1 / 7

IT- sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO

IT- sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO. Sveriges största privata apotekskedja. Omregleringen 8 februari 2010: Apotek Hjärtat startar med 206 förvärvade apotek Idag: ca 275 apotek över hela Sverige (förvärv och nyetableringar) Omsättning ca 7 mdr

durin
Download Presentation

IT- sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. IT-sourcing på Apotek HjärtatPetter Sundberg, CIO

  2. Sveriges störstaprivataapotekskedja • Omregleringen 8 februari 2010: Apotek Hjärtat startar med 206 förvärvade apotek • Idag: ca 275 apotek över hela Sverige (förvärv och nyetableringar) • Omsättning ca 7 mdr • Totalt ca 2 000 medarbetare i apotek och centralt • Långsiktig och stark ägare i Altor • Vår ambition är att ge varje kund bättre hälsa och välbefinnande genom personligt bemötande, bredare sortiment och utökade tjänster

  3. Apoteks Hjärtats ramverk för IT-sourcing • Principer skapar förutsättningar för effektivitet och flexibilitet • En central IT-funktion • Hög grad av outsouring • Fåtal partners • Tydlig tjänstepaketering • Standardfunktioner

  4. Slimmad intern IT-organisation med fokus på verksamhetsförståelse och leverantörsstyrning Sortiment Drift Ekonomi Etablering HR Kvalitet Marknad Verk.-utveckling Verksamhetskrav • Innovation och utveckling • Kravställning verksamhet • Leverantörsstyrning • Benchmark och utvärdering • Avtalsfrågor och prisförhandling • Lösningsförslag • Uppföljning av leveranser och projekt • Prissättning och paketering • Arkitektur och IT-säkerhet • IT-processer IT Service Delivery

  5. Vad har varit viktigt för att lyckas? • Tydlig och enkel strategi för IT-sourcing • Definierat centrala IT-processer • Ingen övertro på tjänster och SLA. För god kontroll krävs insikt i processer och säkerhet • Skapa incitament hos leverantör och verksamhet • Löpande arbete med utvärdering och benchmark. Tjänster kan alltid förbättras / effektiviseras. • Fastställ hantering av administrativa processer (fakturering, uppföljning) • Rätt kompetens krävs för att styra outsourcing-leveranser • Skapa nödvändiga forum för att underhålla relation med leverantör • Apotek Hjärtat startade från ett blankt papper

  6. Tack! petter.sundberg@apotekhjartat.se

More Related