1 / 30

TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2

TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2. DIGITAL RETORIK 23/3-07 VED JONAS HEIDE SMITH (smith@itu.dk). Kære Jørgen Blot til orientering så blev DR's dækning af regeringen og specielt Irak krigen taget op på ministermødet i dag, først under morgenmaden af mange ministre og dernæst under det formelle møde.

dympna
Download Presentation

TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07 VED JONAS HEIDE SMITH (smith@itu.dk)

  2. Kære Jørgen Blot til orientering så blev DR's dækning af regeringen og specielt Irak krigen taget op på ministermødet i dag, først under morgenmaden af mange ministre og dernæst under det formelle møde. Der er meget stor utilfredshed med DR's dækning, som er meget ensidig - de har specielt set sig sure på et par kvindelige værter og Ole Sippel (som mange nævnte som ekstrem i sine udtryk mod koalitionen) Det kom derhen til at udenrigsministeren mente at vi ikke burde privatisere TV2 som var fair i Irak dækningen, men snarere DR. Netop det forhold er det stærkeste borgerlige argument mod privatiseringen af TV2. Mange borgerlige mener at vi burde privatisere DR, som er anti regeringen, mens de ikke forstår at vi privatiserer TV2, som er positiv overfor regeringen. Jeg ved godt, at det er svært for dig - i morges var jeg så i skudlinien, for det var pludseligt mit ansvar - men du skal have besked om regeringens holdning. Jeg nævnte henvendt til statsministeren, at jeg løbende havde en fortrolig dialog med dig om tingenes tilstand. Og jeg havde indtryk af at bestyrelsen og Nissen tog det meget seriøst, men at problemet lå hos Lisbeth Knudsen. Mvh. Brian TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  3. Markedet for ladcykler TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  4. Kære …Alle papirer er helt OK. Vi sælger da vores børn nu er så store at de selv må til at træde i pedalerne. Det har de forresten været et stykke tid, så cyklen har ikke kørt mange mil det sidste år. I er velkommen til at besøge os og prøve "dyret" , vi bor lige ved Frederiksberg Alle. Vi er arbejdende folk og er derfor først hjemme ca. kl. 18 i hverdagene  - giv et bud på hvornår I har tid.MvhMikkel TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  5. Gruppe 2: Vurder styrker og svagheder ved de undersøgelsesmetoder som anvendes i dagens tre tekster Pollach, I. Corporate self-presentation on the WWW. Corporate Communications: An International Journal, 10 (4). 285-301. Stewart, K.J. Trust Transfer on the World Wide Web. Organization Science, 14 (1). 5-17. Lim, K.H., Sia, C.L., Lee, M.K.O. and Benbasat, I. How Do I Trust You Online, and If So, Will I Buy?: An Empirical Study on Designing Web Contents to Develop Online Trust. Journal of Management Information Systems, 23 (2). 233-266. TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  6. Ideel modtager Afsender TekstSerie af tegn Producerer på baggrund af forventet afkodning Tolker på baggrund af opfattelse af afsender mv. Reel modtager Afspejling af afsender Afspejling af afsenders opfattelse af modtager TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  7. Modellér TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  8. Tillid Tillids-opfattelse (trusting beliefs) Tillids-intention(trusting intention) TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  9. Initial tillid Emotionel tillid (?) Individuel disposition Institutionsbaseret tillid Kognitivt baseret tillid TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  10. FONA TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  11. Måling af tillid Fænomen Observer-bar effekt TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  12. Måling af tillid Selv-rapport Tillid Risiko-betinget adfærd TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  13. Måling af tillid Selv-rapport Er mennesker troværdige dommere over troværdighed? Erving Goffman: Impression management Pierre Bourdieu: Méconnaisance Robert Trivers: Bedste måde at overbevise andre er ved at overbevise sig selv Thomas Hobbes: ”…when taking a journey [some man] arms himself, and seeks to go well accompanied; when going to sleep he locks his doors… Does he not there as much accuse mankind by his actions, as I do by my words?” TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  14. Smith 2002 Spørgeskema-undersøgelse om onlinespilleres tillidsdannelse Respondenter skulle rate udsagn som f.eks. Communication/chat with other players is an appealing part of online gaming. I trust people until they actively betray my trust TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  15. Fogg et. al. Spørgeskemaundersøgelse på web Links til spørgeskema på velgørenhedsgruppers sites Sampling? TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  16. Fogg et. al… ”In this research we gathered user data through a carefully constructed questionnaire. This self-report method is common in many types of research, but we acknowledge that this approach has inherent weaknesses. However, given the breadth of information we aimed to generate, using an online questionnaire