MĀRKETINGA MENEDŽMENTS

1. MĀRKETINGA MENEDŽMENTS Doc. Zaiga Oborenko, MBA Tālr. 29259511 zaiga_oborenko@yahoo.com

2. Reklāma Komunikācijas izpausme ar noteiktu personu vai uzņēmumu sniegto informācijas izplatīšanas maksas līdzekļu starpniecību Reklāma dod iespēju informēt sabiedrību par produktiem, to uzlabojumiem un jau esošajām priekšrocībām Reklāmas loma: • Mārketingā – mārketinga līdzeklis ceļā uz klienta vēlmju apmierināšanu • Komunikācijās – tilts starp pircēju un pārdevēju, informācijas nodevējs • Sabiedrībā – informē par jaunumiem; spogulis jaunākām tendencēm

4. Microsoft Windows: Concrete envelop Break down the wall and build up your sales.We wanted to show software sales staff that Windows breaks down the walls in customers' lives. So we showed them what that felt like by putting our letter in a concrete envelope, complete with a hammer to smash it open. The letter invited them to join a sales promotion where they could win a trip to where the Berlin Wall used to be. Advertising Agency: Y&R New Zealand

5. Vegetables are all your body needs • Advertising Agency: JWT KuwaitCreative Directors: Alessandro Antonini, Mark MakhoulPhotographer: Tommy MorrisRetoucher: Nabil KamaraPublished: August 2009

6. Reklāmas 5 M • Mission: Kas ir reklāmas mērķi? Pārdošanas mērķi • Money: Cik daudz var tikt izdots? Faktori, kas ir jāpārdomā: stadija PDzC, tirgus daļa, konkurence • Message: Kāds būs ziņojums? • Media: Kādus mēdijus izmantosim? Mēdiju tipi, laiks, ģeogrāfiskais izvietojums • Measurement: Kā tiks novērtēti rezultāti ? Komunikāciju ietekme, pārdošanas ietekme.

7. Reklāmas 5 M

8. Reklāmas tipi • Preču zīmes reklāma – reklamē preču zīmi, ar kuru piedāvā produktu. Mērķis: panākt, lai pircējs atceras firmas logotipu un saukli, vairāk tam uzticas, labāk atpazīst starp citiem • Produktu reklāma – izceļ konkrēta produkta īpašības un priekšrocības • Politiskā reklāma – politiskās varas iegūšanai • Tiešā reklāma – veids, kad jārīkojas nekavējoties; interaktīvie mēdiji • Sabiedriskā reklāma – sabiedriskās domas veidošana Katrai precei vai pakalpojumam ir: • Viens vai divi reklāmas veidi, kas sasniegs nepieciešamo mērķa auditoriju un sekmēs darījuma norisi ar vismazāko līdzekļu patēriņu. • Ir dažas reklāmas iespējas, kas paveiks to pašu ar mazliet lielākiem līdzekļiem • Tad seko visi pārējie informācijas nesēji, kur ieguldītie naudas līdzekļi nekad nedos vajadzīgo rezultātu

9. Reklāmas dalībnieki • Reklāmdevējs – reklāmas iniciators, kas nosprauž mērķi, ko vēlas sasniegt, panākt ar reklāmas palīdzību • Reklāmas aģentūra – risina visus ar reklāmu saistītos jautājumus (piesaista nepieciešamos speciālistus, vērtē reklāmu, izstrādā variantus, komunicē ar masu mēdijiem utt.) • Masu saziņas līdzekļi – komunikāciju kanāli, kurus izmanto reklāmdevēji, lai nodotu informāciju auditorijai

10. Reklāmas attīstība Galvenie ietekmējošie apstākļi: • Sociālekonomiskie – darbojas dažādi (veido galveno reklāmas psiholoģisko nostāju, pieeju) • Tehnoloģiskie – palielina reklāmas iespējas un nosaka jaunu formu parādīšanos • Tehniskie – var veicināt vai ierobežot reklāmas attīstību • Tirgus – iekļauj sevī situāciju tirgū

