1 / 35

Menaksir Sukses E-Commerce Anda

Menaksir Sukses E-Commerce Anda. MUSDALIFAH DJ.

ernie
Download Presentation

Menaksir Sukses E-Commerce Anda

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MenaksirSuksesE-Commerce Anda MUSDALIFAH DJ

  2. Untukbanyakpebisnis, ukurankuncisuksesadalahjumlahdolaryang diperoleh. Apa yang menguntungkanitulah yang mendorongkebanyakanbisnis. Akantetapi, labadanpenghasilanbukanlahsatu_satunyatandasukses. Sasaran yang Andatetapkanuntuksitus web Ancraakanmenentukanbentuksuksesnya, danukurannyamungkintidakdidasarkanpadakeuntungan. Untuksitus yang mempromosikanprodukataujasa,

  3. Umpamanya, jumlah media yang menurunkanliputannyamungkinmenjadiukuran yang lebihbaikketimbanglaba' situs lain mungkinmenggunakantingkatketerlibatankomunitas yang diciptakannya, atauberkurangnyakebutuh an liyunanpelangganuntukmenentukansuksesnya. Dalamkasussitusriset, misalnyamutu data yang diperolehdalamsurveisitusdantingkatkreadibilitas yang dicapainyatampaknyamenjadiukuransukses yang terbaik.

  4. Kebanyakanusaha e-commerce bisadianggapsebagaiusahapermulaanbiasanyadiperlukanbeberapasaatuntukmembuatnyamenguntungkan. Ketikamembangunprofitabilitas, Andaakanmembutuhkantanda yang menjadiukuranbagikemajuanusahaAnda. Berapabanyakpenghasilaanynagdiberikansuatuusaha (sebagailawandariberapabanyakkeuntungan yang dibuatnya) adalahsalahsatuukurankelayakansuatubisnis..

  5. Jumlahpelanggan yang dilayanijugabisamenjaditandalainnya. Dalampublikasicetak, sirkulasiseringdigunakanuntukmengukursuksesperusahaan, sebelummaupunsetelahperusahaanmencapaikeberlabaanatauprofitabilitas. Untukmemuaskancalonpengiklan, investor, media mana pun yang berminatpadausahaAnda, minatdasarbisnisAndasendiri, Anda hams memilikimetodeuntukmengkuantifikasikansuksesAnda

  6. Mengukurlalulintasadalahsalahsatumetode yang dimaksud. SebagaitambahanuntukkuantifikasisuksesAnda, pengukuranlalulintasbisamembantuAndamemfokuskanpengembanganbisnisdanrencanapemasaran, membelidanmenjualiklan, sefiamengalokasikansumberdayasecaraefektif. Statistiktambahantentangsiapa, apa, mengapa, dankapanaudiensisitus web Andajugamerupakanbantuanuntukmemperbaikistrategi, mengembangkansolusitaktis yang lebihbaik, danmengarahkansumberdayaketempatyang benar.

  7. ApakahArtiSuksesbagiAnda? Pengukuran yang AndapercayaiketikaAndamenaksirsuksesharussesuaidengansasaran yang AndatetapkanketikaAndamerencanakansitusAnda. Untuksituspenjualaneceran, beberapaukuransukses yang jelasadalahlalulintas, berapabanyakpengguna yang melakukanpembelian, berapa yang diretur, berapalayananpelanggan yang harusdiberikan, berapabanyakpendapatan yang dihasilkan, danpuncaknya, berapalaba yang dibuat.

