CURSO IMAGEN PERSONAL E INSTITUCIONAL Dirección General de educación Continua

1. CURSOIMAGEN PERSONAL E INSTITUCIONALDirección General de educación Continua FACILITADORA LICDA. MARÍA GUADALUPE BERVER CORONA

2. DESCRIPCIÓN: Este curso es una actividad educativa orientada a la reflexión de las participantes, en torno a la importancia de diversos factores que influyen de manera directa en la imagen personal y profesional. OBJETIVO GENERAL: Las funcionarias del ISSSTE reconocerán actitudes, habilidades y áreas de oportunidad que impactan de manera directa en la imagen institucional y desarrollarán nuevas habilidades que faciliten el mejor desempeño de su actividad profesional y personal. DIRIGIDO A:Personal Administrativo y Secretarial del ISSSTE.

3. DIRIGIDO A:Personal Administrativo y Secretarial FACILITADORA: María Guadalupe Berver Corona, Licenciada en Comunicación Social, de la Facultada de Letras y Comunicación , egresada en el año 2005, por la Universidad de Colima. Ha tomado los siguientes cursos : Comunicación Organizacional, Imagen Institucional, PNL. Actualmente estudia un Posgrado, la Maestría en Desarrollo Organizacional y Humano, en la Universidad Católica del Valle de Atemajác (UNIVA).

4. CONTENIDO:MÓDULO 1 LA IMAGEN FÍSICA 1.1 El vestuario y los accesorios como signo.1.2 Los siete estilos personales: natural, tradicional, elegante, romántico, seductor, creativo y dramático.1.3 Antropometría y antropomorfología (medida, forma y proporción del cuerpo).1.4 El color aplicado a la persona.1.5 Normas de apariencia y vestuario ejecutivos.

5. MÓDULO 2 LA IMAGEN PROFESIONAL 2.1 La atención de cita de negocios. 2.2 Manejo de tarjetas de presentación. 2.3 Manejo efectivo de juntas: protocolo del líder y el participante.2.4 Etiqueta electrónica: telefono fijo, celular, fax, correo electrónico y buzón de voz.2.5 Las buenas manera profesionales: el género en los negocios, el humor, el enojo.2.6 Decálogo básico de las buenas maneras profesionales.2.7 Comidas de negocios.2.8 Manejo eficiente de los medios de comunicación: qué hacer y qué evitar.

6. MÓDULO 3 LA IMAGEN VERBAL 3.1 Control de la ansiedad: respiración profunda y sonrisas. 3.2 Tono, ritmo y pausas. 3.3 Supresión de muletillas. 3.4 Preparación de la presentación: objetivo, tema, mensaje, estructura. 3.5 Formas de inicio y cierre. 3.6 Recomendaciones generales.

7. MÓDULO 4 LA IMAGEN NO VERBAL 4.1 El  cuerpo como signo4.2 La postura. 4.3 El contacto visual.4.4 Ademanes.4.5 Gestos. 4.6 Conducta táctil: el saludo, forma correcta y principales errores. DURACION : 23 HORAS. HORARIO: 8:00 A 10:00 AM FECHAS: DEL 21 DE JUNIO AL 2 DE JULIO

8. PRESENTACIÓN La Universidad de Colima dado su liderazgo en la entidad genera los espacios que brindan oportunidades de crecimiento y desarrollo de sus egresados, de los sectores social y productivo, a partir de eventos académicos que tienen como premisa principal “la promoción de una cultura de la educación para toda la vida”; lo cual se articula con la promoción y generación de mejores oportunidades de crecimiento, desarrollo de habilidades y competencias que orienten a detener conocimientos teóricos para su formación profesional; así como también enfocándose al desarrollo humano, de valores, entre otros, que nos permiten ser cada día mejores, buscando por tanto impulsar modalidades de enseñanza – aprendizaje no formales.

9. Por ello la Coordinación General de Vinculación a través de la Dirección General de Educación Continua (DGEC), para el programa Atención al Sector Productivo implementa el curso taller “Imagen personal e institucional” donde el participante, aplicará herramientas y técnicas que le servirán de apoyo para mejorar la imagen personal y el trato con el derechohabiente en la Institución que labora; además de que estamos contribuyendo a los compromisos que hemos adquirido con la sociedad.

10. Con este evento académico se contribuye hacia en la promoción de la actualización y formación permanente, así como la renovación de los vínculos que existen entre la educación formal y el mundo del trabajo, con la participación directa del personal Secretarial y Administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado. Bienvenidos a la Universidad de Colima Dra. Susana Aurelia Preciado Jiménez Directora General.

