TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. Řešení pro firemní vozové parky

1. TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. Řešení pro firemní vozové parky Tomáš Kabrhel Brno, 12. května 2010

2. TROST AUTO SERVICE TECHNIK Česká Republika spol. s r.o. • založení společnosti TROST roku 1904 v Německu • V roce 2008 spojení se skupinou Meteor Group – působící ve východní Evropě • V roce 2009 spojení se skupinou KSM Auto Servis Technik – působící ve • východním Německu, Rakousku, Slovinsku • v současnosti působnost v 9 zemí Evropy • 190 prodejních poboček • 15 000 zákazníků z řad autoservisů • 4 000 zaměstnanců • obrat 770 Mil. € Prodej ND na nákladní automobily Prodej ND na osobní automobily Prodej garážového vybavení Technická školení Technická HOT-LINE Servisní koncepty

3. Servisní koncepty – „TROST Partner systém“ • „TROST Partner systém“ je evropská síť autorizovaných servisů, která sdružuje celkem přes 3.000 autoservisů v devíti zemích Evropy • Servisní síť pro firemní vozové parky je tvořena vybranými autoservisy ze sítě TROST partnerů • V České republice 90 certifikovaných partnerů • Partneři musí splňovat dané podmínky v oblasti vybavení, diagnostiky, softwarového a technického vybavení, počtem mechaniků, velikostí servisu a kapacity oprav • Díky kombinaci kvalitních dílů od společnosti TROST (originálních či kvalitativně rovnocenných), které jsou levnější než díly dodávané výrobci vozidel, a levnějším cenám servisních prací, představuje servisní síť TROST úsporné řešení pro velké, střední i malé firemní vozové parky • Našimi klienty jsou firmy, které mají více středisek a provozují svá vozidla po celé ČR, ale i firmy menší, s lokální působností.

4. Výhody „TROST Partner systému“ pro firemní vozové parky • Výrazné snížení nákladů na údržbu a provozování vozového parku • Široká dostupnost v celé České republice • Dojezdová vzdálenost do 20 km • Standardizovaná úroveň kvalita služeb a náhradních dílů • Komplexní služby pro opravy a údržbu automobilů i v době záruky • Přednostní příjem vozidel do servisu • Objednávání pravidelných prohlídek a oprav - 1 den předem • Objednávání pravidelných prohlídek a oprav po internetu • Doba provedení pravidelných prohlídek - vrácení vozidla tentýž den • Odpovědná osoba pro zjednodušení řešení oprav • Mytí vozidel (povrch karoserie), při pravidelných prohlídkách zdarma • Pick-up service (vyzvednutí a vrácení vozidla k provedení servisu v sídle společnosti klienta) • Náhradní vozidla

5. Typy prováděných oprav • Inspekční prohlídky vozů všech značek • Pravidelné servisní prohlídky a údržba vozů i v záruce • Diagnostika závad a opravy • Běžné mechanické práce (např. výměny brzdových destiček a kotoučů, výfuků, tlumičů atd.) • Výměna oleje – vynulování indikace servisního intervalu • Servis a údržba klimatizací • Pneuservis – možnost uskladnění pneumatik • Nastavování a seřizování světlometů • Opravy autoelektriky a elektroniky • Testování, prodej a montáž autobaterií • Speciální a odborné opravy • Karosářské a lakýrnické práce

6. Servisní koncepty – „TROST Partner systém“ - Značky jsou zárukou kvality

7. Myšlenka v pozadí naší strategie servisních konceptů je velmi jednoduchá: Jaké jsou klíčové faktory úspěchu nezávislého servisu? Autoservis 3 1 2 Dobrá Kvalita Atraktivní Cena Zákaznická Orientace + + Dokonalost Efektivita Viditelnost

8. ÚPLNÝ SERVISNÍ KONCEPT Myšlenka v pozadí naší strategie servisních konceptů je velmi jednoduchá: ‘TROST Partner System’ podporuje svými konceptovými moduly ‘technickým’, ‘organizačním’ a ‘komunikačním’ všechny důležité klíčové faktory úspěchu našich zákazníků z řad servisů. Autoservis 3 1 2 Dobrá Kvalita Atraktivní Cena Zákaznická Orientace + + Dokonalost Efektivita Viditelnost 1 2 3 Technická podpora Organizační podpora Komunikační podpora TROST Partner System

9. Co je pro nás měřítkem v naší strategii konceptů? Všichni z nich podporují své dealery a pobočky profesionálním technickým, organizačním a komunikačním servisem

10. Bloková výjimka • přináší zrovnoprávnění vztahu originálních a nezávislých subjektů na trhu s opravami a ND na automobily • 1. Definuje originální a kvalitativně rovnocenný ND • 2. Umožňuje přístup k technickým informacím, originálním ND vyráběným automobilkou, originálním školením a diagnostice • 3. Umožňuje provádět běžný servis a opravy na nových automobilech v záruce včetně potvrzení servisní knížky • 4. Umožňuje nezávislých distributorů ND dodávat do autorizovaných servisů až 70 % jejich potřeby ND • 5. Umožňuje přeshraniční obchod s motorovými vozidly

11. w.trost.com trost Tomáš Kabrhel Manažer servisních konceptů CZ & SK TROST AUTO SERVIS TECHNIK spol. s r.o. Tulipán Park Praha, budova C Archeologická 1383 253 01 Hostivice Phone +420 226 003 353 Fax       +420 226 003 344 Mobile +420 724 684 034 kabrhel@meteor.cz