1 / 11

CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA

CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA riaditeľka odboru kvality, ÚNMS SR 9. národní konference kvality ve veřejné správě Brno, 19. - 21. február 2013. O b s a h. Dôvody revízie modelu CAF

etta
Download Presentation

CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CAF 2013 - důvodyaktualizace, práce přípravnéhotýmu Mgr. Monika JURKOVIČOVÁ, MBA riaditeľka odboru kvality, ÚNMS SR 9. národní konference kvality veveřejnésprávě Brno, 19. - 21. február 2013

  2. O b s a h • Dôvody revízie modelu CAF • Prehľad titulov Efektívny používateľ modelu CAF • Proces revízie

  3. Dôvody revízie modelu CAF • zvýšenie počtu používateľov modelu od roku 2006: potreba kvalitatívneho zhodnotenia modelu • štúdia o implementácii modelu CAF v roku 2011 • a jej výsledky • školenia o modeli CAF a samohodnotení • skúsenosti s Externou spätnou väzbou modelu CAF

  4. Udelené titulyEfektívny používateľ modelu CAF v EÚ CAF Externá spätná väzba Zdroj: EIPA, február 2013

  5. Vzor diplomu Efektívneho používateľa modelu CAF

  6. Priebeh revízie • vytvorenie mikro tímov z národných korešpondentov modelu CAF členských krajín EÚ zastúpených v európskej expertnej pracovnej skupine modelu CAF • EIPA a Informačné centrum CAF: príprava vedenie • záverečná prezentácia modelu CAF 2013: 5. európska konferencia používateľov modelu CAF, Oslo, september 2012

  7. Proces revízie

  8. Hlavné oblasti zmien • dôraz na zapojenie občanov/zákazníkov ako spolu-navrhovateľov, spolu-tvorcov, spolu-rozhodujúcich a spolu-hodnotiteľov • kritérium 5 Procesy: zameranie na kľúčové procesy, kritérium 1 a 2 zamerianie na manažérske procesy a kritériá 3 a 4 na podporné procesy • kritérium 5 Procesy: koordinácia procesov s inými • relevantnými organizáciami • orientácia na výkonnosť, posilnenie vnímania a merania výkonnosti vo výsledkových kritériách • inovácie podporené vodcovstvom • spoločenská zodpovednosť

  9. Zmeny v modeli CAF 2013 Predpoklady Výsledky 1 V o d c o v s t v o 9 Kľúčové v ý s l e d k y výkonnosti 3Zamestnanci 5 P r o c e s y 7Výsledky vo vzťahu k zamestnancom 6Výsledky vo vzťahu k zákaz./občanom 2Stratégia a plánovanie 4Partnerstvá azdroje 8 Výsledky vo vzťahu k spoloč. zodpovednosti Inovácie a učenie sa

  10. Zmeny v modeli CAF 2013 • revízia všeobecného úvodu • revízia úvodov do kritérií • revízia príkladov • doplnenie slovníka • nové úvody do subkritérií • integrácia 8 princípov výnimočnosti

  11. Kontakt: tel. č.: 02/ 57 485 121, 315 mobil: 0918 876 008 fax: 02/ 52 49 17 13 Email: monika.jurkovicova@normoff.gov.sk kvalita@normoff.gov.sk Webová stránka: www.unms.sk koniec

More Related