1 / 9

Spiegelinformatie voor kraamcentrum

Spiegelinformatie voor kraamcentrum. 33008707. Bureau Kraamzorg Extra. 2. KTO vragenlijst. KTO resultaat Ronde II 2014 – per vraag. 3. Net Promotor Score. 4. KTO resultaat Ronde II 2014 – landelijke cijfers. 5. KTO resultaat Ronde II 2014 – vorige periode. 7. Kraamzorguren. 8.

nydia
Download Presentation

Spiegelinformatie voor kraamcentrum

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Spiegelinformatie voor kraamcentrum 33008707 Bureau Kraamzorg Extra 2 KTO vragenlijst KTO resultaat Ronde II 2014 – per vraag 3 Net Promotor Score 4 KTO resultaat Ronde II 2014 – landelijke cijfers 5 KTO resultaat Ronde II 2014 – vorige periode 7 Kraamzorguren 8 Partusassistentie en Intake 9

  2. Klant Tevredenheids Onderzoek - Vragenlijst *hoe zwaar het cijfer van deze vraag meeweegt voor het KTO cijfer

  3. KTO – Resultaat Ronde II 2014 per vraag Rapportcijfer voor… Bureau Kraamzorg Extra (telefonische) bereikbaarheid kraamcentrum manier waarop u te woord bent gestaan verstrekte informatie door kraamcentrum klantvriendelijkheid kraamverzorg(st)er verdeling uren over kraamzorgperiode naleven van afspraken door kraamcentrum kwaliteit geleverde kraamzorg

  4. KTO – Resultaat Ronde II 2014 per vraag In welke mate… Bureau Kraamzorg Extra mening kunnen geven aan het kraamcentrum zijn u en uw gezinsleden respectvol bejegend zou u dit kraamcentrum aanbevelen* Net Promotor Score Landelijke NPS Bureau Kraamzorg Extra *score vraag 10 , aanbeveling kraamcentrum telt mee voor NPS en niet voor KTO cijfer.

  5. Resultaten vergeleken met landelijke cijfers Rapportcijfer voor… Bureau Kraamzorg Extra Landelijk 9,5 9,1 9,0 9,0 8,9 8,9 8,9 8,9 8,8 8,8 8,7 8,6 8,6 8,5 1 2 3 4 5 6 7

  6. Resultaten vergeleken met landelijke cijfers In welke mate… Bureau Kraamzorg Extra Landelijk 9,3 9,2 9,2 9,1 9,0 8,7 8 9 10

  7. KTO cijfer KTO cijfer – vergeleken met vorige periode 9,1 9,1 9,0 9,0 8,9 8,9 0,0 vorige periode Ronde II 2014 Bureau Kraamzorg Extra Landelijk gemiddelde

  8. Kraamzorguren Gemiddeld aantal uren kraamzorg per cliënt in 2014 Gemiddeld aantal uren zorg Bureau Kraamzorg Extra Verschil 5,0 Landelijk

  9. Partusassistentie en Intake Partusassistentie 2014 Partusassistentie Bureau Kraamzorg Extra Verschil 14,1% Landelijk 22,9% Intake aantallen 2014 Intake telefonisch 12 (18%) 56 (82%) Intake thuis

More Related