Hoofdstuk 1 Inleiding op gedrag in organisaties

1. Hoofdstuk 1 Inleiding op gedrag in organisaties Gedrag in organisaties, 9e editie Stephen P. Robbins en Timothy A. Judge

2. Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om: • Een definitie te geven van de tak van wetenschap die zich bezighoudt met gedrag in organisaties (OG) 2. De waarde uit te leggen van de systematische bestudering van gedrag in organisaties 3. Aan te geven welke bijdragen de gedragswetenschappen aan OG hebben geleverd 4. Te beschrijven hoe de concepten van OG kunnen bijdragen aan de verhoging van de productiviteit van organisaties

3. Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om: • Aan te geven bij welke grote uitdagingen en kansen managers OG-begrippen kunnen toepassen • De drie analyseniveaus binnen gedrag in organisaties te bespreken

4. Gedrag in organisaties – het bestuderen van de invloed die individuen, groepen en structuren op menselijk gedrag in organisaties hebben

5. Gedrag is voorspelbaar. Er liggen bepaalde fundamentele wetmatigheden ten grondslag aan het gedrag van individuen.

6. Systematisch onderzoek • Het onderzoeken van verbanden tussen verschijnselen • Oorzaken en gevolgen toekennen • Conclusies baseren op wetenschappelijk bewijs

7. Bijdragen van takken van wetenschap Psychologieprobeert gedrag te meten, te verklarenen te veranderen Sociologie bestudeert mensen in relatie tot hun sociale omgeving of cultuur Sociale psychologiebestudeert hoe mensen elkaar beïnvloeden Antropologiebestudeert samenlevingen om te leren over mensenen hun activiteiten

8. Contingentie Contingentie: samenhangend/ medebeїnvloedend Contingentievariabelen zijn de situationele/contextuele factoren (extern en intern) die een mens in zijn gedrag beїnvloeden.

9. Uitdagingen en nieuwe kansen voor OG • Grotere variatie in cultuur en achtergrond • Grote behoefte aan veiligheid • De gemiddelde leeftijd ligt hoger • Meer vrouwen op de arbeidsmarkt • Wereldwijde concurrentie eist dat werknemers flexibeler worden • De vroegere loyaliteit die veel medewerkers bij hun werkgever hield neemt af

10. Reageren op mondialisering • Meer buitenlandse opdrachten • Werken met mensen uit andere culturen • Omgaan met antikapitalistische waarden • De verplaatsing van banen naar lagelonenlanden • Terrorismedreiging beїnvloed houding werknemers ten opzichte van reizen en het buitenland

11. Leidinggeven aan pluriform personeelsbestand Pluriformiteit van het personeel - organisaties worden heterogener wat betreft geslacht, ras, etnische achtergrond en seksuele voorkeur

12. Kwaliteit en productiviteit verbeteren • Klantenservice verbeteren • Sociale vaardigheden verbeteren • Innovatie en verandering stimuleren • Omgaan met ‘tijdelijkheid’ • Aandacht aan evenwicht werk-privé • Ethischer gedrag

13. Kwaliteitsmanagement • Sterke klantgerichtheid • Aandacht voor continue verbetering • Verbetering van de kwaliteit van alles wat de organisatie doet • Nauwkeurige metingen • Empowerment van werknemers

14. Gevolgen voor managers • OG verbetert eigen sociale vaardigheden • De waarde van diversiteit onder personeel blijkt belangrijk • Suggesties voor verhogen kwaliteit en productiviteit • Aanpakken van arbeidstekort • Innovatie stimuleren • Ethisch gezond werkklimaat scheppen

15. Niveaus van OG-analyse Niveau van het individu Niveau van de groep Niveau van de organisatie