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STRESS

STRESS. 석사과정 김진아 , 최 홍 주. 의의 1. 스트레스의 역사적 배경 2. 스트레스의 정의 및 개념 3. 직무스트레스 1) 개념 2) 특징 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발 요인 2) 조절요인 3) 결과모형 2. 스트레스의 제모형 1) 기본모델 2) 전통모델 3) 통합모델 3. 스트레스 진단 방법 4. 국내외 연구동향

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Presentation Transcript

  1. STRESS 석사과정 김진아, 최 홍 주

  2. 의의 1. 스트레스의 역사적 배경 2. 스트레스의 정의 및 개념 3. 직무스트레스 1) 개념 2) 특징 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발 요인 2) 조절요인 3) 결과모형 2. 스트레스의 제모형 1) 기본모델 2) 전통모델 3) 통합모델 3. 스트레스 진단 방법 4. 국내외 연구동향 스트레스 관리 방안 1. 예방관리 및 조정변인 2. 스트레스 관리방안 3. 직무스트레스 목 차

  3. Ⅰ. 의의 • 1. 스트레스의 역사적 배경 • 2. 스트레스의 정의 및 개념 • 3. 직무스트레스 • 1) 개념 2) 특징 3) 중요성

  4. Strinere(라틴어) : ‘팽팽하게 끌어당긴다’에서 유래 14C이후 유럽: 힘든 상황, 곤란함 등의 의미로 사용 18C : 물리학에서 물체가 외력의 작용에 저항하여 원형을 보존하려는 힘, 또는 물체 내부의 각 부분에서 상호간에 미치는 합력을 의미하는 용어로 사용 19C 의학: 신체에 가해지는 외력의 의미 20C Cannon : ‘정서적 스트레스’ 란 개념을 처음 사용 Selye : ‘신체에 가해지는 비특정적인 요구’ 전쟁: 1, 2차 세계대전과 한국전, 월남전과 맥락을 같이함 1950년대: Lazarus에 의해 본격적 학문적 연구 시작 1960년대: 산업심리학에서 다루기 시작함 Ⅰ. 의의 1. Stress 의 역사적 배경

  5. Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념

  6. 반응으로서의 STRESS 자극으로서의 STRESS 자극-반응 상호작용으로서의 STRESS Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념

  7. Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념 Stress 의 개념 1) 반응으로서의 STRESS : 환경적 STRESS요인에 대한 개인의 신체적, 심리적 반응. 자료 : Ivancevich, J. M. et al., op. cit; 이정하, 2000에서 재인용

  8. Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념 Stress 의 개념 1) 반응으로서의 STRESS 일반적응증후군(GAS) 저조한 성적 장시간 공부

  9. Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념 Stress 의 개념 2) 자극으로서의 STRESS : 어떤 형태이든 파괴적인 결과를 초래할 수 있는 환경적 특성 이나 사건 또는 상황.

  10. Ⅰ. 의의 2. Stress 의 정의 및 개념 Stress 의 개념 3) 자극-반응 상호작용으로서의 STRESS : 환경의 자극과 개인의 독특한 반응간의 상호작용결과.

  11. Ⅰ. 의의 Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 1) 개념 • 직무 수행과 관련된 모든 STRESS • 환경과 개인의 부적합 상태

  12. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 1) 개념

  13. STRESS의 두 가지 측면 Eustress : 스트레스의 수준이 적정수준이어서 유익한 스트레스. Distress : 스트레스가 없거나 지나치게 높아서 해로운 스트레스. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 2) 특징

  14. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 1) 유발요인 3) 중요성 조직스트레스의 기본 모형

  15. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 3) 중요성 스트레스의 4가지 상태

  16. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 3) 중요성 Quick과 Quick(1984)은 스트레스가 부정적 가치 뿐만 아니라 긍정적 가치도 갖고 있음을 제시.

  17. Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 3) 중요성 스트레스의 구분과 업적간의 관계

  18. 개인적 수준 – 개인의 삶에 부정적인 영향을 미치기 때문 1. 고혈압, 두통, 등의 육체적 장애 초래 2. 음주 및 약물 중독 등과 같은 행태적 반응 초래 조직적 수준 – 조직에 부정적인 영향을 주기 때문 1. 결근율과 이직률, 조기퇴직을 높임 2. 조직에 대한 일체감 저하 스트레스는 ‘근로생활의 질’을 나타내는 중요지표 Ⅰ. 의의 3. 직무 stress 3) 중요성

  19. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 • 스트레스의 제요인 • 1) 유발요인 2) 조절 요인 3) 결과모형 • 스트레스의 제모형 • 1) 기본모델 2) 전통모델 3) 통합모델 • 3. 스트레스 진단방법 • 4. 국내외 연구동향

