1 / 15

Consumentengedrag 3.0

Consumentengedrag 3.0. Sasja Wolters Toegepaste psychologie. Minor ontwikkeld door CE, HT en TP. Diversiteit Studenten van CE, HT, TP maar ook Communicatiesystemen, FM, MER en Small Bus. Retail Mgm 3 Fasen: Modeling Example Verdieping Project. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

elizabeth-mcguire
Download Presentation

Consumentengedrag 3.0

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Consumentengedrag 3.0 Sasja Wolters Toegepaste psychologie

  2. Minor ontwikkeld door CE, HT en TP • Diversiteit • Studenten van CE, HT, TP maar ook Communicatiesystemen, FM, MER en Small Bus. Retail Mgm • 3 Fasen: • Modeling Example • Verdieping • Project

  3. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Geef een advies over het marketingbeleid op zowel strategisch niveau, positionering en doelgroepkeuze, als op tactisch/operationeel niveau, concrete marketingactiviteiten, waarbij de organisatie haar doelstellingen op het gebied van people, planet en profit optimaliseert.

  4. Consumenten zijn niet gelijk

  5. Consumentengedrag 3.0 & TP • Verklaren vanuit modellen en theorieën • Psychologisch model • SOR-model • Theorie van gepland gedrag • Attituden • Sociale invloed • Waargenomen gedragscontrole

  6. SOR-model Stimulus Organism Response

  7. SOR-model Black Box Persoonlijkheid en levensstijl Motivatie Informatieverwerkings- proces Leren Houding (attitude) Beslissen Horen Zien Voelen Proeven Ruiken Aankoopgedrag Gebruiken Afdanken

  8. Droom van elke marketeer Een consument denkt gezellig en loopt direct de keuken in om Douwe Egberts koffie te zetten Een stel vrienden komen bij elkaar en denken wat zijn wij toch een leuke vriendengroep en gaan Amstel bier drinken

  9. Maar… Attitude en gedrag Als Henry Ford in 1880 de consument had gevraagd ‘waar hebben jullie behoefte aan’?

  10. Theorie van gepland gedrag

  11. Het bewustzijn lijkt gedrag niet zozeer aan te sturen of te controleren, maar lijkt het eerder te verklaren nadat het heeft plaatsgevonden. • Onderzoeksmethoden die gebaseerd zijn of bewuste reflectie geven geen substantieel inzicht in de vraag waardoor het gedrag of de beslissing werd gemotiveerd.

  12. Onderbewuste in actie Precies dezelfde maaltijd smaakt verschillend wanneer je eet met je partner in een gezellig restaurant of met een onaangename onbekende. Blinde smaaktest merk A en B versus merknamen en verpakking zichtbaar

  13. Situaties waarin wij reageren met automatisch onbewust gedrag • Autoriteit • Vriend • Groepsdruk • Uitspraken nakomen (consistentie) • Iets terugdoen (wederkerigheid) • Schaarste

  14. Mechanismen die ten grondslag liggen aan de onderbewuste geest • Priming (dokter, 'z' 'u' 's') • Informatie toevoegen 'die er niet is' • Bijv sociale verhoudingen, emoties, intentie, fysieke oriëntatie: context vormen • Informatie weghalen die wel aanwezig is 'gorilla' • Marketing 3.0 bewustwording onderbewuste • latente behoeften proberen te begrijpen • Sensitiveringsboekje; priming

  15. Vragen?

More Related