Il modello delle competenze per la gestione del personale Incontri con il personale tecnico amministrativo della Scuola

1. Il modello delle competenze per la gestione del personale Incontri con il personale tecnico amministrativo della Scuola Superiore Sant’Anna 10 - 13 maggio 2005

2. Le competenze PARTECIPAZIONE CONDIVISIONE COMPETENZE TRASPARENZA RESPONSABILIZZAZIONE

3. L’organigramma

4. Il modello delle competenze Una definizione di competenza (Spencer & Spencer) Caratteristica intrinseca di un individuo causalmente correlata ad una performance efficace o superiore, nello svolgimento di una mansione o in una situazione, misurata sulla base di un criterio prestabilito Per questo le organizzazioni che puntano sullo sviluppo delle persone sono interessate a censire, misurare e premiare le competenze

5. Il modello delle competenze I sistemi di gestione delle risorse umane sono efficaci quando realizzano l’allineamento tra le prestazioni individuali e le aspettative dell’organizzazione finalizzate al raggiungimento degli obiettivi dichiarati Competenze individuali Competenze di ruolo Le competenze sono l’anello che consente di creare tale allineamento

6. Il modello delle competenze • Censire e misurare le competenze fornisce numerose informazioni all’organizzazione relativamente alle posizioni organizzative e quindi ai titolari delle stesse. • In particolare: • Consente di valutare il possesso delle caratteristiche personali e professionali che sono significative ai fini di prestazioni eccellenti. • Consente, a fronte dell’individuazione di carenze di competenze, di programmare adeguati piani formativi. • Consente di agganciare la leva gestionale della formazione direttamente all’organizzazione e non solo alla disponibilità delle persone o alla sensibilità dei responsabili di struttura. • Consente di premiare i possessori delle competenze significative.

7. Il modello delle competenze applicato alla Scuola • Punto di partenza: definizione del set di competenze • Competenze generali: caratteristiche comuni per l’”impiegabilità” di un soggetto alla Scuola. • Competenze tecniche di area/settore (specialistiche): caratteristiche di uno specifico ruolo professionale. • Competenze trasversali (o organizzative): caratteristiche legate alla sfera comportamentale e manageriale.

8. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie • Competenze Generali (sintesi del set) • Conoscenza del contesto: conoscenza dell’ordinamento universitario, della struttura della Scuola, delle fonti interne ecc. • Normative: privacy, sicurezza • Office automation: es.conoscenza del sistema operativo in uso, capacità di elaborare testi, conoscenza degli strumenti di presentazione, reti ecc. • Lingua: conoscenza della lingua inglese a diversi livelli.

9. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie • Competenze Tecniche di area/settore (set di competenze qualificanti). • Alcuni esempi per l’APO: • Conoscenza del CCNL • Conoscenza degli elementi fondamentali del budget del costo del lavoro • Conoscenza e applicazione delle procedure legate alla gestione degli aspetti fiscali e contributivi riguardanti il personale • Conoscenze di analisi organizzativa • Capacità di organizzare e gestire l’attività formativa • Sono state concordate con i responsabili delle • diverse aree/divisioni

10. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie • Competenze Trasversali (set competenze macro) • Gestione delle persone e dei gruppi • Gestione delle relazioni • Collaborazione e lavoro in team • Previsione, programmazione e controllo • Visione d’insieme/approccio sistemico • Orientamento al risultato • Orientamento all’utente • Orientamento all’innovazione

11. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Le macro competenze trasversali sono state a loro volta scomposte in micro competenze che rimandano ad elementi più facilmente riscontrabili nel comportamento quotidiano e quindi più facilmente misurabili. Alcuni esempi: • Capacità di coordinare più persone nello svolgimento di un’attività indirizzandole al raggiungimento di un obiettivo • Capacità di motivare, responsabilizzare e dare autonomia operativa ai propri collaboratori attraverso la delega, valutandone prestazioni e competenze Gestione delle persone e dei gruppi

12. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie • Capacità di esprimersi in modo chiaro e preciso, adattando il proprio linguaggio alle situazioni e agli interlocutori. • Capacità di negoziare individuando soluzioni che soddisfino tutte le parti coinvolte. Gestione delle relazioni • Essere disponibile a portare a termine gli impegni presi per raggiungere i risultati attesi nel rispetto delle scadenze. • Contribuire agli obiettivi comuni da raggiungere ricorrendo anche alla propria esperienza e autonomia operativa. Orientamento al risultato

13. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione dei profili Il profilo professionale di competenza associato ad ogni posizione organizzativa presente in organigramma è così costituito: selezione di competenze generali selezione di competenze tecniche di area profilo di competenze trasversali definito per ogni categoria professionale* + + *Per ciascuna categoria professionale (B,C,D,EP) è stato estrapolato dalla libreria trasversale un set di competenze che costituisce il profilo trasversale associato a tutte le posizioni organizzative che si identificano con quella specifica categoria professionale I profili trasversali così definititi sono stati condivisi con le OOSS/RSU in sede di contrattazione decentrata

14. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: il processo Attività Chi la svolge Tempi • ELABORAZIONE DEI PROFILI • CONDIVISIONE DEI PROFILI • VALIDAZIONE DEI PROFILI • VALUTAZIONE • RESPONSABILI DI AREA/DIVISIONE • PERSONALE DELLE AREE/DIVISIONI • COMITATO VALIDAZIONE/VALUTAZIONE (composto da: direttore amministrativo, delegato per il personale, e dai responsabili delle divisioni interessate) • RESPONSABILI DI AREA/DIVISIONE (+ COMITATO VALIDAZIONE/VALUTAZIONE) completata Maggio 2005 Maggio 2005 Dicembre 2005

15. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: la scheda Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale selezione di competenze tecniche di area Scala dei punteggi: 1 min – 5 max selezione di competenze generali

16. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: la scheda Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale profilo di competenze trasversali definito per la categoria D responsabile Scala dei punteggi: 1 min – 4 max

17. PUNTEGGIO 1 2 3 4 5 Il modello delle competenze applicato alla Scuola: logiche di funzionamento Profilo professionale di competenza Posizione organizzativa Competenze Generali Gap di competenza La valutazione evidenzia la differenza tra il profilo atteso e le competenze espresse dalla persona titolare della posizione Competenze Tecniche di Area Competenze Trasversali

18. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: logiche di funzionamento Valutazione della persona da parte del Responsabile Verifica del piano con i responsabili di struttura Processo di omogeneizzazione delle valutazioni operato dal Comitato di Valutazione Definizione di iniziative personalizzate per colmare i gap (formazione o altro) Raccolta dei dati nel software elaborato dal CINECA

19. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: le finalità a partire dal 2006 Finalità Competenze coinvolte • Valutare tutto il personale tecnico amministrativo per determinarne il fabbisogno formativo • Valutare i responsabili di unità organizzativa per l’attribuzione di una parte della retribuzione di risultato (la rimanente è legata al raggiungimento o meno di obiettivi*) • Sostenere il sistema di valutazione del personale ai fini della determinazione del premio incentivante • Supportare la progressione economica del personale nell’ambito della categoria di appartenenza Intero profilo di competenze = competenze generali + competenze tecniche + competenze trasversali Competenze trasversali definite per la categoria professionale di appartenenza * Ad oggi sono stati assegnati obiettivi a 2 UO della Direzione Amministrativa (Affari Generali e Affari Legali) e a 1 della Direzione (Biblioteca)

20. Il modello delle competenze applicato alla Scuola: prossime scadenze • Condivisione dei profili: da terminare entro maggio 2005 • Validazione dei profili: da terminare entro maggio 2005 • Attività formativa rivolta ai valutati e ai valutatori: da svolgere entro luglio 2005