  8. Dalamsertingbisnis-ke-bisnis, pengukuranterbaikmungkin yang diperhitungkanuntukmendapatkandanmemeliharapelanggan. Ketikaprodukmerupakanperlengkapan modal (misalnya, alat-alatbioteknik yang mahal), yang bisamenjadiukurannyaadalahjumlahpermintaan yang diterimadanjumlahpenjualan yang dihasilkanolehsitus web, danakhirnyabisaditutupolehpenjual

  9. BergantungpadamisisitusAnda, sukseskeseluruhannyamungkindiukurdenganberbagaicara. Berikutinibeberapacontohnya: • JikasasaranAndaaclalahmempromosikan (perusahaan, produk, layananpribadi, atausudutpandang), Andadapatmengukursuksesdengan: • Kehadiranmedia (cetak, siaran, online) • JumlahpendaftardisitusataupermintaanterhadappengumumanAnda • Meningkatnyalalulintas

  10. JikasasaranAnclaadalahmenginformasikan, Andabisamengukursuksesdengan: • Pertumbuhandalarn basis pendaftarlangganafiataLltingkatlalulintas • Meningkatnyakredibilitasbagiaudiensidan media lain (sepertiterlihatdaricaraprodukataulayanannyadilukiskanataudirujukolehpihak lain, umpamanya) • Lebihbanyakpenjualaniklandenganhargalebihtinggi

  11. JikasasaranAndamendidik, Andabisamengukursuksesdengan: • Jumlahpendaftaran • Jumlahlulusankursusatau program • Jumlahsiswa yang mengulang • Meningkatnyanilaidalamujian • Makin dikenalsebagaipusatbelajar

  12. JikasasaranAndadistribusi, Andabisamengukursuksesdengan: • Jumlahpengunjung yang mendownloadprodukatau file • Menurunnyajumlah event dukungan • JikasasaranAndamenjual, Andabisamengukursuksesdengan: • Jumlahpelanggandanpelanggan yang memesanulang • Jumlahpenjualan • Pendaparanyang dihasilkan • Keuntunganyang didapat

  13. JikasasaranAndariset, Andabisamengukursuksesdengan: • Mutudatayangdikumpulkan • Kredibilitasdimataaudiensitarget • Kehadiran media • Jumlahpartisipandalamsulei online danmutupartisipasimereka • JikasasaranAndamemberilayananpelangganataudukunganteknisAndabisamengukursuksesdengan: • Turunnyabiaya • Resolusimasalah yang lebihcepat • Lebihsedikitnya event yang memerlukantanggapanstaft

  14. ManfaatPengukuran • Manfaatdalammenyusunstandardanpengukuransuksesitubanyak. Denganpengukuranyang baikterhadaplalulintas, Andabisa: • Memaksimalkanpenghasilaniklandengankuantifikasidanmembuktikanbanyaknyalalulintaskepadapemasangiklan. Membuatkeputusanberdasarkaninformasitentangpembeliandanpenjualanruangiklan. MenyusunhargaiklanAndasecaraakurat • MengukurpromosiAndauntukmengangkatapa yang AndaketahuitentanglalulintasdankebiasaanaudiensiAndaMeningkatkantingkattanggapanterhadappromosi, survei, registrasi, danusaha lain

  15. Mendemonstrasikankembalinyainvestasi (ROI) bagiAndasendiri, eksekutifperusahaanAnda, dan investor Anda • MemantaudanmeramalkantrensehinggaAndabisamenyediakanlayanan yang paling mungkinketikabenar-benardiperlukan • Mengaturkinerjasitusdanmembuatkeputusanteknologi yang lebihbaik • Mengaturdanmeningkatkanisisitus, navigasi, dankemampuannyauntukdigunakandengan basis umpanbalikpenggunaflyata, danobservasitentangbagaimanasitussebenarnyadigunakan

  16. MengalokasikansumberdayadenganarifuntukmelanjutkanpeningkatanefisiensidanmengoptimalkanisisertarancanganketikadibutuhkanMengalokasikansumberdayadenganarifuntukmelanjutkanpeningkatanefisiensidanmengoptimalkanisisertarancanganketikadibutuhkan • MengetahuipelangganAndadenganlebihbaik, memenuhikebutuhanmereka, meluaskantawaran, danmeningkatkan brand sertajangkauanbisnisAndauntukmemenuhiaudiensi target yang tepat

  17. Simakkasusdarisuatusitusrisetdaninformasi yang meluncurkannyadenganharapanbesaruntukmencapaisasaran yang dimaksudkan. Dalambeberapabulan, pemantauanterhadaplalulintassitusdanpolapenggunaannya, ditambahdengananalisisterhadapsurveipenggunasitusmengungkapkanbahwaarea yang tidakterdugadisitustersebutmendapatkanperhatian, sedangkanarea yang direncanakanuntukmendapatkanbanyaklalulintasternyatahanyadikunjungisedikitpengguna, Perusahaan itudengansegeramemutuskanuntukmenyediakanwaktudanperhatianterhadap area yang lebih popular danmengabaikan yang gagal.

