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NUEVOS RETOS EN EL SECTOR DE LA PELUQUERÍA: EL CAMBIO EN LA CULTURA EMPRESARIAL

NUEVOS RETOS EN EL SECTOR DE LA PELUQUERÍA: EL CAMBIO EN LA CULTURA EMPRESARIAL. Una reflexión previa…. Las "gafas" de la crisis CRISIS = oportunidades + amenazas No olvidar que estamos en crisis para no perder la perspectiva: tendemos a ser más pesimistas.

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NUEVOS RETOS EN EL SECTOR DE LA PELUQUERÍA: EL CAMBIO EN LA CULTURA EMPRESARIAL

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Presentation Transcript

  1. NUEVOS RETOS EN EL SECTOR DE LA PELUQUERÍA: EL CAMBIO EN LA CULTURA EMPRESARIAL

  2. Una reflexión previa… • Las "gafas" de la crisis • CRISIS = oportunidades + amenazas • No olvidar que estamos en crisis para no perder la perspectiva: tendemos a ser más pesimistas.

  3. RETO: CREAR LA NECESIDAD DE QUE PASEN POR LA PELUQUERÍA • SECTOR MUY HETEROGÉNEO • Cada salón es (tiene que ser) distinto • Peluquerías de todos los ambientes • Clientes muy distintos • No importa sólo cómo me peinan, me tiñen o me cortan : • Adaptarse a cada tipo de cliente • Tomar un café y pasar un rato relajada o cortar y marchar GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  4. LOS NUEVOS RETOS: • Atención personalizada al cliente • Explorar nuevas áreas de negocio • Salud • Protección medioambiental • Aumento de la edad media de la población • La competencia doméstica • Las nuevas tecnologías • La nueva cultura empresarial

  5. Atención personalizada al cliente • - Cuidarlo, mimarlo. adaptarse a sus expectativas • Reforzar el aspecto de la socialización. eso no lo puede hacer una franquicia

  6. Atención personalizada al cliente • - Cuidar la imagen del personal: no sólo el uniforme: las formas de trato • - Trabajo bien hecho: • - Cuidar la imagen del local: no grandes inversiones: sí limpieza y orden

  7. Explorar nuevas áreas de negocio: • 1.- Salud • Capilar: tratamientos, prevención • Emocional: sentirse bien , a gusto con su imagen GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  8. Explorar nuevas áreas de negocio: • 2.- Aumento de la edad media de la población: • Perfil clientela dentro de 15 -20años • Mayor edad • Clientela fiel y con recursos • Diferentes servicios • Valoración del trato personal y el concepto de acompañamiento GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  9. Explorar nuevas áreas de negocio: • 3.- Protección medioambiental • Romper con la imagen química (tintes, sprays, productos químicos,... • Reto: uso de productos sostenibles, orgánicos, "verdes“ • Gestión de residuos peligrosos • Reciclado y reutilización (envases y embalajes, contenedor para pilas o móviles...) GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  10. La competencia doméstica: • Productos anunciados por Tv • Asequibles en Grandes Superficies • Apertura de las tiendas profesionales al consumidor final • El trato con las casas comerciales GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  11. Las nuevas tecnologías • Informática a nivel usuarios: gestión de clientes, compras, stockage,... • Internet: • páginas web: ideas y oportunidades de negocio • Compra productos • Correo electrónico: citas , compras, traslado al cliente de ofertas y servicios... GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  12. Las nuevas tecnologías • Las redes sociales y el móvil: twitter, facebook, sms,... • papel en la promoción y búsqueda de clientes • papel en la interrelación entre profesionales GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  13. La nueva cultura empresarial • "Nuevas" obligaciones • Prevención de riesgos • Obligaciones medioambientales • Ley de Protección de Datos • Derechos de los consumidores GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  14. La nueva cultura empresarial • "Consecuencias "positivas" de la crisis: • Reformas laborales: • Redimensionamiento de las plantillas • Cambio en la cultura patronal: • Reformas económicas: Cambio en la cultura económica: • Ajustar gastos e ingresos a la realidad • Dimensionar el negocio GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  15. Consecuencias "positivas" de la crisis: • Planificación financiera (gestión de proveedores/recursos financieros/... • Marcarse objetivos a corto/medio/largo GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  16. Consecuencias "positivas" de la crisis: • Flexi-seguridad laboral • Desaparición de la ultra-actividad de los convenios • Impulso a los convenios de empresa • Distribución flexible de la jornada • Flexibilidad funcional GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  17. CONCLUSIÓN: • "Peluquería/Salón de belleza/Centro de Estética • = EMPRESA GipuzkakoEmakumezkoenIleapaindegienElkarteProfesionala

  18. Obligaciones de información y documentación • Contables  Memoria • PGC • PGCPYMES • Fiscales. • Documentación: Art. 16.2 NFIS y RIS • Información: Modelo 200

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