11. Reklāmdarbības process

12. Reklāmas mērķi • Informējošā reklāma – galvenokārt jauna produkta sākotnējās virzīšanas stadijā, kad tirgū jāveido primārais pieprasījums pēc produkta • Pārliecinošā reklāma – svarīga stadijā, kad izvēršas konkurence ar citiem ražotājiem • Atgādinošā reklāma – sevišķi nepieciešama preces brieduma stadijā, kad pircēja atmiņā jāsaglabā šīs preces pievilcīgās īpašības

13. Informēt tirgu • Pastāstīt par jaunām precēm un jau esošo preču izmaiņām • Piedāvāt jaunus preču izmantošanas veidus • Informēt par cenu maiņu • Izskaidrot preču īpašības un īpatnības • Aprakstīt iespējamos pakalpojumus • Koriģēt maldīgos patērētāju priekšstatus par uzņēmumu vai produktu • Samazināt pircēju riska pakāpi • Veidot uzņēmuma tēlu (imidžu)

14. Pārliecināt tirgu • Veidot pārliecību par produkta markas priekšrocībām • Orientēt pircēju uz jauno produkta marku • Mainīt pircēju uztveri par preču īpašībām • Pārliecināt pircējus būt atsaucīgiem pret pirkuma piedāvājumu

15. Atgādināt tirgum • Atgādināt pircējam, ka prece viņam būs vajadzīga jau tuvākajā laikā • Atgādināt, kur šo preci var nopirkt • Saglabāt pircēja atmiņā priekšstatu par preci pēc sezonas beigšanās • Saglabāt atmiņā konkrēto preču svarīgākās priekšrocības 10.lekcija

16. Reklāmas plānošana Reklāma tāpat kā visas citas mārketinga aktivitātes ir jāplāno un pēc to norises jāapkopo informācija par sasniegtajiem rezultātiem. Plānošanas daļas: • Biznesa plāns • Funkcionālie plāni (mārketinga plāns, finansu plāni) • Specifiskie plāni (izplatīšanas plāns, reklāmas plāns)

17. Biznesa plāns Sastāda kompānijai kopumā vai tikai tās apakšnozarei. • Kompānijas uzdevumu noteikšana • Iekšējo iespēju novērtēšana • Izstrādā konkrētus mērķus un uzdevumus uz plānošanas periodu • Izstrādā programmu katram mērķim atsevišķi • Novērtē reakciju un rezultātus

18. Mārketinga plāns Dokuments, kas apraksta dažādu mārketinga elementu izmantošanas stratēģiju, lai sasniegtu noteiktus mārketinga mērķus. • Analizē mārketinga situāciju • Nosaka problēmas • Atklāj jaunas mārketinga iespējas • Uzstāda mērķus • Apraksta problēmu atrisināšanas un mērķu sasniegšanas stratēģiju un taktiku

19. Reklāmas plāns Plānošanas realizēšana: • Gada reklāmas plāns • Kampaņas plāns • Stratēģija atsevišķam reklāmas projektam Plāna attēlotie elementi: • Mērķa auditorija • Mārketinga ziņojums – ko vēlas pateikt auditorijai? • Reklāmas līdzekļu stratēģija – kur un kadnotiks reklāmas un mērķa grupas kontakts?

20. Stratēģiskie reklāmas lēmumi • Reklāmas mērķi – ko vēlas sasniegt ar reklāmu? kādu efektu tai jārada mērķauditorijā? • Mērķauditorijas izvēle – no demogrāfiskās kategorijas viedokļa • Preces raksturojums un konkurētspējīgas priekšrocības – salīdzina ar konkurentu precēm, priekšrocība ir tajā jomā, kur tā ir svarīgāka lietotājiem un vājāka konkurentiem