  18. Dalamcontoh lain, manajemensebuahkasinomendapatkandaripemantauansituswebnyabahwaRabumalammerupakanmalam yang paling aktifuntuk booking tempatakhirpekan, danbisamerencanakanpromosinyasertapenstafan yang sesuai. Padasuatusituspendidikan, paramanajermenemukanbanyakpenggunasitus yang menunjukkanminatterhadaphalamanweb yang melukiskankursustertentu, tetapihanyasedikit yang mendaftardisana. Apamasalahnya? Sedikitpolesandalampemakaiankata yang melukiskankursusitutelahmenghasilkanpeningkatanmendadakdalamjumlahpendaftarnya.

  19. MengetahiAudiensiAnda JauhsebelumAndameluncurkansitus, Andatelahmenetapkanaudiensiyang Andamaksudkan. sebagaiwirausahawanataumanajer, AndaharusmelakukanbagiandasarperencanaanituuntukmemastikandiriAndasendiri (dancalon investor) bahwausahaAndalayakdijalani. MenentukanaudiensimemungkinkanAndamemfokuskanstrategiuntuktawaran, branding, danseluruhrencanapemasaran.

  20. InijugamemungkinkanAndamenaksirRoI yang diharapkan. Bersamaandenganberjalannyawaktu, spekulasiutamaAndamungkinmemedukansejumlahpenyesuaian, danketikaAndamemantausitusAnda, informasi yang Andakumpulkanbisaditransformasikanmenjadipengetahuan yang lebihakuratmengenaiaudiensi yang yangbenar-benarAndacapai. Satujanjibesare-commerce adalahbahwaAndabisatetapdekatdenganpelanggan. Andamemilikihubunganyang lebihlangsungdenganmerekaketimbangyang dimungkinkandalamkebanyakanlingkunganbisnis. Email, surveionline, danumpanbalik

  21. Celakanya, tidakadasumber data yang bisamemberikansegalasesuatunyabagiAnda agar mengetahuicaramenjalankansitussecaraefektif, dantidakadaalatatauteknologi yang bisamengumpulkan data menjadiinformasibermakna yang bisaAndagunakan. Informasi yang paling akuratdanlengkapadalahdenganmelakukananalisisdananalisissilangtentang : • File log server, jaringan, dansistemoperasi • Database pendaftaranpenggilan • Database sistemtransaksi • Laporandarilayananpihakketiga yang mengkompilasikandanmembuktikan data

  22. Akantetapi, tanpasistemumpanbalik yang canggih, teknologidengandayatinggi, atausurveiterarah pun, AndabisasedikitmengetahuitentangpenggunasitusAnda. AndabisamengetahuiinformasidasartentangaudiensiAnda, seperti: • Berapabanyakpenggunaataupelangg n yarrgmengunjungisitusatauarea tertentudisana • Berapabanyakpengguna yang kembalidibandingberapabanyakpengunjungbaru • Apayang dilakukanpelanggandisitusAnda, termasuk area atauhalamanapa yang merekakunjungi, berapa lama merekaberkeliling, apakahmerekamelakukanpembelian, ataubagaimanamerekamengambilbagiandalamtawaransitusAnda • Apayang diinginkanataudibutuhkanpengguna, danapa yang dapatAndalakukandenganlebihbaikatauberbedauntukmemenuhikebutuhanituInformasiberikutmemungkinkanAndamemfokuskanstrategidanupayauntuk: • Membuatkomunikasitetapsatudengan-satu • Membangunhubunganbisnis yang kuatdanabadi • MelanjutkansasaranAnda yang sudahadadanmengembangkansasaranbaru

  23. JikaAndatelahmendapatkanbanyaklalulintasdariwilayahgeografistertentu, misalnyasoalsederhana yang bisadidedukasikandari file log-Andabisamentargetkanwilayahitusebagaipasarbaru, atausalahsatu yang berhargauntukdiperluas. JikaAndamemasangiklan radio danmenyertakannomorteleponmaupunURL disitu, Andabisamelacaksambungantelepondanpeningkatandalamlalulintas yang Andaterimasegerasetelahiklandiudarakan.

