Vuorovaikutus ja dialogisuus mentoroinnissa

1. Vuorovaikutus ja dialogisuus mentoroinnissa Virpi Valtonen Hamk / Aokk 3.11.2011 Winnova

2. Vuorovaikutus • Vuorovaikutus = vuoroon vaikuttamista • Ilmaisun taito • avoimuus, suoruus, selkeys, spontaanisuus, hienotunteisuus • Empatian taito • kognitiivinen, emotionaalinen • Toisen ihmisen havainnointi- ja arviointitaito • taito havainnoida toista sensitiivisesti ja arvioida tilannekohtaisesti

3. Itsetuntemus • ”Kun olet sinut itsesi kanssa tulet toimeen myös toisten kanssa” (persoonallisuuspeili) • Hyvä itsetunto = antaa arvon sille mitä itsessä on • Huono itsetunto = antaa arvon sille mitä itsestä puuttuu; mistä seuraa riittämättömyyden tunne, kateus, katkeruus ja epätoivo • Hyvä itsetunto pohjautuu itsensä tuntemiseen. • Jos ei tunne itseään, kokee itsensä uhatuksi ja epävarmaksi vuorovaikutustilanteissa.

4. Vuorovaikutuksen ansoja • Välttämisansa = palautteen antaminen koetaan hankalana • Miellyttämisansa = korostetaan mukavaa ilmapiiriä ja vältetään kriittisen palautteen antamista • Korvaamattomuusansa = korostetaan omaa asemaa • Koskemattomuusansa =passiiviset jätetään rauhaan

5. Kauppilan (2005) vuorovaikutustyylit • Ystävällinen • Ohjaava • Hallitseva • Uhmainen • Aggressiivinen • Epävarma • Alistuva • Joustava

6. Ystävällinen vuorovaikutus • Vuorovaikutus on kohteliasta ja ymmärtävää. • Tyylin edustaja on hyvä kuuntelija. • Vuorovaikutukseen kuuluu luottamuksen osoittamista. • Vuorovaikutus on toista lähelle tulemista. • Tyyliin kuuluu avoimuutta.

7. Ohjaava vuorovaikutus • Vuorovaikutukseen kuuluu ohjausta ja opetusta. • Ohjaavan tyylin edustaja tekee ehdotuksia ja kehottaa. • Vuorovaikutus on toisesta huolehtivaa. • Tyylin edustaja tekee parannusehdotuksia. • Vuorovaikutus ei ole kovin dominoivaa.

8. Hallitseva vuorovaikutus • Vuorovaikutuksen edustaja on hallitseva, osoittaa paremmuuttaan ja haluaa olla erinomainen. • Vuorovaikutukseen liittyy alistamista. • Vuorovaikutuksen käyttäjä käskee ja arvostelee toisia herkästi.

9. Uhmainen vuorovaikutus • Vuorovaikutukseen kuuluu uhittelua ja kiukun purkauksia. • Siinä on tyypillistä sääntöjen rikkominen. • Vuorovaikutuksessa näkyy katkeruus ja kapinointi. • Siinä näkyy sopeutumattomuutta ja koston halua. • Vuorovaikutusta hallitsevat ivan ja pilkan muodot.

10. Aggressiivinen vuorovaikutus • Vuorovaikutukseen kuuluu erimielisyyden ilmaisua ja kiroilemista. • Vuorovaikutuksen edustaja arvostelee toisia purevasti tai ilkeämielisesti. • Tyyliin kuuluvat komentelevat ja käskevät ilmaisut. • Vuorovaikutuksessa konfliktit, riidat ja vihan ilmaisut ovat yleisiä.

11. Epävarma vuorovaikutus • Vuorovaikutus on alistuvaista. • Epävarma tyyli viestii epäluottamusta itseä ja toisia kohtaan. • Tyylin edustaja epäröi ja arkailee. • Hän ilmaisee pelkoa toimintansa seurauksista. • Tyylin edustaja on usein päättämätön ollessaan vuorovaikutuksessa toisten kanssa.

