2 tema

1. 2 tema Marketingo aplinka

2. Pagrindiniai temos “Marketingo aplinka” klausimai • Marketingo kompleksas • Marketingo mikroaplinka • Marketingo makroaplinka

3. Marketingo kompleksas(4P’s, Marketing Mix) • Produktas - Product • Vieta (Paskirstymas) - Place (Distribution) • Rėmimas - Promotion • Kaina - Price

4. Marketingo kompleksas Marketingo kompleksas - tai visuma tarpusavyje susijusių veiksmų ir sprendimų, kuriais siekiama patenkinti vartotojų poreikius ir pasiekti organizacijos marketingo tikslus.

5. Marketingo komplekso veiksmai ir sprendimai Produkto (Vertės sukūrimo) veiksmai ir sprendimai Kainos (Vertės padengimo) veiksmai ir sprendimai Paskirstymo (Vertės pateikimo) veiksmai ir sprendimai Marketingo kompleksas Rėmimo (Vertės komunikavimo) veiksmai ir sprendimai

6. Produktas • Marketingo komplekso elementui produktas priskiriami sprendimai ir veiksmai, susiję su jo kūrimu, gamybos ir pardavimo kiekiais, įpakavimu, pavadinimu, garantijomis.

7. Vieta • Marketingo komplekso elementui vieta priskiriami sprendimai ir veiksmai, kuriais pasirenkami produkto pateikimo vartotojams keliai, organizuojamas fizinis produkto judėjimas (logistika) iš gamintojo pas vartotoją.

8. Kaina • Marketingo komplekso elementas kaina apima sprendimus ir veiksmus, susijusius su produkto kainos nustatymu, jos keitimu, nuolaidų, teikiamų pirkėjams, bei apmokėjimo sąlygų taikymu.

9. Rėmimas • Marketingo komplekso elementas rėmimas - tai sprendimai ir veiksmai, kuriais siekiama pirkėjus informuoti apie produktus ir paskatinti juos pirkti.

10. Marketingo aplinka Produktas Rėmimas Vartotojas Paskirs- tymas Kaina Sprendimai

11. Marketingo aplinka Marketingas nevyksta vakuume. Pokyčiai aplinkoje sukuria galimybes ir pavojus. • Marketingo aplinka-tai visuma už marketingo ribų veikiančių jėgų ir veikėjų, darančių tiesioginę ir netiesioginę įtaką marketingo sprendimams.

12. Marketingo aplinkos skirstymas Mikroaplinka Makroaplinka Visuma veikėjų ir jėgų, kurios veikia įmonės marketingo sprendimus ir kurioms ji tiesiogiai negali daryti įtakos. Visuma veikėjų ir jėgų, kurioms įmonė, siekdama savo tikslų, gali daryti įtaką.

13. Marketingo aplinka Mikroaplinka Mikroaplinka Tyrimai ir kūrimas Žmogiškieji ištekliai Pardavimo pagalbininkai ir tarpininkai Konkurentai, Padedančios organizacijos Informacinės sistemos Gamyba Organizacija Marke- tingas Finansai Tiekėjai Vartotojai Makroaplinka Socialinė- kultūrinė Ekonominė - konkurencinė Mokslinė ir technologinė Politinė ir teisinė Gamtinė

14. Marketingo mikroaplinka

15. Mikroaplinka (užduoties, artimoji) Organizacija Company Vartotojai Customers Marketingo mikroaplinką sudaro: Tiekėjai Suppliers Konkurentai Competitors Tarpininkai Intermediaries Padedančios organizacijos Publics

16. Marketingo mikroaplinkai apibrėžti ir analizuoti galima naudoti5 C’s klasifikaciją • Organizacija (Company) • Vartotojai (Customers) • Konkurentai (Competitors) • Partneriai (Collaborators, constituents, publics) • Kanalai (Channels): tiekėjai, tarpininkai, pagalbininkai.

17. Tyrimai ir kūrimas Žmogiškieji ištekliai Informacinės sistemos Gamyba Organizacija Finansai Marketingas Marketingo mikroaplinką sudaro: • Organizacijos vidinė aplinka - funkcinės veiklos - gamyba, finansai, žmogiškieji ištekliai ir t.t.

