1 / 35

Consumentengedrag

Consumentengedrag. Hoofdstuk 4 tot § 4.4. MK01 HEO-CE1. Agenda. Doelstelling Site met presentaties Vragen Theorie Voor vrijdag. MK01 HEO-CE1. Doelstelling. Inleiding in de marketing Na dit college weet je: wat van de ontwikkeling van de psychologie af

masato
Download Presentation

Consumentengedrag

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Consumentengedrag Hoofdstuk 4 tot § 4.4 MK01 HEO-CE1

  2. Agenda • Doelstelling • Site met presentaties • Vragen • Theorie • Voor vrijdag MK01 HEO-CE1

  3. Doelstelling • Inleiding in de marketing • Na dit college weet je: • wat van de ontwikkeling van de psychologie af • hoe een koopbeslissing tot stand komt • welke besluitvormingsprocessen er zijn • hoe koopbeslissing en besluitvorming beïnvloed worden MK01 HEO-CE1

  4. http://www.hzeeland.nl/ ~jdekker/mk01 MK01 HEO-CE1

  5. Vragen? MK01 HEO-CE1

  6. Cadeautje • Ontwikkeling in de psychologie • behaviourisme • skinner • stimulus - black box - response • operante conditionering (positieve bekrachtiging) MK01 HEO-CE1

  7. Cadeautje • Ontwikkeling in de psychologie • behaviourisme • psychoanalyse • freud • uiterlijk gedrag verklaren uit interne processen • ich, über-ich, es • wat vreemd beeld over sex MK01 HEO-CE1

  8. Cadeautje • Ontwikkeling in de psychologie • behaviourisme • psychoanalyse • humanistische psychologie • Maslow • positief mensbeeld, streven naar zelfverwezenlijking • zo blij dat het ook weer niet goed is MK01 HEO-CE1

  9. Cadeautje • Ontwikkeling in de psychologie • behaviourisme • psychoanalyse • humanistische psychologie • cognitieve psychologie • subjectieve betekenisverlening • werken via schema´s van informatieverwerking • doelgericht denken en handelen MK01 HEO-CE1

  10. Koopbeslissing Probleemherkenning Informatie zoeken Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  11. Probleemerkenning • Geen koop zonder probleem • probleem wordt opgelost door behoefte • duidelijke behoefte • manifest worden van een latente behoefte MK01 HEO-CE1

  12. Informatie zoeken • Intern zoeken • Extern zoeken • Persoonlijke bronnen • Openbare bronnen • Commerciële bronnen • Ervaringsbronnen MK01 HEO-CE1

  13. Evalueren van de alternatieven • Alle mogelijke alternatieven • Evoked set/choice set • Rangschikken evoked set • grenswaarden • attributen MK01 HEO-CE1

  14. Aankoopbeslissingen • Koopintensie is gevormd • Situationele factoren: • beïnvloeden • totaal wijzigen MK01 HEO-CE1

  15. Evalueren na de koop • Voldoet het in behoefte • Cognitieve dissonantie • indrukken die niet matchen • twijfel/onaangenaam gevoel na koop • rationalisatie • promotie richten op nieuwe kopers, goede aftersales service en garantie • Mond op mond reclame • tevreden tegen 3, ontevreden tegen 30 MK01 HEO-CE1

  16. Koopbeslissing Probleemherkenning Informatie zoeken Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  17. MK01 HEO-CE1

  18. Koopbeslissing Probleemherkenning Informatie zoeken Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  19. Koopbeslissing Probleemherkenning Persoonlijke omstandigheden Informatie zoeken Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  20. Koopbeslissing Probleemherkenning Persoonlijke omstandigheden Informatie zoeken Psychologische factoren Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  21. Koopbeslissing Probleemherkenning Persoonlijke omstandigheden Informatie zoeken Psychologische factoren Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Sociale factoren Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  22. Persoonlijke omstandigheden • Demografische factoren • Levenstijl • Situationele factoren MK01 HEO-CE1

  23. Persoonlijke omstandigheden • Levenstijl • AIO • activiteiten • interesses • opinies • Zelfbeeld/zelfconcept • actuele zelf • ideale zelf MK01 HEO-CE1

  24. Persoonlijke omstandigheden • Situationele factoren • aankoopredenen • fysieke omgeving • sociale omgeving • tijddimensie • toevalligheden MK01 HEO-CE1

  25. Samenvatting • Vier hoofdstomingen in psychologie • behaviourisme • psychoanalyse • humanistische psychologie • cognitieve psychologie MK01 HEO-CE1

  26. Samenvatting • Vier hoofdstomingen in psychologie • Vijf fasen in het koopbeslissingsproces MK01 HEO-CE1

  27. Koopbeslissing Probleemherkenning Informatie zoeken Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  28. Samenvatting • Vier hoofdstomingen in psychologie • Vijf fasen in het koopbeslissingsproces • Drie soorten oriëntatie- en aankoopgedrag MK01 HEO-CE1

  29. MK01 HEO-CE1

  30. Samenvatting • Vier hoofdstomingen in psychologie • Vijf fasen in het koopbeslissingsproces • Drie soorten oriëntatie- en aankoopgedrag • Drie hoofdgroepen van beïnvloeding MK01 HEO-CE1

  31. Koopbeslissing Probleemherkenning Persoonlijke omstandigheden Informatie zoeken Psychologische factoren Evalueren alternatieven Aankoopbeslissing Sociale factoren Evaluatie na de koop MK01 HEO-CE1

  32. Vragen? MK01 HEO-CE1

  33. Voor vrijdag • Hoofdstuk 4 tot § 4.4 • Alle ‘groene termen’ kennen • Vragen formuleren MK01 Hoorcollege week 3

  34. Einde MK01 HEO-CE1

  35. Einde MK01 HEO-CE1

More Related