Gestão dos Recursos Humanos no Sistema Toyota de Produção

1. Gestão dos Recursos Humanos no Sistema Toyota de Produção Com a difusão do Sistema Toyota de Produção (TPS), o mundo já fala a mesma língua das ferramentas da produtividade: JIT, jidoka, kaizen, etc. Mas pouco se fala sobre como gerenciar os recursos humanos para atingir tais níveis de eficiência.

2. O fato do TPS produzir de acordo com a demanda (atuar sob o JIT), incluir a qualidade do produto no processo de produção (jidoka) e dar enfoque à melhoria contínua (kaizen) torna imprescindível uma boa Gestão de RH para obter a participação de todos os envolvidos e manter o moral elevado.

3. Gestão de RH no TPS • Toyota no Japão: • 2ª Guerra – Crise, problemas de mão de obra e acordo com sindicatos resultou em numerosas demissões e acordo de emprego vitalício para os que ficaram na empresa. • Desde então a Toyota vem aplicando um modelo de Gestão de RH próprio, influenciado pela cultura do Japão.

4. Objetivo • Conquistar cada vez mais a participação dos funcionários na melhoria das atividades no processo de produção, redução de custos e responsabilidade sobre a qualidade, garantindo assim, o crescimento da empresa como um todo.

5. Filosofia da empresa • Melhoria contínua e respeito à vida humana. Hoje, com a Toyota entrando em vários países, é necessário explicar essa filosofia, e por isso foi escrito em 2001 o Toyota Way, ou seja, a formalização dessa filosofia.

6. Toyota Way • Diz respeito à postura ou valores que os envolvidos com a empresa devem ter. Assim como o TPS, o Toyota Way também baseia-se em dois pilares que são a melhoria contínua e o respeito às pessoas.

7. Melhoria Contínua (ou sabedoria) • Kaizen 1- Challenge (desafio) Entende-se como o incentivo à criação, inclusive ao erro. O ser humano aprende o conhecimento com o acúmulo de acertos e erros e, se existe o medo de errar, a possibilidade de acertar também é restrita, assim, os funcionários são encorajados a criar, ter uma visão a longo prazo e tomar decisões bem avaliadas.

8. Kaizen É a idéia de que não existe nada perfeito, que a melhoria é infinita, ou seja, jamais deve se acomodar com a conquista atual e tudo sempre pode ser melhorado. O melhoramento deve ser contínuo, jamais ter um fim.

9. Genchigenbutsu • Retrata o espírito do TPS de valorização da produção. • Todas as decisões devem ser tomadas a partir de uma avaliação real do fato ou das coisas, ou seja, através da visão, tato, etc. Isso significa que, se o foco da empresa é o produto, todos os envolvidos devem conhecer pessoalmente o processo de produção do mesmo.

10. Respeito às pessoas Fundamenta-se no respeito ao próximo, aos acionistas e aos funcionários e o teamwork. Incentiva-se à comunicação e a criação da confiança e responsabilidade mútua entre a empresa e seus funcionários, com o objetivo de promover o seu desenvolvimento.

11. Gestão de RH na Toyota (GRHT) • Características que envolvem o relacionamento dos funcionários com o TPS: - Estreita relação entre o gerenciamento da qualidade e o gerenciamento de pessoal. • Impecabilidade no prazo de entrega (JIT) • Redução de custos (eliminação de desperdícios. • Polivalência • E respeito à vida humana e às atividades de melhoria contínua.

12. Garantia do Emprego • Trabalhadores com emprego vitalício • Trabalhodores temporários • Trabalhadores Part-Time • Trabalhadores externos (via empreiteira ou sub-contratados) • Trabalhadores sem vínculo.

13. Salário • O cálculo é feito de forma a umentar a flexibilidade funcional, aumentar a flexibilidade do sistema para adaptações estratégicas, aproveitar ao máximo a capacidade dos funcionários e desenvolver a capacidade criativa dos mais jovens. Assim para os funcionários da produção preza-se a capacidade/habilidade e para os executivos, os resultados.

14. Cálculo do salário: Salário base (40%) + salário por produtividade (20%) + salário idade (20%) + salário por habilidade (20%) Funcionários de escritório e especialistas: Salário base (60%) + salário por habilidade (40%)

15. Promoção • Dupla Hierarquia 1ª- Representa a hierarquia dos cargos que é equivalente ao que vem sendo praticada no Brasil, descrita através de organograma da empresa no qual cada nível superior tem um poder de decisão maior.

16. 2ª - Hierarquia do salário Diz respeito ao salário por habilidade. Toyota – 10 categorias -Geral básico -Intermediário e avançado - Pré-especialista - Especialista básico • Intermediário e avançado - Super especialista - Intermediário e avançado - Super especialista superior

17. Treinamento Tendência de nivelar funcionários , refletindo o novo programa de treinamento dos funcionários da produção. Objetivo – Desenvolver o espírito de desafio nos trabalhadores, melhorar o planejamento das habilidades de forma a adequar às alterações da produção e reconhecer e retribuir o esforço individual.

18. Relações Trabalhistas Alto nível de confiança e reciprocidade entre a empresa e o sindicato dos trabalhadores. Sindicato coopera com o crescimento e desenvolvimento econômico e social da Toyota, engloba atividades de assistência social, educação, etc.

19. Pontos fortes: Base comum para todos os trabalhadores Garantia da confiança e responsabilidade mútua. A empresa tem candidatos para participar do processo de eleição do sindicato. Ser representante do sindicato da empresa faz parte do programa de promoções (carreira).