90 likes | 230 Views
Spiegelinformatie voor kraamcentrum. 33008719. Kraamzorg Monique Boer. 2. KTO vragenlijst. KTO resultaat Ronde II 2013 – per vraag. 3. KTO resultaat Ronde II 2013 – landelijke cijfers. 5. KTO resultaat Ronde II 2013 – vorige periode. 7. 8. Kraamzorguren. Partusassistentie en Intake.
E N D
Spiegelinformatie voor kraamcentrum 33008719 Kraamzorg Monique Boer 2 KTO vragenlijst KTO resultaat Ronde II 2013 – per vraag 3 KTO resultaat Ronde II 2013 – landelijke cijfers 5 KTO resultaat Ronde II 2013 – vorige periode 7 8 Kraamzorguren Partusassistentie en Intake 9
Klant Tevredenheids Onderzoek - Vragenlijst *hoe zwaar het cijfer van deze vraag meeweegt voor het KTO cijfer
KTO – Resultaat Ronde II 2013 per vraag Rapportcijfer voor… Kraamzorg Monique Boer (telefonische) bereikbaarheid kraamcentrum manier waarop u te woord bent gestaan verstrekte informatie door kraamcentrum klantvriendelijkheid kraamverzorg(st)er verdeling uren over kraamzorgperiode naleven van afspraken door kraamcentrum kwaliteit geleverde kraamzorg
KTO – Resultaat Ronde II 2013 per vraag In welke mate… Kraamzorg Monique Boer mening kunnen geven aan het kraamcentrum zijn u en uw gezinsleden respectvol bejegend zou u dit kraamcentrum aanbevelen
Resultaten vergeleken met landelijke cijfers Rapportcijfer voor… Kraamzorg Monique Boer Landelijk 9,4 9,4 9,3 9,3 9,1 9,0 9,0 9,0 8,8 8,8 8,8 8,6 8,6 8,5 1 2 3 4 5 6 7
Resultaten vergeleken met landelijke cijfers In welke mate… Kraamzorg Monique Boer Landelijk 9,5 9,4 9,1 9,1 9,0 8,6 8 9 10
KTO cijfer KTO cijfer – vergeleken met vorige periode 9,3 9,3 9,2 9,2 9,1 9,0 8,9 8,9 8,8 8,8 0,0 vorige periode Ronde II 2013 Kraamzorg Monique Boer Landelijk gemiddelde
Kraamzorguren Gemiddeld aantal uren kraamzorg per cliënt in 2013 Gemiddeld aantal uren zorg Kraamzorg Monique Boer Verschil 7,6 Landelijk
Partusassistentie en Intake Partusassistentie 2013 Partusassistentie Kraamzorg Monique Boer 40,1% Verschil 6,7% Landelijk 33,4% Intake aantallen 2013 Intake thuis 120 (35%) 224 (65%) Intake telefonisch