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…Global Gest Deca S.r.l. 24/01/2006

Global gest – Deca S.r.l. …Global Gest Deca S.r.l. 24/01/2006. 1. Global gest – Deca S.r.l. Cos’è Global gest GLOBAL GEST non è solo un progetto tecnologico, è un progetto di sviluppo organizzativo che usa l’innovazione tecnologica per migliorare i processi aziendali

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  1. Global gest – Deca S.r.l. …Global Gest Deca S.r.l. 24/01/2006 1

  2. Global gest – Deca S.r.l. • Cos’è Global gest • GLOBAL GEST non è solo un progetto tecnologico, è un progetto di sviluppo organizzativo che usa l’innovazione tecnologica per migliorare i processi aziendali • Costituisce un Portale configurato come una “stanza dei bottoni virtuale" che consente a tutti gli interessati un accesso diversificato, multi-canale, sicuro, aggiornato in tempo reale e sempre disponibile alle informazioni e alle loro aggregazioni più significative • La novità dello strumento informativo porta con sé delle precise logiche funzionali e operative volte a realizzare un sistema unico, ciò implica: • l’ottimizzazione e il controllo dei flussi di lavoro, • l’interazione tra le unità organizzative interessate, (cliente, utente, fornitore, ecc.) • l’attribuzione di attività e responsabilità. 2

  3. Acquisizione dati Web Farm Client Desktop Call Center Acquisizione dati Web Telefono Fax Mail Smart Device Pocket PC Smart Phone Cellulari PC Portatili Assistenza Manutenzione Internet

  4. Global gest – Deca S.r.l. Come si presenta Interfaccia ideata per un utilizzo intuitivo e fluibile. Suddiviso in più settori assegnati a diversi gestori del sistema stesso. Stiamo lavorando per rendere sempre più facile l’utilizzo delle procedure a mezzo di wizard. 4

  5. Global gest – Deca S.r.l. • L’architettura attuale e futura • Ambiente operativo Microsoft • Ambiente di sviluppo .net • Base dati SQL Server • Gestione dati con XML nativo • Trasmissione dati tecnologia webservices • Server: Proliant ML 350 raid 5 - Sistema operativo Windows Server 2003 • Client Sistemi Windows XP • Browser Ie 6.0 o superiori 5

  6. Global gest – Deca S.r.l. ORGANIZZAZIONE FLUSSI DI LAVORO L’impatto sui processi aziendali Negli enti e nelle aziende generalmente le strutture sono verticali (strutture organizzative / funzioni) mentre i flussi di lavoro sono orizzontali; questo genera vuoti o sovrapposizioni di responsabilità che peggiorano l’efficienza e l’efficacia complessiva. 6

  7. Global gest – Deca S.r.l. Caratteristiche innovative Utilizzo estensivo di tecnologie up-to-date Grande attenzione alla sicurezza e solidità di sistema Funzionalità globali ‘Just in Time’ mediante un estensivo uso di Internet Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi Utilizzo estensivo di XML, anche nel Data Base (XND) Intelligenza Artificiale Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per: Creazione, a partire dal data warehouse in cui sono immagazzinate le informazioni di data mart specifici Ottimizzazione dei processi aziendali mediante data mining sugli specifici data mart Implementazione del Feed-back proveniente dal data mining con conseguenze affinamento delle procedure gestionali Possibilità di creare scenari su cui testare “modelli” di processi gestionali allo scopo di trovare i best fitting

  8. Global gest – Deca S.r.l. Input Attività Output Fornitore Cliente • La visione per processi Il risultato di un processo - frutto di una trasformazione fisica o concettuale - consiste nella produzione di un bene o nell’erogazione di un servizio, attraverso determinate operazioni di trasformazione dell’input iniziale In ognuna delle fasi di processo si prosegue un obiettivo misurabile in termini di valore aggiunto e qualità del servizio reso 8

  9. Global gest – Deca S.r.l. Gestione Anagrafiche di Global gest La prima fase riguarda il caricamento della base dati con le anagrafiche generiche e la costituzione delle relative associazioni tra entità 9

  10. Global gest – Deca S.r.l. CRM di Global gest Un CRM per la gestione dei ticket 10

  11. Global gest – Deca S.r.l. Preventivi in Global gest Preventivi automatici per alcune aree di attività 11

  12. Global gest – Deca S.r.l. Programma di lavoro di Global gest La creazione del programma di lavoro ordinario in automatico 12

  13. Indicatori e report

  14. Global gest – Deca S.r.l. Interfaccia Pocket Global gest Lettura e aggiornamento attività lato palmare 14

  15. Global gest – Deca S.r.l. Tecniche DATA MINING applicate a Global Gest Previsioni sulle attività future determinate con tecniche di data mining basate su reti neurali 15

  16. Global gest – Deca S.r.l. • Inserimento di Global gest in azienda • Prossimamente: • Autocad su palmare • Preventivi automatici generalizzati 16

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