12. Alistuva vuorovaikutus • Tässä vuorovaikutuksessa ihminen aliarvioi omia kykyjään. • Siihen liittyy pelkoa ja turvattomuutta. • Tyylin edustaja vähättelee itseään. • Hän on hyvin varovainen kannanotoissaan. • Hän ei pidä kiinni oikeuksistaan. • Hän on herkkä alistumaan toisten tahtoon.

13. Joustava vuorovaikutus • Tyylin edustaja on myöntyväinen toisen ehdotuksiin. • Hän luottaa toisiin ihmisiin. • Hän ei pidä tiukasti kiinni näkemyksestään. • Hän osaa miellyttää toista. • Hän antaa periksi tarvittaessa.

14. Dialogisuus • Kuuntelemisen taitoa • Läsnäolon taitoa • Hyväksymisen taitoa Menetelmällinen väline Ajattelun perusta ”kun pysähtyy – havaitsee”

15. Dialogisuus vuorovaikutuksessa Dialoginehtoja: • Aktiivista mutta vapaaehtoista Oikeus näkökulmien tai kysymysten esittämiseen • Molemminpuolinen sitoutuminen Halu ymmärtää toisen näkökulmia, tunteita ja ajatuksia Auktoriteettiasemasta luopuminen Eli pelkästään toisen ihmisen mielipiteisiin tukeutumista ei sallita • Vastavuoroisuus Osallistujien keskinäinen kunnioitus

16. DialogiMonologi • yksin ajattelemista • yksisuuntaista • pitkiä puheenvuoroja • valmiita ajatuksia • epäselvissä tilanteissa ollaan hiljaa • asiat yritetään paketoida valmiiksi mahdollisimman pian • yhdessä ajattelemista • monisuuntaista • lyhyitä puheenvuoroja • keskeneräistä ajatuksenkulkua • epäselvissä tilanteissa tiedustellaan • asioita pidetään avoimina riittävän pitkään

17. Dialogi vertaismentoroinnissa • Rentoudu ja vapaudu – ”minulla ei ole menetettävää” • Kuuntele avoimesti ja kritisoi myöhemmin. • Kuuntele ihmetellen kuin uutta asiaa. • Kysy, jos et ymmärrä. • Kuuntele enemmän kuin puhut. • Tarkista, oletko ymmärtänyt oikein. • Kysy mieluummin avoimia kuin johdattelevia kysymyksiä.

18. Dialogissa tarvitaan eläytymistä + kuunteleminen + ”kuumien sanojen” poiminta + tiedustelu ja kysymykset + sidonta + kuvitelmien tarkistaminen • omat ajatukset • omat kokemukset • ohjeet • tukeminen • päälle puhuminen • arvailu, luuleminen, • kuvittelu - yleistys

19. Tiedusteleminen • avoimien kysymysten tekemistä • ajatuskulkujen ja toimintatapojen avaamista • ”kuumiin sanoihin” reagoimista • uusille poluille viemistä • Tehtävä ; kohtaa vieruskaverisi; aidosti kuunnellen, hyväksyen, avoimin kysymyksin

20. Avoimia ja avaavia kysymyksiä Miten ajattelet…? • Miten selität…? • Miten ajattelet tehdä tai toimia…? • Mitä merkitystä…? • Mitä siitä seuraa…? • Miten sinun mielestäsi…? • Millainen..?

21. Dialogin taidon itsearviointikohteita • Miten osallistun dialogiin? • Miten otan vastaan toisen puhetta? • Miten osaan tiedustella asioista? • Miten osaan reagoida avainlausumiin (kuumiin sanoihin) toisen puheessa? • Miten osaan jatkaa toisen puheesta kohdentuneesti (sitominen)? • Miten otan vuoron ja muistan antaa sen toiselle?