5. Anwendertreffen 20.3.2009

1. 5. Anwendertreffen20.3.2009

2. 1. Rückblick (R. Haas)2. Balanced Score Card (R. Haas, W. Markhart)3. Version 29 – neue Funktionen (W. Markhart)4. Ausblick Version 30 (W. Markhart, R. Haas)5. Wünsche, Ideen, Anregungen PROGRAMM

3. 2.BALANCEDSCORE CARD

4. BSC - Perspektiven • Finanzen • Kunden • Prozesse • Lernen und Innovationen

5. BSC - Grundprinzipien • Integration monetärer und nicht-monetärer Kennzahlen • Integration externer und interner Perspektiven • Integration vorlaufender und nachlaufender Kennzahlen • Strategieorientierung:Ziel > Kennzahl > Maßnahme

6. Strategieumsetzung • strategisches Ziel:Verbesserung der Datenqualität • Kennzahl:Nachfragen wegen F/F Daten • Zielwert:unter 5% • Maßnahme:Checkliste für Datenerfassung

8. 3.NEUERUNGENVERSION 29

9. Neuerungen CM 29 • Balanced Score Card • Funktionsgruppen • neue Datenfelder und Anzeigeoptionen • Nachrichtenversand an alle Mitarbeiter • mitgeltende Prozesse von Dokumenten

10. Balanced Score Card

11. Aktivierung

12. Perspektiven festlegen

13. Strategische Ziele festlegen

14. Kennzahlen denStrategischen Zielen zuordnen

16. Funktionsgruppen • sind keiner Person zugeordnet • gehören zu keiner Abteilung • weder Vorgesetzte noch unterstellte Mitarbeiter • haben keine Vertretung • haben keine Fertigkeiten • können nicht Ersteller oder Freigebender von Dokumenten oder Prozessen sein • sind im Übrigen Funktionen gleichgestellt

17. Funktionsgruppen - Beispiele • Kollegiale Führung KH • Business Unit Managers

18. Funktionsgruppen - Beispiele • Direct Reports GF

19. Sonderfunktionen vs. Funktionsgruppen • Sonderfunktionen sind keine anderen Funktionen zugeordnet • Anzahl und Bedeutung der Sonderfunktionen ist vom CM-System vorgegeben • Funktionsgruppe kann extern, also betriebsfremd sein • Funktionsgruppe kann Stellenbeschreibung haben • Funktionsgruppen haben keinen direkten Bezug zu CM-internen Mechanismen

20. 4. AUSBLICK VERSION 30

21. Funktionalität • Benutzerauthentifizierung • automatische Erstellung von Benutzernim CM-System • Rechteverwaltung(Benutzerstatus, diverse Zugriffsrechte)

22. Besonderheiten • Benutzerauthentifizierung und Rechteverwaltung können mandantenübergreifend sein • CM-interne Authentifizierung kann optional beibehalten werden

23. Einschränkungen • detaillierte Zugriffsrechte werden weiterhin im CM verwaltet • Supervisor (Benutzer "admin") muss weiterhin lokal authentifiziert werden

24. Fehlermanagement - Grundsätzliches • Bestimmte Funktionen erhalten eine Meldung über aufgetretene Fehler, ergänzen ggfs. weitere Daten • und leiten Folgemaßnahmen ein. • Tritt ein Fehler auf, wird er durch den Mitarbeiter, • Der den Fehler bemerkt hat, im CM-System erfasst. • Es gibt zwei Arten von Fehlern: bereits eingetretene • und noch nicht eingetretene Fehler.

25. Eigenschaften von Fehlern • Bestimmte Eigenschaften sind verpflichtend und werden • bei der Fehlermeldung bzw. bei der Fehlererfassung • vom Benutzer eingetragen. • Im Lauf der Bearbeitung eines Fehlers werden weitere Informationen ergänzt.

26. Erfassung bei Meldung • Fehlerdaten: sind Textfelder, die dem Mitarbeiter • beim Melden eines Fehlers vorgeblendet werden. • Sie ermöglichen eine präzisere und vollständigere Erfassung von Detailinformationen zu Fehlern. • Titel, Datum des Auftretens / der Erkennung • Datum der Erfassung (nur bei Fehlern) • Fehlernummer (fortlaufend, automatisch) • Beschreibung, Benutzer • Fehler erkannt durch (Person) • Sofortmaßnahmen

27. Eigenschaften Fehlerdaten • Titel / Text • verpflichtend ja/nein • editierbar ja/nein • Sortierung

28. Spätere Erfassung (Admin) • Kategorie, Bereich(e) • Dringlichkeitsstufe (mandantenspezifisch) • intern/extern • Korrekturmaßnahmen • Referenzen auf ähnliche Fehler • Rollen (VDIM, V ist verpflichtend) • Status des Fehlers

29. Mögliche Fehler-Status • aufgetreten • in Korrektur • korrigiert • erledigt • Aufgetretener Fehler • Möglicher Fehler • gemeldet • Vorbeugemaßnahmen eingeleitet • erledigt

30. Eigenschaften von Korrekturmaßnahmen • zugeordneter Fehler • Person • Datum • Text • externe Dateien

31. Weitere NeuerungenCM Version 30

32. Weitere Neuerungen CM 30 • neue Optionen bei Druck, Anzeige und Auswahl von Datensätzen • geschützte Dokumente und Prozesse • Mehrfachauswahl von Datensätzen • Sonderfunktion „alle Mitarbeiter“ in Prozessschritten • optionale Information über Prozessfreigabe per E-Mail und Zurkenntnisnahme im Web-Client

33. Weitere Neuerungen CM 30 • Kenntnisnahme der Freigabe von Prozessen und Dokumenten „in Vertretung“ • Funktionsvertretungen • „Zeitraum der Vorwarnung“ für abgelaufene Dokumente und Prozesse frei bestimmbar

34. Weitere Neuerungen CM 30 - FORUM • optionale Sortierung von Themen nach Datum des letzten Beitrages • optionales Info-Mail, wenn neuer Beitrag erstellt wurde • „Interessentenzahl“ für Themen, Statistik • Kennzeichen „Unternehmensfavoriten“ für Themen

35. Vorschau CM30 (Ende) "Konfigurierbares" Info-Mail per E-Mail für folgende Vorgänge: • Dokument oder Prozess bereit zur endgültigen Freigabe • Ablauf der Gültigkeit eines Dokuments oder Prozesses • Kennzahl wurde erfasst

36. 5. WÜNSCHE IDEEN ANREGUNGEN