was the most appropriate way to accomplish our goals.” TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  17. Fogg et. al… Respondenterne skulle vurdere hvordan forskellige abstrakte faktorer påvirker troværdigheden Validiteten er en funktion af respondenters evne og vilje til at besvare spørgsmålene TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  18. SONY TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  19. Pollach 2005 ”Introduction: Corporate web sites have become powerful tools for promoting corporate identities and building relationships with audiences (Topalian, 2003). Web sites as public relations tools have been the subject of many studies in the past few years. Content analyses of corporate web sites have been conducted by Ho (1997), Ghose and Dou (1998), Perry and Bodkin (2000), Okazaki and Rivas (2002), and Robbins and Stylianou (2003). Recent studies on web site communication have also focused on how web sites are used to build relationships with stakeholders (Kent et al., 2003), how companies present themselves as socially responsible corporate citizens on the world wide web (WWW) (Pollach, 2003), how they use their web sites to disclose financial information (Marston, 2003), and how they accommodate the information needs of journalists (Callison, 2003). This paper first explores the nature of the medium and its implications for message design on corporate web sites and then presents the findings of a study on how companies present themselves in the “About Us” sections of their web sites with a view to enhancing their public images.” TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  20. Ideel modtager Afsender TekstSerie af tegn Producerer på baggrund af forventet afkodning Tolker på baggrund af opfattelse af afsender mv. Reel modtager TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  21. Pollach 2005 ”The sample companies largely neglect opportunities for dialogue and interaction. The absence of interactive features indicates that companies need to do more to engage readers in a dialogue with the company, e.g. by asking them to register with the site or letting them customise their views of the company's web site according to their needs and interests. ” Argument BELÆGFå interaktive features PÅSTANDFirmaerne forsømmer muligheder for dialog HJEMMEL (implicit)? TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  22. Pollach 2005 ”Future research should focus on user perceptions of ’About Us’ sections to determine whether people read them at all and, if so, perceive them as useful.” Thorlacius 2003 ” Et eksempel på hvorledes man kan bruge modellen til at foretage en afsenderundersøgelse og en receptionsundersøgelse med udgangspunkt i min model er et stykke empirisk forskningsarbejde, som venter på at blive foretaget” TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  23. Stewart 2003 Indledning: ”Trust is an important factor in the decision when people choose others with whom to interact (McKnight et al. 1998, Zaheer et al. 1998); an organization must be trusted for it to enter a consideration set of potential exchange partners (Doney and Cannon 1997). But how does an individual, when first encountering an unknown other, decide how much to trust? This paper examines trust transfer as a means of establishing initial trust in organizations doing business on the WWW. The main goal of this study is to develop and test a cognitive model of trust transfer.” TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  24. Stewart 2003 Ideel modtager Afsender TekstSerie af tegn Producerer på baggrund af forventet afkodning Tolker på baggrund af opfattelse af afsender mv. Reel modtager TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  25. IO Interactive TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  26. Lim et. al. 2006 Portal association og customer endorsements Association havde mindre effekt end anbefalinger fra ”lignende” personer TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  27. Lim et. al. 2006 ”…it appears that endorsements by similar peers (local, nonforeign), but not by dissimilar peers (foreign), have the potential to be a very effective means of trust building among first-time visitors. This is because people trust those who share common characteristics with themselves more than those who do not.” Manden spiste fordi han var sulten Ultimativ forklaring Proximal forklaring Pigen legede fordi hun havde lyst TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  28. Observér sælgere TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  29. Hvordan foregår overtalelse? TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

  30. Øvelse: Associations- og troværdighedstest af ladcykelwebsider Et gruppemedlem er testperson, de resterende medlemmer er analytikere Testpersonen gennemgår www.christianiabikes.com, www.sortejernhest.dk og www.nihola.dk og ”taler højt” om sine associationer, troværdighedsvurdering og endelige vurdering af hvilken cykel vedkommende vil købe og hvorfor. Vi mødes 14:20 og præsenterer TROVÆRDIGHED PÅ WWW 2 DIGITAL RETORIK 23/3-07

More Related