  24. Jikajumlahteleponmeningkat 10 persendanlalulintasnya 23 persen, Andabisamendemonstrasikanbahwaaudiensi target memilikiminatdisitus web. Andajugabisamembukapintuterhadapumpanbalik yang segeradaripengguna. JikaAndamensurveipenggunatentangprodukAnda, Andabisamemasukkan saran merekaketikaAndamengembangkanprodukbaruataumeningkatkantawaran yang sudahada.

  25. Meskipunstatistikprofildanpengukuranpenggunasitus web masihbayi, Andaharusmempelajariapa yang AndabisauntukmemfokuskanupayaAnda. Bahkandenganalatdansumber data yang paling dasar pun Andabisamenyadaritentang: • Apayang diaksesHalaman yang paling diminta (5-70 teratasdenganbasis mingguan) halaman yang paling seringpenggunakeluar-masukdan file yang paling seringdi-download. • Tingkat kegiatan Tingkat aktivitas yang diukurdenganharididalamminggudanjam didalamhari.

  26. DemografiJumlahpenggunabarudanjumlahpenggunaotentik yang paling seringberkunjung. (Penggunaotentikadalahmereka yang identitasnyabisadibuktikan, biasanyamelaluinamapenggunadan password.) Jugadarimanakebanyakanpenggunaberasal. Namun, informasitentangnegarabisamenipu; jikabanyakpengunjung yang menggunakan ISP sama, makaaksesmerekamungkinmelaluijahlurnegara ISP itu. (Inilahkasus America Online umpamanya. Jutaanpenggunanyamunculsemuadari Virginia, padahalbisadarinegarabagianlain.) Ingatjugabahwalaporanlalulintasmengidentifikasikankomputersebagaipenggunaketimbangorang. • Statistikteknishalamanmarrayarrgtidakditemukanketikadimintapengguna, halamanmafla yang load-nya paling lambat, dankesalahan server manalagiyang terjadi. (Situs web yang bekerjabaiktidakakanmengalamikesalahanteknis.)

  27. Browser dan platform Mana yang paling seringdigunakan (namamaupunnomorversi). • PenyerahanSitus, URL, danmesinpencarianmanayangmengirimkanlalulintaskejalurAndamaupunkatakunci, danfrasemana yang dipakai

  28. Melihat File Log Andaharusmendapatkan file log sendiritidakakantersediaselamanyajikasitusandadisitusAnda(dilokasiAndamaupundimanasaja), makamengambildanmempelajari file log adalahtugasAnda (ataustafteknisAnda). Untukmemulai, file log server merekam: • Tanggaldan jam hit-nya • Namatuanrumah yang memintasehinggaberakibatdatangnya hit • Namalogin pengunjung (jikapenggunaotentik) • Yang rnenyerahkan • Tuan rumahdanalamatIP pengunjung • Jumlah byte yang ditransfer • Jalur (namadanlokasi) file yang disajikan (file mana. dengankata lain, dantepatnyadimanaaclanyapadaserwerAnda) • Daftarpesan yang menandaiapakah file benar-benardisajikanatauterjadikekeliruan; lika yang terjadimemangkekeliruan, akantersediakode error.

  29. Dari data ini data lain bisadideduksikanumpamanya, perangkatlunakanalisisfile log akanmenghasilkandaftartentang data file log. Dalamdaftartersebut, item yang paling ataspadadaftarjalurfile yang disajikanadalalahhalamanyang paling popular, dansebaliknya. Suatukesanterjadi (kasarnya) ketikasuatupermintaandibuatke server mengenaisatu file HTML (sebagailawandari file image ataujenislainnya). Pengguna yang unikdihitungberdasarkansuatukombinasi data, termasuktanggaldan jam, namatuanrumahdanalamatIp.