  20. 1. 스트레스의 제요인 • 1) 유발요인 • 2) 조절 요인 • 3) 결과모형

  21. 스트레스의 제 요인 (1) 스트레스의 유발 요인 가) 심리적 요인 나) 성격적 요인 (2) 직무스트레스의 유발 요인 가) 조직외적인 스트레스 요인 나) 조직관련 스트레스 요인 다) 직무관련 스트레스 요인 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발요인

  22. 심리적 요인 1. 좌절 : 동기 또는 목표 추구 활동이 저지를 당하는 결과로 생긴다. 2. 변화 : 좋든지 나쁘든지 간에 그 자체가 스트레스가 된다. 3. 압력 : 우리가 어떻게 행동하고 얼마만큼 성 취해야 한다는 식의 외부로부터의 또는 자기 스스로의 기대와 요구를 말한다. 4. 갈등: 동등한 힘을 가진 양립할 수 없는 두 개의 목표나 행동 경향성이 동시에 존재할 때 생긴다. 접근-접근 갈등 접근-회피 갈등 회피-회피 갈등 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발요인

  23. 성격적 요인 1. A형 행동 - 성취욕이 강함. - 설명적이고 빠른 말을 구사함 - 동시에 한 개 이상의 활동에 집중함 - 자아선입견적임 - 생활에 불만족함 - 사람들의 행동을 여러 차원에서 평가 - 비경쟁적인 상황에서조차 타인과 경쟁하려함. 2. B형 행동: A 형 행동과 정 반대임 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발요인

  24. 성격적 요인 3. A형 행동과 B형 행동의 비교 TABP가 TBBP보다 더 많은 스트레스를 경험하는 이유 1) 스트레스 상황에 노출되면 TABP가 TBBP보다 생리적 각성(예컨대 호흡률, 혈압)수준을 더 증가시킴. 2) TABP는 통제할 수 없는 스트레스에 직면하게 되면 TBBP보다 더 쉽게 포기하고 더 쉽게 무력감을 느낌. 3) 스트레스 대처전략에서 TABP는 TBBP보다 더 많은 부정과 투사기제를 사용. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 1) 유발요인

  25. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) 유발요인_직무스트레스 • 개념 : 직장에서 직무환경과 관련되어 발생되는 스트레스 요인.

  26. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) 유발요인_직무스트레스

  27. 조직외적인 스트레스 요인 조명 소음 온도 음파 및 진동 5. 공기 오염 6. 사무실 설계 7. 사회적 밀도 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) 유발요인_직무스트레스

  28. 조직관련 스트레스 요인 조직구조 : Ivancevich와 Donnelly(1975)에 의하면, 탈중앙집중적 조직일수록 직무만족이 높고, 직무스트레스가 적고, 작업수행이 높음. 조직 풍토(분위기) - 승진, 감축 또는 감원 등의 경쟁에서 초래 3. 성과평가 - 감독자나 종업원 모두가 스트레스를 유발하게 됨. 4. 작업속도 - 작업자가 작업과정에 대한 통제감의 결여 - 작업의 반복성 -작업속도와 관련해서 느끼는 작업의 압력과 요구 5. 경력개발 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) 유발요인_직무스트레스

  29. 조직관련 스트레스 요인 직무특성 : 과업기능의 다양성, 과업연결성, 자율성, 피드백, 시간압박 등. 역할과부하 : 양적과부하, 질적과부하 역할갈등 : 한 개인에게 서로 모순된 역할이 주어졌을 경우 이를 동시에 할 수 없을 때 과중한 심리적 부담을 느낌. 역할모호성 : 개인이 역할을 어떻게 수행해야 하느냐에 대하여 충분한 정보가 없을때. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) 유발요인_직무스트레스

  30. 1. 개인적 특성(A,B유형) A형 행동은 B형에 비하여 불필요한 스트레스에 과다하게 노출되는 생활방식과 그 스트레스에 관하여 폭발적인 감정반응을 일으킴. 2. 사회적 지원 개인들이나 집단들과의 공식적, 비공식적인 접촉을 통해 받는 위로, 지원 또는 정보로 정의됨. 3. 통제의 위치에 대한 신념 내재론자가 외재론자보다 스트레스 상황을 보다 효과적으로 극복하는 경향이 있다. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) Stress 조절 요인

  31. 직무스트레스 조절 요인 두 변인 사이의 관계를 더욱 상세하게 설명하는데 필요한 것으로 조절요인의 작용에 따라 두 변이간의 관계가 더 밀접해지기도 하고 더 약해지기도 함. Ivancevich(1982) : 직무스트레스에 영향을 미치는 개인적 조절요인으로, 연령, 성, 교육수준, 소득수준, A형 행동, 인내, 자존심, 모호성 등을 제시. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 2) Stress 조절 요인

