EPADEL Evaluación Participativa para el Desarrollo Económico Local

2. EPADELEvaluación Participativa para el Desarrollo Económico Local

3. Introducción 4 Resultados del estudio - 5 Datos de Identificación 6 Actividad que desarrolla 23 Desarrollo de productos y procesos de comercialización28 Mercado 31 Recursos humanos 47 Estrategia Tecnológica61 Índice:

4. El proyecto EPADEL (Evaluación participativa para el desarrollo económico local) fue concebido por la Dirección de Promoción Económica del H. Ayuntamiento de Puerto Vallarta, Jalisco, quien solicitó a SEIJAL su apoyo para realizar dicha evaluación, diseñando una metodología de investigación adecuada a las características y capacidades locales para generar información que apoye a impulsar el desarrollo económico local. Para implementar el trabajo de campo se definió un universo formado por las empresas de Comercio y Servicios de Puerto Vallarta consistente en 7,305 empresas (4,112 en comercio y 3,183 de servicio) según datos de INEGI, censos económicos del 2004. Se diseño una muestra estadísticamente representativa de 304 levantamientos que arroja información con un 95% de nivel de confianza y un ±5.5% de margen de error. Introducción

5. Resultados del Estudio

6. Datos de Identificación

7. Rama del al que pertenece Comercio Servicios

8. Empleados permanentes

9. Empleados permanentes de enero a mayo/junio de 2008 Comercio Servicios Empleados permanentes promedio : 20.3 Empleados permanentes promedio : 13.0

10. Empleados permanentes en el 2006 Comercio Servicios Empleados permanentes promedio : 10.9 Empleados permanentes promedio : 21.3

11. Empleados permanentes en el 2007 Comercio Servicios Empleados permanentes promedio : 22.0 Empleados permanentes promedio : 13.6

12. Empleados temporales

13. Empleados temporales de enero a mayo/junio de 2008 Comercio Servicios Empleados temporales promedio : 5.7 Empleados temporales promedio : 15.9

14. Empleados temporales en la temporada alta actual Comercio Servicios Empleados temporales promedio : 5.9 Empleados temporales promedio : 15.2

15. Empleados temporales en la temporada alta año pasado Comercio Servicios Empleados temporales promedio : 7.1 Empleados temporales promedio : 15.4

16. Nivel educativo de los empleados de la empresa Comercio Servicios

17. En el momento de contratar personal ¿tiene alguna preferencia por los egresados de una universidad local? Comercio Tecnológico 50.0% CUC 33.3% UNIVA 16.7% Servicios CUC 57.1% UNIVA 21.4% Arcos 14.3% Tecnológico 7.1%

18. Edad promedio del personal de la empresa según nivel Comercio Servicios

19. Departamentos de la empresa Comercio Servicios

20. La empresa forma parte de un grupo de empresas Comercio Servicios

21. ¿Su empresa se encuentra afiliada a algún organismo empresarial? Comercio Servicios

22. ¿Tiene la empresa conocimiento de la existencia de financiamiento público o privado? Comercio Servicios ¿Tiene o ha tenido alguna financiación de fondos públicos para modernización, capitalización o ampliación?

23. Actividad que desarrolla

24. ¿Dispone de alguna certificación? Comercio Servicios

25. ¿Cómo se han implantado las nuevas tecnologías de comunicación en los departamentos de la empresa? Comercio Servicios

26. ¿Tiene acceso establecido a internet? Servicios Comercio ¿Usa Internet como herramienta de su Plan de Venta?

27. En lo relativo a comercio electrónico Usted: Comercio Servicios

28. Desarrollo de productos y procesos de comercialización

29. ¿Existe y aplica un plan o proyecto de comercialización de producto? Comercio Servicios

30. ¿Mantiene su empresa algunas de las siguientes actividades para mejora de su comercialización? Comercio Servicios

31. Mercado

32. Valore el porcentaje de volumen de negocio en los mercados Comercio Servicios

33. Porcentaje de materias primas y/o insumos que compra en el mercado local Comercio Servicios

34. ¿Tiene algún sistema de seguimiento para conocer las necesidades y evolución de sus mercados? Comercio Servicios

35. ¿Se realizan en su empresa estudios planificados sobre la evolución de los siguientes aspectos? Comercio Servicios

36. Las personas de su empresa que están en contacto con los clientes ¿transmiten a la empresa la información que obtienen de ellos? Comercio Servicios

37. ¿Ha establecido relaciones duraderas con los clientes, especialmente con los mejores? Comercio Servicios

38. ¿Dispone de un plan de mercadotecnia? Comercio Servicios

39. ¿Ha establecido algún sistema para identificar a sus clientes potenciales? Comercio Servicios

40. Valore el nivel en que se encuentra su empresa en relación a su competencia Comercio Servicios

41. ¿Ha establecido algún método para conocer su entorno general, es decir, entorno físico, económico, tecnológico, socio-cultural, político-jurídico etc.? Comercio Servicios

42. ¿Utiliza estudios para hacer una previsión de la demanda?En caso afirmativo ¿qué herramientas utiliza? Comercio Servicios Segmento de 45 individuos Segmento de 55 individuos

43. ¿Tiene pensado ampliar su mercado próximamente?En caso afirmativo ¿a que mercado piensa ampliarse? Comercio Servicios

44. ¿Cree necesario innovar para reforzar su mercado, o incluso ampliar en época de crisis? En caso afirmativo. Mediante: Comercio Servicios Segmento de 95 individuos Segmento de 111 individuos

45. ¿Qué tipo de publicidad hace de sus servicios? Comercio En función de 134 respuestas Servicios En función de 138 respuestas

46. Señale la importancia que da en sus mensajes de promoción a los aspectos siguientes: Comercio Servicios

47. Recursos humanos

48. A la hora de seleccionar nuevo personal, señale quien interviene en el proceso de decisión: Comercio Servicios

49. Valore la retribución media de sus empleados frente al mercado Comercio Servicios

50. ¿La empresa promociona y apoya la existencia de nuevas ideas sobre su comercialización e iniciativas de los empleados?En caso afirmativo ¿Cómo se motiva e impulsa el desarrollo de estas iniciativas? Comercio Bonos, incentivos, apoyos 27.4% Aceptando sus propuestas 12.3% Comisiones 11.0% Comunicación directa 8.2% Cursos, capacitación 8.2% Motivación 5.5% Con reuniones de trabajo continuas 4.1% Reconocimientos 4.1% Aumento de sueldo 2.7% Días de descanso 2.7% Consejos personales para seguir adelante 1.4% Dándoles mas prestaciones de ley 1.4% Lluvia de ideas y tomas de decisiones 1.4% Por la revisión en nuevas tecnologías 1.4% Por medio del corporativo 1.4% Propinas 1.4% Se escucha su punto de opinión y se plantean solución 1.4% Sugerencias escritas 1.4% Trata de dar lo mejor 1.4% Tratar de convencer por lo mejor para ellos 1.4%