  30. MemilihTool BegituAndamemiliki file 1og, Andaharusmenggunakanbeberapajenisperangkatlunakanalisissupayabisamengukurlalulintas, danmengertiaudiensiAnda yang menggunakan file itu. Pilih tool yang AndagunakanuntukmenganalisislalulintasdanbuatlahlaporanberbasiskebutuhannyataAnda. Misalnya, pertimbangkan: • HargaInibisaterentangdari gratis ataumurah, untukperangkatlunakdasar, hinggalebihdari $ 3O.OOO untuksolusipola. • Kapasitasditranding volume lalulintasAndaBeberapaperangkatlunaklebihbaikdalammengolahangkabesardan file besarketimbangperangkatlunak lain. • PemolaanBeberapaperangkatlunakhanyamenawarkanlaporansekadarnya, sedangkanperangkatlunak lain membuatAndamampumenulis query

  31. Platform BarangkaliAndamenjalankanperangkatlunakdikomputerdesktop ketimbangdi server; pilihperangkatlunak yang berjalanpadasistemoperasiyang digunakanolehkomputeritu. • LayananSetiaphal yang dibahastentanglayanandiBab 10 berlakudisini. • StabittasperusahaandanpertumbuhanpotensialJikaAndasangatmengandalkansitus web Andadanmembutuhkanlaporan yang bisadiandalkan, pilihperangkatlunakdarisumbet yang dikenaldanpunyareputasibaik, sumber yang tampaknyaakansecaraberkelanjutanmemberikanlayananbagiperangkatlunakituselamaAndaberencanaterusmemakainya.

  32. Microsoft Site Server Express adalahperangkatlunakpenganalisislalulintassitusweb yang menerjemahkan file log menjadiinformasibergunatentangpermintaankepada server, maupunkepadapengguna, danorganisasi yang berinteraksidengansitus web-nya. Inimemberilaporandalam format HTML ataudalam format yang bisadigunakandiaplikasi Microsoft Office sepertiWrorddan Excel. Caritahulebihbanyaktentang site Server Express di www.microsoft.com.

  33. Mengaudit Data Anda JikaAndaberencanamenjualruangiklan, Andaakansegeramenemukanbahwapembelipotensialmenghendakikonfirmasiindependententanglaporanlalulintassitus web. Merekajugaingintahuinformasikuncitentangaudiensi yang dicapaisitusAnda. Ketikabukuiniditulis, masihdiperlukanstandarindustriuntukmengetahuiapa yang sebenarnyaperludiukurdanbagaimanamengukurnya. Misalnya, perangkatlunakberbedadanperusahaanberbedamenggunakandefinisiteknis yang berbedapula tentangkesan. Akibatnya, merekamenggunakandatayangberbedauntukmenghitungkesanterhadapsitus web tertentu

  34. MediaMetrix (www.medianxetrix.conx) memperkirakanpopularitassitusberdasarkansampelkonsumen. Sampelkonsumenpadaumumnyadilakukandenganmenyediakankelompokpengguna yang diberisuatuperangkatlunakyang diinstalkekomputermereka. Ketikapenggunabersangkuianmelakukanonline rutin, perangkatlunakitumelacakapaya..g merekalakukan (apa yang merekaklik, berapa lama merekatinggaldisuatusitus, dansebagainya). Perusahaan sampelmengambilinformasiinidarikelompokpenggunadanmengkompilasikannyamenjadilaporan.

  35. MengumpulkandanMenganarisisMasukanPengguna Bagiandarikeindahandalammelakukanbisnisdiweb adalahbahwaAndabisamendapatkanmasukansecaralangsungdaripengguna, ataupelanggandenganupayaminimal. Menawarkansuatusurvei online danmenggunakanalatotomatisuntukmenyimpan, mengambil, melaporkan, danmenganalisis data hanyalahimpiandibandingmengirimkansurveitercetak, membuatorangmengirimkannyakembali, lalumengkompilasikandata untukmembuatlaporan yang bisadigunakan

More Related