieudienst niet bevoegd is, hierdoor vaak ontevreden burgers Geen geschikte middelen om staalafnames uit te voeren, door beperkt werkingsbudget. Moeilijk om klachten onmiddellijk te behandelen wegens te lage bezettingsgraad. Voorbeeld analyse opvolgingsstappen milieuklachten Gingelom

  15. Betrek de klachten van voorgaande jaren bij de analyse Maak een vergelijking van het huidige jaar met de voorbije jaren Spoor belangrijke/opvallende tendens(en) op en bespreek deze … Wat als er maar enkele klachten gemeld werden?

  16. Voorbeeld beperkt aantal klachten

  17. Zeer beperkt aantal klachten Landelijke gemeente zonder industrie Steeds terugkomende klacht over verbranding van afval in de tuin Steeds verschillende veroorzakers Verder geen tendensen waar te nemen Knelpunt: Bevoegdheid van de gemeente te beperkt om hiertegen kordaat op te treden. Mogelijke actie: Sensibilisatie over afvalverbranding Voorbeeld beperkt aantal klachten

More Related