  32. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 3) Stress 결과 요인

  33. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 3) Stress 결과 요인_행동적 결과

  34. 개인에게 나타나는 신체적 결과 - 혈압의 증대 - 뇌졸증 - 심장병 - 소화기 계통의 질환 - 고혈압 - 간경변증 - 두통 - 암 - 당뇨병 - 폐질환 - 피부질환 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 3) Stress 결과 요인_신체적 결과

  35. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 3) Stress 결과 요인_심리적 결과

  36. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 1. 스트레스의 제요인 3) Stress 결과 요인_조직적 결과

  37. 2. 스트레스의 제모형 • 기본모델 • 전통모델 • 통합모델

  38. 1) 반응-접근 모델 : 환경의 잠재적인 스트레스 요인에 대한 개인에게 나타난 반응에 초점.(스트레스 반응의 성질과 실제로 스트레스 반응이 나타날 것인지의 여부도 알수 없음) 2) 자극-접근 모델 : 스트레스를 독립변수로 보고 스트레스는 개인에게 작용하는 힘 또는 자극으로써 그 결과는 긴장이라는 반응. 3) 심리 모델 : 개인마다 스트레스를 느끼는 상황이 다르며, 스트레스 상황에서 발생하는 사람들의 생리적,심리적 반응은 상이하지만 개체내의 반응은 일관성이 있다는 모델. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 1) 기본모델

  39. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 1) 기본모델 4) 거래 모델 : 자극-접근 모델 + 반응-접근 모델 - 개인과 환경간의 균형여부에 의해 스트레스가 좌우됨.

  40. (1) 생화학적 모델 : Selye(1975)는 스트레스를 생리적 시스템 속에서 구체화되지 않은 상태에서 나타나는 모든 변화로 인하여 구체적인 증후군으로 나타난 상태라고 정의. (2) 정신지체 모델 : 신체의 어느 한 시스템 안에서의 긴장이 신체의 다른 시스템에 대해 병리적인 결과를 초래한다는 것. (3) 전투모델 : 전투중인 군인을 대상으로 연구를 바탕으로 한 것으로, 어떠한 자극이라도 유기체에 대한 잠재적인 위협요소가 되면 불안을 야기할 수 있다는 입장을 취함.(개인차를 인식하지 못했다는 비판을 받고 있으며, 관리자와는 거의 상관이 없음) (4) 적응모델 : 스트레스를 특정상황에서 무방비한 상태의 사람에게 나타나는 불안한 반응으로 정의. (5) 재앙모델 : 충격적 사건에 대한 개인의 심리적 반응을 연구하기 위해, 공습으로 피해를 입은 사람과 큰 수술을 받기 위해 대기중인 환자를 대상으로 한 연구. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 2) 전통적 모델

  41. (6) 직업모델 : 직업적 스트레스와 심장질환과의 관계에 관한 기존의 자료를 통합하기 위함 Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 2) 전통적 모델

  42. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 2) 전통적 모델 (7) 사회적 환경 모델 : 직무가 건강에 미치는 영향을 연구하는 기초를 제공하고 있으며 동시에 직무스트레스 연구의 바탕을 제공.

  43. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 2) 전통적 모델 (8) 과정모델 : 스트레스 상황을 4단계로 보고,스트레스를 사회,물리적 환경속에 있는 조건이 상황에서 비롯된다고 봄.

  44. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 (1) 개인-환경적합모델 : 스트레스는 개인과 환경 또는 상황의 상호작용에서 이해되어야 한다는 개념.

  45. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 (2) Parker와 Decotiis의 모델 : 스트레스를 스트레서(stressor)에 의해 발생되는 1차적인 결과로 이해.

  46. (3) Beehr와 Newman의 모델 : 개인과 환경의 불일치는 스트레스를 유발시키는 주요인이 되고, 과정은 스트레스로 인하여 발생되는 심리적.생리적 긴장을 의미하며, 결과는 개인의 건강이나 행위, 조직의 생산성, 유효성, 일탈행위 등으로 집약됨. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델

  47. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 (4) Mitchell과 Larson의 모델 : 스트레스의 긴장상태를 생리적.심리적 반응으로 구별하여 장.단기별로 제시.

  48. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 (5) 그린하우스와 파라수담의 모델 : 스트레스의 발생원인을 작업, 비작업(가족의 문제)과의 관계로 봄. 스트레스의 지각과 반응의 관계는 개인의 특성과 대처반응, 사회적 지원에 따라서 다르게 나타남을 강조.

  49. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 6) 이반세비치와 매터슨의 모델

  50. Ⅱ. 스트레스의 이론적 기초 2. 스트레스의 제모형 3) 통합 모델 7) 작업과 스트레스의 통합모델 : Gibson(1985) 등이 제시한 모델로, 스트레스의 요인을 직무.개인.집단.조직 등으로 구분.명시함으로써 직접 수행에서 경험하게 되는 스트레스의 중요성을 강조.

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