11. MÓDULO 1 LA IMAGEN FÍSICA OBJETIVO Proyectar una imagen que dé seguridad, confianza y liderazgo, y obtener los conocimientos y habilidades necesarios pera crear la imagen adecuada, con el fin de que esta, permita alcanzar los objetivos laborales mediante estrategias personalizadas y asesoría para hacer de ésta una herramienta que facilite el logro de metas.

12. IMAGEN FÍSICA • La imagen física es la percepción que resulta de la apariencia y lenguaje corporal si se trata de una persona o personaje, y el lenguaje institucional si se trata de una organización.. • Con la indumentaria, cada individuo encuentra: • Su propia forma de expresarse empleando: variaciones de tono y significado. • Su enfoque integral: incluye la apariencia física, el vestuario, los accesorios y el lenguaje corporal.

13. Lo más importante y lo primero que se tiene que hacer es: • Reconocer la esencia • Reconocer quien es el individuo: su biografía • Motivaciones • Objetivos • Valores • Auto conceptualización.

14. 1.1 El vestuario y los accesorios como signo. Por medio del vestuario, de los accesorios, o el maquillaje en el caso de las mujeres, manifestamos nuestra individualidad. A esto llamamos estilo. Cada uno de nosotros tenemos un estilo que es innato y que tiene que ver con la personalidad. El vestuario es parte integral de nuestra imagen total.  En la relación con el uso de los colores se ha comprobado que tiene mucho que ver con la parte psicológica, sugiere rasgos interesantes de su carácter el estado anímico en que se encuentra. .  

15. Los accesorios no sólo son nuestros mejores aliados… nos gustan, los deseamos y con ellos le ponemos nuestro sello de identidad a las prendas que adquirimos y que, normalmente, están pensadas para masas y nos para individuos. Los accesorios son nuestra mejor herramienta. Unos buenos zapatos, un buen bolso y las joyas adecuadas convierten al look más aburrido en uno digno de alfombra roja. Los accesorios también ayudan a tu bolsillo, cuestan menos que un conjunto de ropa.

16. Detalles sobre el uso de accesorios A tus pies. A la hora de comprar los zapatos tenemos que prestar atención a la horma ya que es la encargada de mantener el equilibrio y establece el arco. Cartera al hombro. La cartera que lleva una mujer cuenta su historia, mejor dicho, la historia que ella quiera contar. Pueden variar los tamaños al igual que los materiales.

17. Ojos misteriosos. Existen diferentes estilos de anteojos. Lograr la armonía entre los anteojos y la forma de la cara es un proceso muy complicado. Para elegir el modelo de anteojos que te quede debes tener en cuenta: el ancho del armazón, el tamaño del vidrio, las patillas y el material, es decir, si son de metal o de plástico. Cuello abrigado. Dado que entran en contacto directamente con el rostro, es recomendables que sus tonos combinen y resalten el tono de tu piel y el de tu maquillaje.

18. Sobre tu cabeza. Los sombreros son uno de los accesorios top de la temporada. Antes de elegir sombreros, medí las proporciones de tu cuerpo. Los colores neutrales son la mejor elección. Marca tu cintura. Los cinturones crean un punto de impacto visual sobre la cadera o la cintura, por eso, mucho cuidado a la hora de elegirlos. Sirven para alargar el torso y emparejar un abdomen relleno.

19. 1.2 Los siete estilos personales • Natural • Tienen una apariencia saludable, sencilla, juvenil e informal. • Le gustan los diseños cómodos y funcionales, de líneas sueltas y relajadas, los materiales de fácil cuidado y los colores neutros y básicos. • En las mujeres, el maquillaje será minimalista, sólo lo necesario. • Los accesorios, de escala pequeña y de diseño sencillo, nada que estorbe o incomode.

20. Tradicional • Tienen una apariencia conservadora, atemporal, seria, discreta y moderada. • El diseño de su ropa es sencillo y clásico, con pocos detalles y nada que llame la atención. • Prefieren colores neutros y sobrios y los materiales firmes y durables. • Son personas que les cuesta cambiar su aspecto físico y van usar el mismo corte de cabello durante muchos años, los hombres lo usarán corto, por lo general de raya al lado y controlado.

21. Elegante • Tienen una apariencia refinada, distinguida, formal y pulcra, siempre apropiada para cada ocasión. • Son personas que cuidan meticulosamente su aspecto y se ven impecables de pies a cabeza. • La gente elegante cuida todo los detalles, tanto de su vestuario, como su aliño personal. • Es el tipo de hombre y mujer que provocan admiración y el deseo de imitarlos.