21. Reklāmas budžets • Var rēķināt vadoties pēc iepriekšējā gada budžeta, ņemot vērā ekonomiskās izmaiņas • Apskatot katru uzstādīto mērķi, jāizrēķina, cik daudz naudas prasīs tā realizēšana • Aprēķina, pamatojoties uz atkarību starp izdevumiem reklāmai un noieta apjomu

22. Reklāmas izmaksas Ietekmējošie faktori: • Produkta dzīves cikls – lielākās izmaksas, ieviešot produktu tirgū • Produkta raksturojumi – jo vairāk tirgū līdzīgu produktu, jo vairāk līdzekļu jāplāno reklāmai • Tirgus daļa – liela tirgus daļa prasa lielākas izmaksas • Konkurences līmenis – daudz konkurentu, vairāk izmaksu reklāmai

23. Reklāmas kampaņa Reklāmas un mārketinga aktivitāšu pieaugums konkrētā laika periodā Tiek plānota konkrētam produktam vai uzņēmuma tēla pozīciju stiprināšanai. Katram produktam ir sava mērķa auditorija un, vadoties no tās aprisēm, tiek plānota reklāmas kampaņa Precīzas mērķauditorijas izvēle ir viens no veiksmīgas reklāmas kampaņas sastādīšanas nosacījumiem

24. Kampaņas stratēģija • Mērķi – jāuzstāda konkrēti mērķi, ko grib panākt ar reklāmas palīdzību, lai kampaņas noslēgumā var novērtēt, vai ir sasniegts vēlamais rezultāts • Virzība – var noteikt, kādai mērķa auditorijai domāta, nosaka atbilstošāko mērķa grupu • Pozicionālais raksturs – preces pozīcija tirgū • Saskaņa – naudas līdzekļu saskaņa, kādus masu medijus var atļauties, palīdz izstrādāt reklāmas kampaņas budžetu

25. Reklāmas darbība • Radošā puse – lai pircējam neapniktu, tiek izstrādāti vairāki reklāmas izpildījumi, kas būtībā ir līdzīgi pēc satura, taču domāti dažādiem masu medijiem, auditorijām un gadalaikiem; jāatrod viena kopīga tēma • Stratēģija un taktika – ko saka ziņojums, kā šis ziņojums tiks nodots • Mediju plāns – tieši atkarīgs no reklāmai atvēlētajām finansēm

26. Reklāmas ziņojums

27. Reklāmas stili • Dzīves epizode – demonstrē personas, kas produktu lieto • Dzīvesveids – akcentē, ka produkts atbilst kādam dzīvesveidam • Fantāzija – rada fantastisku produkta veidols vai lietotāja tēls • Noskaņa – rada prieku, patiku, apmierinātību utt • Mūzikas efekts – dziedot patērē produktu, atpazīstams džingls utt • Individualitātes simbols – saista ar zināmu personību • Tehniskā ekspertīze – uzņēmuma ražošanas pieredze • Zinātnisks pierādījums – produkta testu, pārbaužu rezultāti • Tekstuāls pierādījums – norāda īpašības ar patērētāju atzinību

28. Reklāmas veidošana • Ideju ģenerēšana • Brīvā asociācija – izvēlas kādu jēdzienu un pieraksta visu, ar ko tas asociējas • Prāta vētra – grupas dalībnieki spontāni sauc savas idejas, nepieļaujot nekādu kritiku • Radošā koncepcija – galvenā reklāmas ideja • Koncepcijas novērtējums

29. Koncepcijas novērtējums • Jāatbilst reklāmas kampaņas stratēģijai • Radošai pamatidejai jābūt tikai vienai, tās risinājumi var būt vairāki un atšķirīgi • Jāpasvītro preces pozitīvās īpašības, jāpadara tās skaidri saprotamas un pārliecinošas • Saiknei starp reklāmas risinājumu un preču zīmi jābūt skaidrai; jāpasvītro un jāizceļ preču zīmi • Tēliem, stilam, tonim, humoram jābūt uzņēmuma raksturīgiem, atpazīstamiem • Emocionālajam efektam jāatbilst mērķauditorijas vajadzībām un vēlmēm