CONTENIDO

1. CONTENIDO • CONCEPTO DE EXPRESIÓN ORAL • TÉCNICAS DE DISCUSIÓN VERBAL • TIPOS DE DIÁLOGOS VERBALES • ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUICACIÓN ORAL: NO VERBALES • LA VOZ • ORATORIA: ORADOR Y DISURSO • MEDIOS DE APOYO PARA LA COMUNICACIÓN VERBAL • COMUNICACIÓN VERBAL EFECTIVA

2. EXPRESIÓN ORAL Es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa. La expresión oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a él. Se debe tener en cuenta que la expresión oral en determinadas circunstancias es más amplia que el habla, ya que requiere de elementos paralingüísticos para completar su significación final.

3. TÉCNICAS DE DISCUSIÓN VERBAL DINÁMICA DE GRUPO Foro La Mesa Redonda El Panel Debate El Phillips 66 Cuchicheo Seminario Torbellino de Ideas Simposio

4. TIPOS DE DIÁLOGO VERBALES Conversación grupal: Diálogo libre en el que participan varias personas. Debate: Conversación grupal organizada, dirigido por un modelador. Entrevista: Diálogo entre dos personas, entrevistador y entrevistado. Exposición: Desarrollo de un tema ante un grupo de personas.

5. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES • LOS GESTOS • Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. • Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar alguna información. • Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación; aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor.

6. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES LA EXPRESIÓN FACIAL Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco o desprecio. Las tres regiones faciales implicadas son: la frente/cejas, los ojos/párpados, la parte inferior de la cara. Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje. Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.

7. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES ADEMANES Son movimientos de manos y brazos para enfatizar el valor de las palabras y las emociones. Los ademanes bien ejecutados potencian el significado de las palabras y las intensiones. Las manos: Han de ser usadas para apoyar nuestra comunicación, que sean expresión confirmatoria de lo que queremos decir.

8. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES • LA MIRADA • Delante de un auditorio lo mejor es pasear la vista por todo él, de forma pausada. De esta manera podemos ir comprobando el impacto de la explicación y el grado de atención que despierta. • Si nos dirigimos al público mirando a cualquier otra parte donde podamos esquivar las miradas de la gente, parece que tengamos miedo de comprobar que nos miran. El auditorio también puede pensar que no tenemos interés en comunicarnos y esto anula inmediatamente la eficacia del mensaje. • Debemos evitar las miradas cortas e inquietas. Si mirar a los ojos nos resulta incómodo, lo mejor es mirar a la frente ya que da la misma impresión. Si el número de personas asistentes no permite miradas individuales, las realizaremos de forma global. • Mirar a la audiencia es una forma de mantener la atención, la persona que percibe nuestra mirada, experimenta la sensación de que se le habla a ella, por el contrario si un sector no recibe nuestra mirada, tendrá la sensación de que no le tenemos en cuenta. • Controlaremos el tiempo de forma natural, sin que parezca que estamos pendientes de ello. Si llevamos el reloj en la muñeca, no debemos mirarlo con frecuencia.

9. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES

10. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES LA SONRISA Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.

11. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES • LA POSTURA • La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre sí misma y su relación con los otros. • Los significados y funciones de la postura son múltiples: • Actitudes: Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el inclinarse hacia delante, con los brazos y piernas abiertas, las manos extendidas hacia el otro, etc. A su vez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de sorpresa. La timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando y con la cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las piernas separadas, los brazos en jarras y la inclinación lateral pueden expresar determinación. • Emociones: La postura puede reflejar emociones específicas. Así, la indiferencia puede expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos o las manos extendidas; la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia delante o los brazos extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar las piernas, etc. • Acompañamiento del habla: Los cambios importantes de la postura se emplean para marcar amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar énfasis y señalar el tomar o ceder la palabra.

12. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES Con relación a la postura corporal ya sea sentado o parado, evitar las "formas no comunicativas" estas son: Las formas rígidas: es necesario que el orador/a muestre vida y la vida está en movimiento. Las formas derrumbadas: hay que evitar las actitudes laxas y encorvadas; el aspecto indolente y abatido y la falta de entusiasmo no ayuda a la comunicación.

13. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES • REGLAS PARA LA POSICION SENTADA: • Sentarse cómodamente, sin recostarse sobre la mesa ni desaparecer tras ella hundiéndose en la silla. • Mantener siempre los brazos sobre la mesa. • Si los pies o piernas están a la vista del público, evitar movimientos raros que distraigan la atención. • Evitar las manos cerradas, los brazos o piernas cruzadas. • REGLAS PARA LA POSICION DE PIE: • No permanecer inmóvil cual estatua, hay que moverse con naturalidad. • No dar nunca la espalda al público mientras se habla, aunque estemos escribiendo en la pizarra. • En una charla cuyo objetivo sea movilizar a la gente a alguna acción, conviene hablar siempre de pie • Controlar los movimientos del cuerpo, desplazarse de vez en cuando.

14. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES LA APARIENCIA PERSONAL El desarrollo tecnológico actual permite modificar mucho el aspecto exterior de una persona (maquillaje, cirugía estética, peluquería, régimen de adelgazamiento, etc.). La ropa y los adornos desempeñan un papel importante en la impresión que los demás se forman de un individuo. Los componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son el físico, la ropa, la cara, el pelo y las manos. El objeto de la modificación de la apariencia es la autopresentación ante los demás. El cambio de estilo del pelo es uno de los aspectos que más influyen en la apariencia personal. El atractivo físico puede ser un elemento importante en un primer momento, pero a la hora de establecer una relación más duradera son otros los elementos que tienen más peso.

15. ELEMENTOS FÍSICOS EN LA COMUNCACIÓN ORAL COMPONENTES NO VERBALES • Dominio de la comunicación no verbal (Conductas) • No dar la espalda cuando está hablando con otras personas. • Adoptar posiciones físicas, en situaciones de comunicación interpersonal, que no generen barreras. • Eliminar los "tics" físicos en situaciones de escucha (apertura de la boca, cambios continuos de postura). • Apoyar con gestos de asentimiento o seguimiento la comunicación que está 'recibiendo. • No mostrar precipitación o nerviosismo por interrumpir verbalmente al interlocutor. • No precisar de un guion escrito más que en muy contadas ocasiones. No hacer frecuentes consultas a los papeles. • Establecer contacto visual con él/los interlocutor/es, sin que llegue a parecer un duelo de miradas. • Utilizar la sonrisa como un apoyo al interlocutor. • Dominar el tiempo de comunicación.

16. LA VOZ • La voz empleada correctamente nos ayuda a mantener la atención del público y a enfatizar aquellos puntos que nos interese destacar. Cualidades de la voz que debemos cuidar especialmente: • El volumen de nuestra voz depende en gran manera de una buena respiración. El esfuerzo no debe centrarse en la garganta sino en la capacidad de aire que sepamos contener. • La articulación es la pronunciación clara de las palabras. Que los demás puedan oír y distinguir bien todo lo que decimos. Por costumbre o pereza, algunas personas hablan con la boca muy cerrada, casi sin mover los labios. Otros, por timidez, adoptan un tono muy bajo y apenas se entiende lo que dicen. Levanta la cara, limpia tu garganta, abre bien la boca. Igual que el músico, el locutor o la locutora afinan su instrumento antes de tocarlo, para que el público no pierda una sola nota de su sinfonía.

17. LA VOZ Ejercicios de articulación • EJERCICIO 1 • Muerde un lápiz, como si tuvieras un freno de caballo en la boca. En esa posición, ponte a leer un periódico. Haz este ejercicio durante cinco minutos. Verás cómo vas aflojando todos los músculos de la cara. • EJERCICIO 2 • Toma un libro y ponte a leer en voz alta, lentamente y silabeando: • Cuan-do-el-co-ro-nel-Au-re-lia-no-Buen-dí-a... • Avanza algunos párrafos así, exagerando la lectura, como haciendo muecas para hablar. Luego, silabea más rápido, asegurándote que pronuncias cada una de las letras de cada palabra. • EJERCICIO 3 • El ejercicio consiste en que hablemos susurrando pero de manera que se entienda lo que decimos desde una corta distancia. Probemos a decir susurrando: "Me tengo que ir antes de que acabe la clase", lo repetiremos hasta que desde el otro lado de la clase se nos entienda perfectamente. • EJERCICIO 4 • Repite 100 veces “tras tigre”.