18. Marketingo mikroaplinka sudaro: Vartotojai -tai fiziniai ar juridiniai asmenys, norintys iš organizacijos įsigyti gaminį ar paslaugą ir įsipareigojantys už ją mokėti nustatytą kainą. • Išskiriami 5 vartotojų rinkų tipai

19. Tarptautinės rinkos Galutinių vartotojų rinkos Organizacija Valstybinės rinkos Organizacijų rinkos Perpardavėjų rinkos Vartotojų rinkų tipai

20. Marketingo mikroaplinka sudaro: Konkurentai - rinkos dalyviai, potencialiems pirkėjams siūlantys tapačius arba panašius poreikius tenkinančius gaminius ar paslaugas.

21. Pagrindiniai konkurentų bruožai • skaičius • dydis • santykinė rinkos dalis • santykiniai stiprumai ir trūkumai • tikslinės rinkos • marketingo strategijos • santykinis pozicionavimas

22. Marketingo mikroaplinka sudaro: • Partneriai - asmenys ar organizacijos dirbančios su organizacija nebūdami tos organizacijos dalimi ir suinteresuotos organizacijos pajėgumu pasiekti norimų tikslų: • Transporto organizacijos • Marketingo paslaugų org-jos - tyrimo firmos, reklamos agentūros, žiniasklaidos firmos, konsultantai • finansinių paslaugų org-jos - bankai, draudimo kompanijos ir pan.

23. Marketingo mikroaplinką sudaro: KANALAI: • Tiekėjai – organizacijos ir pavieniai asmenys, teikiantys išteklius reikalingus gaminių gaminimui ir/ar paslaugų teikimui. • Tarpininkai - padedantys organizacijai paremti, parduoti ir paskirstyti gaminius galutiniams pirkėjams - pardavimo tarpininkai (middleman), pardavimo pagalbininkai.

24. Tarpininkai • Pardavimo tarpininkai - tai ekonomiškai ir juridiškai savarankiški ūkio subjektai, savo vardu ir rizika perkantys prekes pardavimui. • Pardavimo pagalbininkai - tai organizacijos partneriai, tarp atskirų paskirstymo grandžių padedantys užmegzti glaudžius ryšius, taip pat teikiantys kitas prekių pardavimą skatinančias paslaugas.

25. Padedančios organizacijos, kontaktinės auditorijos, partneriai (Public) • Kontaktinės auditorijos (Public) - Bet kokia žmonių grupė, kuri domisi ar gali susidomėti organizacijos veikla arba turi įtakos organizacijos galimybėms pasiekti savo tikslus.

26. Kontaktinių auditorijų tipai Valstybinės auditorijos Visuomeninės auditorijos Žiniasklaidos auditorijos Organizacija Finansinės auditorijos Vietinės auditorijos Vidaus auditorijos Plačioji visuomenė

27. Tiekėjai Ryšys tarpmikroaplinkos elementų (Marketingosistema) Partneriai Konkurentai Organizacija Tarpininkai Makroaplinka Makroaplinka Vartotojai (Rinka)

28. Marketingo makroaplinka

29. Mokslinė- technologinė aplinka Socialinė- kultūrinė aplinka Ekonominė- konkurencinė aplinka Marketingo makroaplinką sudarančios jėgos (elementai): Politinė- teisinė aplinka Gamtinė aplinka Makroaplinka (Išorinė, tolimoji)

30. Ekonominė - konkurencinė aplinka Ekonominė-konkurencinė aplinka - tai marketingo makroaplinkos elementas, pasireiškiantis ekonomine sistema, tam tikrais ūkio raidos dėsningumais bei tendencijomis, darančiomis įtaką marketingo sprendimams ir veiksmams.

31. Ekonominėsistema Būdas, kuriuo ekonomika organizuoja išteklių naudojimą gaminti gaminius ir teikti paslaugas ir paskirstyti juos vartojimui įvairiems žmonėms visuomenėje.

32. Ekonominė sistema apsprendžia: • Kokius gaminius gaminti ir kokias paslaugas teikti • Kaip gaminius gaminti ir paslaugas teikti • Kas bus gaminių ir paslaugų vartotojai

33. Ekonominę - konkurencinę aplinką apibūdinantys rodikliai Ekonominė sistema: Kapitalizmas. Ekonominės sistemos tipas – rinkos ekonomika. Socializmas Komunizmas Ekonominės sistemos tipas – planinė ekonomika.

