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1. Une approche intégrée à la mesure du rendement pour le Programme d'établissement de CIC Présenté à la conférence de l'Association des Agences au Service des immigrantsde la région Atlantique (AASIRA) 22 septembre 2010 30/07/2010 4:11 PM

2. Objectif de la présentation L'objectif de cette présentation est de: • Donner un aperçu du cadre intégré de mesure du rendement pour le programme d’établissement de CIC. • Faire un bref compte rendu des travaux du Groupe consultatif de mesure du rendement (GCMR) • Recueillir vos commentaires et suggestions quant aux différentes méthodes de collecte de données

3. Vision Ensemble, nous faisons une différence dans l’établissement et l’intégration des nouveaux arrivants Nous pouvons mesurer et évaluer l’impact de nos actions Nous agissons en fonction de l’information obtenue pour améliorer de façon constante les services

4. Contrôle • Mesures du • rendement • Recherche • & Évaluation • Rapports • & Planification • Développement • Politiques/Programmes • Objectifs • Résultats planifiés • Améliorations • Conception & livraison • Mise en œuvre • Contexte général • Impact, efficience, efficacité, & solutions possibles • Évaluations périodiques • Planification ministérielle & rapports du rendement • Revue stratégique • Activités • Financiers • Opérations • Système • Niveau de programme • Extrants • Résultats • Rétroaction des clients • Sondage d’opinion public sur les performances Prise de décisions fondée sur des preuves Le continuum programme-politique La mesure du rendement a un rôle unique et complémentaires dans le continuum programme-politique

5. Qu’est-ce que la mesure du rendement? • Il s'agit de la collecte systématique d'éléments probants concernant les extrants (produits et services) et les résultats d'un programme ou d’une politique • Il s'agit d'un processus cyclique de mesure, de collecte, d'analyse et de rapports d'information pour évaluer les résultats d'un programme ou d’une politique et pour faciliter la prise de décision éclairée. Elle répond aux questions clés: • Que voulons-nous accomplir sur la durée du programme? • Comment saurons-nous dans quelle mesure le programme est efficient? • Quelle preuve existe pour soutenir l'existence du programme? • Qu’est-ce qui doit être entrepris pour améliorer le programme?

6. Cadre d’imputabilité, de risques et de vérification (CIRV) Représentation visuelle de l'interaction entre les éléments du CIRV de juin 2008 liés à la mesure du rendement du programme d‘établissement de CIC. Extrants ContrôleActivités financières et opérationnelles exercées par les agents d'établissement sur les accords de contribution des FS. • Programme d’établissement • Modèle logique et résultats attendus • Modalités • Financement Résultats immédiats Services d’établissement Fondés sur les priorités pour les services et la programmation et les directives pour gérer les accords de contribution (côté gauche du modèle logique) Mesure du rendement Collecte d'information continue quant aux résultats de programme (extrants et résultats) pour guider la prise de décision et permettre de faire rapports sur les résultats du programme Résultats intermédiaires Résultats finaux ÉvaluationLa collecte et l'analyse continue de l’efficacité du programme dans le but de vérifier sa pertinence, ses progrès, son succès et sa rentabilité afin d'éclairer des décisions futures sur sa conception et sa mise en œuvre. AuditPourdéterminer si la stratégie du Ministère et les pratiques liées à la gestion des risques, de contrôle et de gouvernance sont adéquats.

7. Extrants Les extrants sont les produits ou services directs offerts en vertu d'une politique, d’un programme ou d’une initiative, qui servent à obtenir des résultats pour un groupe ou une population cible.

8. Résultats immédiats Les résultats immédiats représentent les résultats immédiats obtenus, et souvent observables pendant ou immédiatement après l'achèvement d'une activité; ils sont directement attribuables à des interventions.

9. Résultats intermédiaires Les résultats intermédiaires sont logiquement attendus une fois que l'un ou plusieurs résultats immédiats ont été atteints. Leurs effets s'étendent au-delà des participants au programme.

10. Résultats finaux Les résultats finaux sont ceux obtenus au plus haut niveau et qui peuvent être raisonnablement attribués à une politique, un programme ou une initiative de façon naturelle, et sont la conséquence de la réalisation d'un ou de plusieurs résultats intermédiaires.

11. Groupe conseil de mesure de rendement (GCMR) Montrer l’impact de nos actions sur l’établissement et l’intégration des clients • Le GCMR a été créé en février 2010 à la réunion du Conseil mixte des politiques et du programme en matière d’établissement et d’intégration • Le mandat : Fournir à CIC des conseils sur l'élaboration de sa stratégie de mesure du rendement • Le groupe inclut : Des représentants des fournisseurs de services de partout au Canada et le personnel de CIC (Régions et l'AC) Note: Ce groupe peut également être appelé à donner des conseils sur l'élaboration et la mise en œuvre de méthodes pour la saisie de données. • Livrables et les échéances • Recommander des indicateurs pour évaluer les résultats - Juin 2010 • Recommander des extrants - Septembre 2010 • Améliorer les pratiques de gestion et la prestation de services et raffiner les méthodes pour recueillir les extrants et des résultats immédiats (rapports narratifs, rétroaction de la clientèle)

12. Vous faites partie du succès... Nous avons besoin de votre contribution pour avancer • Avez-vous des exemples d'instruments de collecte de données / mécanismes que vous utilisez actuellement qui montrent des résultats des programmes d'établissement? • Quels types de rapport vous sont utiles? Pas utiles? • Quel type d'information voulez-vous partager quant à vos projets / services? • Comment pouvons-nous améliorer sur la collecte de données sur les extrants et les résultats immédiats?

13. Discussion

14. Prochaines étapes • Continuer le travail avec les GCMR, en tenant compte de vos commentaires • Consulter des méthodologistes pour confirmer l'approche proposée pour la collecte de données pour: • Les extrants • Les résultats • Finaliser et appliquer la stratégie de mesure du rendement • Recueillir des données et les analyser et rapporter sur les extrants et les résultats