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Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02

Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione. Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02. Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione. il conto economica per linea. i sistemi CRM:

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Presentation Transcript

  1. Integrazione della bigliettazioneautomatica con i sistemi EDP aziendaliApplicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02

  2. Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione • il conto economica per linea • i sistemi CRM: • la profilazione dell’utenza • la gestione di campagne marketing

  3. Le grandezze economiche governate dai S.I. Aziendali TPL • Costi Movimento • diretti • Costi Manutenzione • Costi Movimento • indiretti • Costi Struttura • Ricavi da titoli • di viaggio Costi Ricavi

  4. La provenienza dei costi e dei ricavi GestioneTecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti ControlloGestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggioAbbonamentiContributi Sanzioni Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Provenienza Costi Provenienza Ricavi

  5. Il c/economico per linea tradizionale 12 23 7 GestioneTecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti ControlloGestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggioAbbonamentiContributi Sanzioni Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Ricavi simulati/statistici Per linea Costi puntuali per linea

  6. Il c/economico per linea con biglietto elettronico e sist. di bordo 12 12 23 7 7 GestioneTecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti ControlloGestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggioAbbonamentiContributi Sanzioni Sistema di Rilevamento a bordo Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Ricavi puntuali per linea Costi puntuali per linea

  7. Il ricavo intermodale 12 • Il sig. Rossi • sale: • sul 12 • alla fermata 171 • alle 7:36 • scende • alla fermata 184 • alle 7:49 • Il sig. Rossi • sale: • Sulla BLU • alla fermata Lanza • alle 7:54 • scende • alla fermata Turati • alle 8:09 • Il sig. Rossi • sale: • sul 7 • alla fermata 4 • alle 8:13 • scende • alla fermata 16 • alle 8:32 7 Sistema di Rilevamento a bordo ControlloGestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting

  8. Il biglietto elettronico ed i sistemi CRM 12 • Il sig. Rossi • sale: • sul 12 • alla fermata 171 • alle 7:36 • scende • alla fermata 184 • alle 7:49 • Il sig. Rossi • sale: • Sulla BLU • alla fermata Lanza • alle 7:54 • scende • alla fermata Turati • alle 8:09 • Il sig. Rossi • sale: • sul 7 • alla fermata 4 • alle 8:13 • scende • alla fermata 16 • alle 8:32 7 Sistema di Rilevamento a bordo • abitudini • percorrenze • orari • linee • stagionalità Customer Relationship Managment Profilazione abbonatii Analisi abitudini Statistiche flussi Reporting • Migliore conoscenza • del cliente • del mercato

  9. Il biglietto elettronico e il marketing Analisi di mercato e pianificazione campagne Identificazione target group • Analisi • Pianificazione • Conduzione Campagna ABC • Studenti • Aree Geo • Stagioni ... Cosa Quando A Chi esecuzione campagne e gestione dei contatti Analisi campagne, tipologie titoli e clienti • Misurazione risultati • Confronto prev/eff Data Warehouse Telefono Mobile SMS E-mail Web La profilazione degli utenti consente lo sviluppo di campagne marketing personalizzate

  10. SmartSolutions Grazie per l’attenzione Contatti: Giambattista.Minetti@smartsolutions.it

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