34. Pagrindiniai ekonominę - konkurencinę marketingo aplinką apibūdinantys rodikliai. (tęsinys) Infliacija Bendrasis nacionalinis produktas Ekonomikos vystymosi stadija Bedarbystė Pirkėjų pajamos, jų pasiskirstymas, kitimas

35. Bendrasis nacionalinis produktas Bendrasis nacionalinis produktas (BNP) - tai per metus pagamintų gaminių ir paslaugų verčių suma (tai konkrečios šalies piliečių gautos pajamos).

36. Pirkėjų pajamos Vartotojo galimybė pirkti susijusi su pajamomis, kurias sudaro: Bendrosios pajamos (gross income) - Bendras pinigų kiekis gaunamas vieno asmens (šeimos) per vienus metus. Disponuojamos pajamos (disposable income) - pinigai liekantys vartotojui maistui, pastogei, apsirengimui sumokėjus mokesčius.

37. Vartotojų kainų indeksas Vartotojų mokamos kainos pokyčiai už fiksuotą gaminių ir paslaugų maišelį.

38. Bedarbystė ir infliacija Bedarbystė - žmonių, aktyviai ieškančių darbo, skaičius. Infliacija - bendras kainų lygio augimas, sąlygojantis mažėjančią vartotojų pirkimo galią. Pinigų keitimo kursas – santykis, kuriuo pinigai keičiami į kitos šalies valiutą. Palūkanų normos – kiek mokama už indėlius, pinigų skolinimą.

39. Socialinė - kultūrinė aplinka • Socialinė-kultūrinė aplinka - tai marketingo makroaplinkos elementas, atspindintis visuomenės poveikį organizacijai, jos marketingo sprendimams ir veiksmams. • Marketingas turi pateikti visuomenės nariams tai, ko jie nori ir minimizuoti tai, ko jie nenori

40. Žaliasis marketingas Kintantis moters vaidmuo Socialinės- kultūrinės aplinkos poveikis Sveikas gyvenimo būdas Laiko stoka

41. Socialinė aplinka: demografija Demografinę aplinką apibūdina žmonių grupių su skirtingomis charakteristikomis dydis, pasiskirstymas, pokyčių tendencijos. Populiacijos charakteristikos ir tendencijos – senstanti visuomene Populiacijos dydis ir augimas

42. Kultūrinė aplinka Kultūra - viskas, ko išmokstama ir sukuriama būnant visuomenės nariu. Kultūra perduodama iš kartos į kartą.

43. Pažiūros Vertybės Etika - elgesio normos Kultūrinė aplinka Kultūrinę aplinką sudaro jėgos, kurios įtakoja visuomenės pagrindines vertybes, pažiūras, elgesio normas.

44. Vertybės ir pažiūros • Tikėjimas • Laisvė • Lygybė • Šeima • Mokykla • Patriotizmas ir nacionalizmas

45. Etika - elgesio normos • Etika yra moraliniai principai ir vertybės, kurie sąlygoja individo ar grupės veiksmus ir sprendimus.

46. Kalba • Kalba yra svarbi kultūros dalis. • Reikia suprasti kalbos “gudrybes”. • Gestai gali būti neteisingai suprasti.

47. Politinė ir teisinė aplinka • Politinė ir teisinė aplinka - tai marketingo makroaplinkos elementas, apimantis visuomenės politinių struktūrų veiklą ir teisės aktus, veikiančius organizacijos marketingo sprendimus ir veiksmus.

48. Politikos ir teisės įtaka marketingui POLITIKOS IR TEISĖS ĮTAKA Skatininati Ribojanti Galimybės Draudimai Pasireiškia per Teisės aktų veikimą, jų interpretavimą Politinių įvykių padarinius

49. Politikos ir teisės įtaka • Kokie privataus verslo apribojimai ir galimybės • Apribojimai ir galimybės užsienio verslui • Politinis stabilumas

50. Pagrindiniai apribojimai • Importo kvotos • Mokesčiai • Kainų kontrolė