18. LA VOZ • La entonación consiste en dar distintas elevaciones de tono a la voz a fin de conseguir variedades de la misma con lo que potenciaremos la expresividad en nuestras intervenciones. • A través del tono de voz se muestra el carácter del orador así como su estado de ánimo: alegría, confianza, inseguridad, etc. • En un sentido similar, la modulación de la voz hace referencia al cambio de tono con armonía y suavidad, es decir, sin que resalte a oídos del oyente. Los locutores y los actores deben estar capacitados para modular la voz de acuerdo al género que transiten, sin perder claridad en la expresión ni elegancia. • La claridad a la hora de hablar es importante. Si se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocalización excesivos, uno se puede hacer más pesado a los demás.

19. LA VOZ • La fluidez: Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad. Demasiados períodos de silencio podrían interpretarse negativamente, especialmente como ansiedad, enfado o incluso, una señal de desprecio. Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas ( por ejemplo, "ya sabes", "bueno") o sonidos como "ah" y "eh" provocan percepciones de ansiedad o aburrimiento. Otro tipo de perturbación incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones erróneas, omisiones y palabras sin sentido.

20. LA VOZ • Énfasis: Dar sentido a lo que se dice, acentuar lo que tiene más interés, poner énfasis (lo que equivale al subrayado o la negrita en la escritura) en aquellas partes, palabras o frases, en las que el dictante quiere llamar la atención de los que escuchan, es fundamental en la transmisión oral de las ideas. • La velocidad: Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido. • El tiempo de habla: Este elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo. El tiempo de conversación de una persona puede ser problemático por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla como si habla demasiado. Lo más adecuado es un intercambio recíproco de información.

21. LA VOZ La dicción es la forma de emplear las palabras para formar oraciones, ya sea de forma hablada o escrita. Se habla de buena dicción cuando el empleo de dichas palabras es correcto y acertado en el idioma al que éstas pertenecen, sin atender al contenido o significado de lo expresado por el emisor. La palabra dicción proviene del latín diclio o dicleo, manera de hablar. Para tener una dicción excelente es necesario pronunciar correctamente, acentuar con elegancia, frasear respetando las pausas y matizar los sonidos musicales. Una buena emisión de voz resulta, sin duda, un extraordinario apoyo para la interpretación de la música. Al hablar, y sobre todo al cantar, es preciso evitar los vicios o defectos de dicción, como los ejemplos siguientes: vistes, íbanos, gratituo, tualla, Saltío, desborrar, cállensen...La colocación de la voz consiste en producirla correctamente, tomando en cuenta tanto la respiración, colocación correcta del diafragma, posición de los labios, articulación y desde luego, la dicción

22. LA VOZ • Características: • Un buen volumen de voz permite arrancar con buena energía. • Un buen volumen de voz va a favorecer las entonaciones. • Un buen volumen de voz va a favorecer las pausas. • Un buen volumen de voz va a favorecer los gestos amplios y abiertos. • Un buen volumen de voz es la base de la comunicación verbal y no verbal. • Sus consecuencias: • La falta de potencia de voz transmite inseguridad y falta de firmeza. • La falta de potencia de voz va a provocar un ritmo monocorde. • La falta de potencia de voz va a provocar un lenguaje no verbal poco expresivo. • La falta de potencia de voz va a provocar el aburrimiento del público. • Consejo de Expresarte: • La potencia de voz se consigue con el buen manejo de la respiración abdominal. • Para conseguir un buen volumen de voz tenemos que hablar soplando, e inhalar durante las pausas. • Para potenciar la voz tenemos que tomar como referencia las personas más lejanas de nosotros (en reunión, y en convención).

