Plan de marketing para la división de outdoor training de la empresa communicare consultores

1. Plan de marketing para la división de outdoor training de la empresa communicare consultores Previo a la obtención de l título de Magíster en Administración de Empresas Autora: Ec. Pebbles Natalie Barragán Castañeda Junio de 2009

2. Hipótesis de Trabajo Estructura del Plan: Si generamos un plan de marketing de forma efectiva, entonces la división de “Outdoor Training” de Communicare será rentable y se posicionará como una buena alternativa en el mercado de capacitación.

3. Antecedentes Communicare Consultores: Consultoría y capacitación Participaciones iguales (3 socios) Misión: " …que nuestros clientes logren una administración pro-activa" Visión: "…líder en formación aplicando entrenamiento experiencial" Valores: Responsabilidad, puntualidad, perseverancia Organigrama de Communicare Consultores

4. Análisis del entorno • Análisis de la industria • Concentración: Industria concentrable • Madurez: Etapa Creciente • Atractividad: Nivelada • Factores externos • Competencia local escasa • Competencia internacional con fácil acceso • Factores internos • Capacitadores actualizados • Rentabilidad atractiva • Necesidad de soporte comercial

5. Matriz interna y externa • Industria en crecimiento • Fortalezas claramente definidas • Elemento diferenciador

6. Definiciones estratégicas

7. Segmentación • Características del segmento: • Basado en estrategia de especialización del producto • Segmentos subdivididos por áreas de negocios • Confidencialidad y exclusividad para la industria de 2 años • Tamaño del segmento 418 empresas en Guayas (30.279 empleados) Encuesta Anual de Comercio Interno INEC

8. Investigación de Mercados Objetivo General: Interés del mercado en metodología Outdoor Training Objetivos Específicos: • Criterios de evaluación • Experiencia previa • Competencia Metodología: Información Secundaria: Reportajes y artículos especializados Información Primaria: Encuestas personales Cálculo muestral:

10. Resultados de la investigación • Estudio científico del Dr. Miguel Reinoso- Fernández demuestra efectividad de la metodología • Asociar el término Outdoor Training con Facilitación Experiencial • Oportunidad de impulso a la categoría • Posicionamiento como "primero"

11. Administración de producto/servicio y precio

12. Servicio Bases del servicio: Desarrollo de la persona integral Diferenciación: Desarrollo de competencias Diseño del Programa a medida Excelencia en el proceso de la actividad Reflexión y conceptualización posterior Transferencia y consolidación de los cambios a la empresa. Cartera de Productos: Sesión para grupo de empresas Para formar facilitadores experienciales

13. Esquema de Servicio de Capacitación Outdoor Training

14. Precios Enfoque "Valor percibido" Precios por paquete Costos Gastos Operativos Honorarios Precios de Competencia Difícil estandarización de precios Precios Promocionales Subsidio de CNCF Margen Bruto Outdoor Training para grupos de empresas Outdoor Training Formación de Facilitadores

15. Administración de distribución y promoción

16. Distribución Canal directo: Ubicación: Servicio se desplaza Alianza con parque club Oficinas administrativas Niveles de participació n del cliente: Como recurso productivo Contribuyendo a la calidad y satisfacción Canal indirecto:

17. Promoción • Se concentra en la fidelidad y posicionamiento de la marca • Tangibilización del servicio • Metodología diferente y efectiva • Garantía: • Aval internacional • Seguridad Física

18. Mezcla de Comunicación de Marketing Medios impresos: • Prensa • Inserción en revistas Marketing directo • Mailing Internet y medios impresos • Banner publicitario • Portal web • E-mailing Promocion de ventas • Descuentos • Charla gratuita Relaciones Públicas Ventas personales

19. Presupuesto de Promoción Valores de mercado, período Abril – Junio 2009 Valores presentados corresponden a división Outdoor Training exclusivamente Costo portal web, prorrateado al 30%. Presupuesto anual: USD $11.158,40

20. PLAN FINANCIERO

21. Premisas para la proyección Horizonte de planeación a 5 años Modelo económico estable Costos prorrateados para la unidad de negocios Outdoor Training 30% Estimación de crecimiento en la tasa inflacionaria, sueldos y volumnes de ventas Inversión inicial $5.300,00

22. Flujo financiero • Activo adquirido Vehículo • Flujo neto considera impuestos • Recuperación de la inversión inicial al año 1 • Margen promedio 41%

23. Conclusiones y recomendaciones

24. Conclusiones Industria de atractividad nivelada Potenciales consumidores demuestran interés en el servicio ofrecido Categoría sin líder definido Proyecto económicamente posible : baja inversión y rentabilidad atractiva Hipótesis cierta

25. Recomendaciones • Mercado de capacitación busca alto impacto • La crisis se convierte en oportunidad • Salud financiera de Communicare permite dar impulso a la división • Industria de servicios profesionales en Ecuador en repunte.