Ο Κύκλος της Ηγεσίας Γιώργος Κορωνιάς Αντιπρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Vodafone-Panafon

1. Ο Κύκλος της ΗγεσίαςΓιώργος ΚορωνιάςΑντιπρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Vodafone-Panafon 18 Ιουνίου 2003

2. 1993 – 2003 10 χρόνια Vodafone-Panafon στην Ελλάδα Πρότυπο ανάπτυξης νέας αγοράς Πρότυπο ανάπτυξης στον Ομιλο της Vodafone

3. Πρότυπο ανάπτυξης νέας αγοράς Δημιουργία Αγοράς Kινητής Τηλεφωνίας • Εξειδικευμένες εταιρείες • Προϊόντα και υπηρεσίες • Υποδομή • Τεχνογνωσία • Δίκτυα Διανομής • Στελεχιακό Δυναμικό

4. Η Vodafone στην αγορά κινητής τηλεφωνίας • Σύνολο Επενδύσεων: 1,67 δις € • 2.400 Σύνολο Εργαζομένων • Περιαγωγή με 313 δίκτυα σε 136 χώρες σε όλο τον κόσμο • 1.500 σημεία πώλησης εκ των οποίων: • 195 Vodafone shops (45 ιδιόκτητα) • 300 δίκτυο Γερμανού • Κεφαλαιοποίηση: 2,96 δισ. € • 1.255 εκατ. € κύκλος εργασιών 2002 - 2003

5. Διαφοροποίηση… • Εξαρχής ελληνικό management • Εμπορική πολιτική και τοποθέτηση • Επικοινωνιακή πολιτική • Επιλογή «Ποιότητας» • Τεχνογνωσία – “Εξαγωγές” • Πρωτοπορία σε κερδοφόρα ανάπτυξη

6. Εμπορική Πολιτική και τοποθέτηση… • Πρωτοποριακό Μοντέλο εμπορικών συνεργατών τα πρώτα χρόνια  Απορρόφηση εμπορικών συνεργατών  Λανσάρισμα των καταστημάτων Vodafone • Προσέλκυση Πελατών υψηλής χρήσης • Στόχευση σε Εταιρικούς Λογαριασμούς • Έμφαση σε πρωτοποριακές και χρηστικές υπηρεσίες

7. Επιλογή «Ποιότητας» • Συστήματα Διοίκησης • Συστήματα Παρακολούθησης και Διαχείρισης Δικτύου • Πρώτο δίκτυο σε Ποιότητα Υπηρεσιών (βάσει μετρήσεων) • Μοναδική πιστοποίηση στην Ελλάδα από τον ΕΛΟΤ και το National Quality Assurance (N.Q.A.) της Μεγάλης Βρετανίαςγια Διασφάλιση Ποιότητας, Περιβαλλοντική Διαχείριση, Ασφάλεια & Υγιεινήκαι Ασφάλεια Δεδομένων και Πληροφοριών • Βραβείο Εξυπηρέτησης Πελατών (Teleperformance)

8. Τεχνογνωσία και …“Εξαγωγές” • Πώληση MANTIS, MIDAS • Ανάπτυξη Δικτύων (Αίγυπτος, Ολλανδία, Κένυα, Ουγγαρία, • Σλοβακία, Ρουμανία) • Συστήματα Τιμολόγησης • Επιχειρησιακή ευθύνη για Vodafone Αλβανίας

9. Πάθος για αποτελέσματα Εξέλιξη βασικών οικονομικών μεγεθών Πρότυπο ανάπτυξης στον Ομιλο τηςVodafone Σημείωση: ποσά σε ευρώ μεταφρασμένα με την ισοτιμία 340.75

10. Πάθος για αποτελέσματα ΕπενδύσειςΗ μεγαλύτερη ιδιωτική επένδυση στην Ελλάδα (€ εκατ) * * Δεν συμπεριλαμβάνει το κόστος απόκτησης αδειών GSM & 3G

11. Πάθος για αποτελέσματα Άδειες 2G:GSM 900 (2x10 MHz) ,€91,9 εκατ. Extra 2G:GSM 900 (2x5 MHz) & GSM 1800 (2x15 MHz),€115 εκατ. 3G:(2x20 + 5 MHz),€176,4 εκατ. LMDS:(2x56MHz) στην περιοχή των 26GHz, Δεκέμβριος 2000,€8,1 εκατ.

12. Πάθος για αποτελέσματα Εξέλιξη Συνδρομητικής Βάσης (Πελάτες χιλιάδες) Συμβόλαιο Καρτοκινητή

13. Πάθος για αποτελέσματα Ορόσημα & Επιτυχίες (1/2) • 1992 Απόκτηση άδειας • 1993 Έναρξη εμπορικής λειτουργίας • 1996 Πιστοποίηση ISO 9001 • 1997 Καρτοκινητή τηλεφωνία με το Panafon a la Carte • 1998 Εισαγωγή στο Χρηματιστήριο • 1998 1.000.000 συνδρομητές

14. Πάθος για αποτελέσματα Ορόσημα & Επιτυχίες (2/2) • 1999 Πιστοποίηση της λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης • 2000 2.000.000 συνδρομητές • 2001 Έναρξη λειτουργίας της Αλυσίδας Καταστημάτων Vodafone • 2002 3.000.000 συνδρομητές • 2002 Μετονομασία σε Vodafone • 2003 Πρωτοποριακό πακέτο υπηρεσιών Vodafone live!

15. Πάθος για τους πελάτες Vodafone live! Ήχος , Χρώμα, Εικόνα, Ευκολία στην χρήση • Στρατηγική Vodafone • Μεγάλη αναγνωρισιμότητα προϊόντος • Περισσότεροι από 25.000 συνδρομητές σε δύο μήνες, (διπλάσιοι των αρχικών στόχων) • Σήμερα • MMS, Video MMS, Downloads, Fun & Info, UM • Τα επόμενα βήματα • Vodafone Messanger, MMS photo album, μηχανές αναζήτησης, εμπλουτισμένο περιεχόμενο

16. Πάθος για τους ανθρώπους μας Τοόραμα… και οι αξίες μας Να είμαστε η κορυφαία εταιρία κινητής επικοινωνίας στον κόσμο - βελτιώνοντας τη ζωή των πελατών μας, και βοηθώντας άτομα, επιχειρήσεις και κοινότητες να είναι περισσότερο συνδεδεμένα και να επικοινωνούν καλύτερα σε έναν κόσμο που βρίσκεται διαρκώς σε κίνηση • Πάθος για τους πελάτες • Πάθος για τους ανθρώπους μας • Πάθος για αποτελέσματα • Πάθος για τον κόσμο γύρω μας

17. Πάθος για τον κόσμο γύρω μας Η προσφορά… • Αγαθό επικοινωνίας χωρίς περιορισμούς • Τηλεπικοινωνιακές Υποδομές • «Εργοδότης» 2.400 εργαζομένων, πολλοί από τους οποίους είναι εξειδικευμένα στελέχη • «Φορολογούμενος πολίτης» για το κράτος, ~1,9 δισ. € • «Ενεργός Πολίτης» στην κοινωνία, Αρωγός και Χορηγός

19. Πάθος για αποτελέσματα Vodafone Group Results - Key Financials(For year ending 31 March 2003) Group proportionate EBITDA margin (for the mobile businesses and before exceptional items) Group Turnover Group OperatingProfit (before taxation, goodwill amortisation and exceptional items) Free cash flow Data revenue No. of proportionate customers £30.375 billion 38.4% £8.429 billion £5.171 billion £3.622 billion 119.7 million