23. LA ORATORIA • Arte de hablar con elocuencia. • Género literario formado por el discurso, la disertación, el sermón, el panegírico, conferencia, charla, exposiciones o narraciones etc. • La finalidad de la oratoria es la persuasión. La persuasión consiste en que con las razones que uno expresa oralmente, se induce, mueve u obliga a otro a creer o hacer una cosa. • El propósito de la oratoria pública puede ir desde, simplemente, transmitir información, a motivar a la gente para que actúe, a simplemente relatar una historia. • Los buenos oradores deberían ser capaces de cambiar las emociones de sus oyentes, no sólo informarlos. • La comunicación interpersonal y la oratoria tienen diversos componentes que abarcan cosas como el lenguaje motivacional, desarrollo personal/liderazgo, negocios, servicio al consumidor, comunicación ante grupos grandes y comunicación de masas. • La oratoria puede ser una poderosa herramienta que se usa para propósitos tales como la motivación, influencia, persuasión, información, traducción o simple entretenimiento.

24. CUALIDADES QUE DEBE TENER UN BUEN ORADOR • CUALIDADES FISICAS • ASEO PERSONAL • EL VESTIDO • LA ACTITUD MENTAL POSITIVA • GOZAR DE BUENA SALUD FÍSICA • GOZAR DE BUENA SALUD PSÍQUICA • CUALIDADES INTELECTUALES • MEMORIA • IMAGINACIÓN • SENSIBILIDAD • INICIATIVA • CUALIDADES MORALES • HONRADEZ • PUNTUALIDAD • SINCERIDAD • CONGRUENCIA • LEALTAD

25. COMPONENTES A TOMAR EN CUENTA ANTES DE DAR UN DISCURSO • Lectura • Modulación • Articulación • Tono • Calidad de la voz • Volumen adecuado • Fluidez • Énfasis • Uso adecuado de pausas • Contacto visual • Ademanes • Expresiones faciales • Buena apariencia • Medios Visuales • Ilustraciones • Destacar los puntos principales • Introducciones que despierten interés • Conclusiones eficaces • Resaltar valor práctico • Buen uso del vocabulario • Animo • Entusiasmo • Sentimientos

26. MEDIOS DE APOYO PARA LA COMUNICACIÓN VERBAL • Micrófonos • Gráficos, cuadros… • Pizarra • Documentación

27. COMUNICACIÓN VERBAL EFECTIVA • Precisión • Sin muletillas • Mensaje ordenado y conciso • El mensaje tiene que ser claro y conciso • Transmitir credi­bilidad y fiabilidad • Tener gran riqueza de vocabulario • Elegir el momento oportuno para la comunicación • Adaptación del mensaje al contexto del receptor

28. MULETILLAS Las muletillas son palabras o frases que se repiten mucho por hábito. Hasta se suelen decir como acto reflejo, es decir, no nos damos cuenta de que las decimos. Es un recurso automático en el cual nos “apoyamos” cuando no estamos 100% seguros de lo que decimos, para cubrir el silencio incómodo cuando estamos pensando la siguiente idea de nuestro discurso o para superar los obstáculos lingüísticos que nos impone el idioma. EJEMPLOS … ¿entiendes?… ¿me explico?… ¿verdad?… ¿sí?… ¿no?… ¿cierto? … loco … ñaño … o sea … que es pues? … de ley … A ver pues … Yaf de una … Es decir … Fresco Una muy buena pregunta es: ¿cómo eliminamos las muletillas de nuestro vocabulario? Existen ciertas maneras que nos pueden ayudar a erradicar esta “molestia lingüística”. Por ejemplo, intenta reducir la velocidad de tu discurso y realiza pausas conscientes entre las frases. Al principio, lo sentirás como algo forzado, pero con el pasar del tiempo, te saldrá con naturalidad. Otro método que puedes implementar es grabar tu voz, al menos cuando tienes que realizar una presentación en público. Después de esto, repasa la grabación e intenta detectar las muletillas repetitivas que dices. Una vez que las ubiques, debes ser inflexible con ellas. Esfuérzate cada vez que hables en público para evitarlas. Debes practicar mucho, enfrente al espejo, con un colega, amigos o familiares. Con la práctica, se logra la perfección. Sólo así desaparecerán.