22. Romántico • Lucen gentiles, cálidas, apacibles y provocan cercanía. • A las mujeres de estilo romántico les gusta verse muy femeninas, por eso buscan que tanto el diseño de su ropa como el de sus accesorios sea de líneas suaves y curvas, con muchos detalles. • Su cabello lucirá con textura, volumen y movimiento, su tinte favorito es el rubio. • Les gusta maquillarse y raramente permiten que las vea si no lo han hecho. • En los hombres pudiera confundirse con el estilo natural, ya que es también poco estructurado y de líneas sueltas y relajadas.

23. Seductor • Éste es un llamativo, tentador y desinhibido. • Las personas de estilo seductor usan ropa para revelar el cuerpo y atraer al sexo opuesto. • Al arreglarse buscan llamar la atención. • Cuidan mucho su cuerpo con dietas y ejercicio. • Las mujeres son atractivas y los hombres apuestos. • La sensualidad, entendida como la capacidad para gozar intensamente con cada uno de los sentidos, es una de sus cualidades.

24. Creativo • Proyecta una imagen que se caracteriza por una apariencia original, imaginativa, artística, no convencional, innovadora, que no sigue reglas. • Las personas creativas mezclan diseños, patrones, texturas y prendas, pueden combinar cuadros con rayas, algodón con seda y varias prendas diferentes al mismo tiempo. • La persona de estilo creativo busca originalidad, su fortaleza es la individualidad y su riesgo es verse ridícula.

25. Dramático • El estilo dramático proyecta una imagen sofisticada y dominante, de poder y autoridad. Es llamativo y severo. • El diseño de la ropa es estructurado pero no clásico por lo estilizado y exagerado. • Su aspecto es sofisticado, ya que tanto los hombres como las mujeres de este estilo van a ir siempre un paso mas delante de la moda. • Son personas muy seguras de sí mismas y lo que buscan con su arreglo personal es impactar; por esta razón a veces pueden ser percibidos como agresivos.

26. 1.3 Antropometría y antropomorfología (medida, forma y proporción del cuerpo). ¿Que es la antropometría? Es la ciencia que estudia las dimensiones y medidas humanas con el propósito de comprender los cambios físicos del hombre y las diferencias entre sus razas y sub-razas. La antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo.

27. Antropomorfologia: El tipo de prendas a usar, sus formas y medidas, líneas internas y externas, estarán determinadas no solamente por las medidas y proporción del cuerpo señaladas anteriormente sino también por la forma de los cuerpos. • Mujeres: • 1.-Rectangular o “H”. 2.-Oval o “O”. • 3.-Redondeada u “8”.

28. 4.-Reloj de Arena o “X”. • 5.-Triangular o “A”. • 6.-Triangular Invertida o “V”. • 7.-Rectilínea o “I”.

29. Hombres: Siluetas : “V” • “ A” • “ O” • “ H”

30. 1.4 El color aplicado a la persona En la relación con el uso de los colores se ha comprobado que tiene mucho que ver con la parte psicológica, sugiere rasgos interesantes de su carácter el estado anímico en que se encuentra. El color es factor determinante en la proyección de nuestra imagen total.   Un color afín con su personalidad y con el color de su piel la hará lucir más atractiva.   Una mala escogencia de sus colores puede producir emociones negativas.

31. Hay colores cálidos y colores fríos. Los cálidos pertenecen a la gama de los dorados, colores tierras, ocres, café, terracota, amarillo y naranjas. Los pueden usar las mujeres morenas, trigueñas o doradas. Los colores fríos. Pertenecen a la gama de los plateados, colores grises, azules, morados, lila, rosados, fucsia y vino tinto. . Lo pueden usar las mujeres de color claro, blancas y blancas rosadas.

32. Tanto para el vestir y el maquillaje es preciso saber que tipo de cuerpo, rostro y tez tenemos.

33. El Café Temperamento inquieto, individualista, sensual. El Beige Es un color secundario de la mezcla del café y el blanco, combina con colores fríos o cálidos, con un café o con un vino tinto. El Verde Persona firme de convicciones sólidas, alto sentido del individualismo. Gris Mantiene las emociones bajo control. El Color azul Sugiere una personalidad apacible, tranquila, sensible y confiable. El Amarillo Buen carácter, relaciones, optimismo, mente abierta.

34. El Rosado Tono delicado, discreto, femenino. Proyecta tranquilidad. Se ve mucho en vestidos de climas cálidos. El Rojo Persona llena de energía dinamismo y positivismo, sensual.   El negro Es un color muy elegante, hay que analizar si uno no esta en un buen estado de ánimo no ponerse el color negro en la mañana, después de las 6 de la tarde se ve muy bien.  El Blanco Revela a una persona llena de energía y vitalidad. Color apropiado para climas cálidos usado con discreción en climas fríos, combina con todos los colores.

35. Lista de como elegir los colores de ropa que van bien con tu piel y tu cabello y los que los que te pueden quedar muy mal.

41. 1.5 Normas de apariencia y vestuario ejecutivos • Vestuario para la ejecutiva • Para la ejecutiva: • Saber combinar la ropa y llevar lo adecuado en toda ocasión significa tener estilo. La selección de prendas se debe hacer de acuerdo con la edad de la persona, el clima en que se encuentra y la circunstancia de que se trate. • Accesorios importantes  • Bolso. • Preferiblemente de cuero o materiales finos, aunque no de una marca determinada. • Zapatos. • Los de estilo clásico son una buena inversión. Procure que sean cómodos, para que nos le resten espontaneidad a sus movimientos.

42. Joyas. • En principio, como todo accesorio, están sujetas a los vaivenes de la moda. No deberían usarse para trabajar más que aquellas de diseño clásico, y de ser posible, auténticas. • Perfume. • Es aconsejable contar con varias fragancias similares de diferente grado de concentración alcohólica: las suaves para el día y las más fuertes para las ocasiones especiales.

43. Recomendaciones generales • Usar ropa ajustada al cuerpo para que siempre se vea elegante. No debe ser ni muy apretada ni muy suelta. • Usar vestidos rectos de un solo color. • Usar pantalones de corte recto. • Elegir zapatos de acuerdo con la estatura.

44. Llevar la falda, preferiblemente de corte recto, sobre la rodilla y siempre con medias. • Usar chaquetas cortas, medianas y largas, de acuerdo con la estatura. • Evitar la manga sisa, las transparencias, los encajes, los volados, las ruanas o los ponchos. • Evitar las aberturas y los escotes muy pronunciados, los zapatos de suelas voladas o muy gruesas.

45. Vestuario para el ejecutivo Para el ejecutivo • Camisa. • Las clásicas blancas, de color azul claro o de rayas finas, combinan mejor con los vestidos tradicionales. No deben ser más oscuras que el traje, aunque las corbata sí será más oscura que la camisa. · • Pantalón. • Los hombres que tienen los pies muy grandes no deben usar pantalones estrechos. • Vestido.  • Los hombres muy altos o muy bajos deben renunciar a los trajes llamativos.

46. Corbata. • Lo ideal es tener un surtido de corbatas lisas y de rayas. En cuanto al largo, es aconsejable que lleguen hasta el cinturón. · • Zapatos. • Los colores más adecuados son el negro, el café y el vinotinto. ·  • Pañuelo. • Siempre serán elegantes los de color blanco y muy bien planchados. • Joyas. • Las únicas que puede permitirse un hombre elegante son la argolla de matrimonio, el reloj, unas mancornas discretas y un alfiler de corbata.

47. Recomendaciones generales • Colores oscuros preferiblemente • La chaqueta cruzada o recta,  debe cubrir el asiento de los pantalones. • En el bolsillo exterior de la chaqueta no se debe llevar lapiceros ni pañuelos. • Las manos  nunca van en los bolsillos. • El cuello y los puños deben salir un centímetro por fuera del traje. • Las medias deben ser lisas, del color del pantalón. Las de rayas o cuadros se recomiendan para traje informal.

48. CONCLUSIÓN DEL MÓDULO 1 Ocuparse de la imagen física, más allá de ser una frivolidad, es reforzar la identidad. Ésta da proyección y, por ello, debe ser coherente con la imagen interna. Imagen física no sólo es verse bien, ¡es sentirse bien! En la medida en que se logre, se mandarán los estímulos adecuados para generar mayor credibilidad ante un público meta.

49. MODULO 2 LA IMAGEN PROFESIONAL Objetivos Aportar un conjunto de conocimientos que permitan la mejor comprensión de la dinámica de las normas protocolarias. Facilitar el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos conocimientos en el ámbito empresarial. Adquirir nociones básicas para alcanzar una imagen personal adecuada al mundo empresarial.

50. Imagen Profesional La imagen profesional es la percepción que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de los estímulos que emana en su actividad profesional. Los estímulos pueden ser emanados mediante tu aspecto – imagen física -, tus gestos y ademanes – imagen no verbal – y el uso que haces de la palabra oral y escrita – imagen verbal.