LA METROLOGÍA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. LA METROLOGÍA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Rubén J. Lazos Martínez

2. ¿De qué manera afectan las mediciones a los costos? $ Inversión en equipos Capacitación de personal Confianza de los clientes Bien a la primera (productividad) Reprocesos Reclamaciones Rechazos Varias pruebas (desconfianza) LO QUE INVIERTO LO QUE GASTO

3. ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? DECISIÓN DE ACEPTACIÓN O RECHAZO • Fundamental en cualquier empresa • Cotidiana • Aparece dondequiera • Las malas decisiones, en cualquier sentido, cues$$$$tan • etc., etc. Gato por liebre o liebre por gato EQUIVALENCIA DE LAS MEDICIONES Casi nada • Sustentan la credibilidad de la empresa • Para lograr acuerdos con las partes interesadas: • clientes, proveedores, autoridades, etc. • Para evitar costos innecesarios por repetición de pruebas • etc., etc.

4. ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? BUENO SEGURO MALO SEGURO especificación inferior especificación superior BUENO SEGURO ¿SEGUROS? ¿Cuánto cuesta equivocarse?

5. ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? ? ? especificación inferior especificación superior incertidumbre Reduzco los riesgos mediante zonas de advertencia

6. INCERTIDUMBRE ACTUAL INCERTIDUMBRE ACTUAL (mucho mayor que) (mucho menor que) INCERTIDUMBRE REQUERIDA INCERTIDUMBRE REQUERIDA incertidumbre actual incertidumbre requerida EQUIPO Y PROCESO ADECUADOS Bien lo decía. Cues$$$ta Bien lo decía. Cues$$$ta costo alto costo por no calidad alto costo por operación INCERTIDUMBRE ACTUAL (del orden de) INCERTIDUMBRE REQUERIDA región óptima

7. EJERCICIO ... El propósito de este ejercicio es evaluar el cumplimiento de la característica de “TRAZABILIDAD” de las mediciones en tu empresa. Los resultados de este ejercicio serán solo para tí, por lo que te recomendamos seguir las instrucciones escribiendo la información real disponible. 1. Escribe las cantidades físicas y químicas más importantes que se miden en tu empresa. 2. Asigna un número a cada una de las variables por orden de importancia y escríbelo en el cuadro de la derecha correspondiente

8. ¿Cuántas veces debe hacerse la prueba de conformidad? interesados proveedores clientes extranjeros autoridades MI PRODUCTO Cada prueba cue$$$sta clientes locales

9. GLOBALIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES REFERENCIA ÚNICA PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN TRAZABILIDAD incertidumbre CENAM LABORATORIO SECUNDARIO INDUSTRIA, COMERCIO, USUARIO, ETC.

10. PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN TRAZABILIDAD REFERENCIA ÚNICA CENAM LABORATORIO SECUNDARIO B LABORATORIO SECUNDARIO A EMPRESA B EMPRESA A MEDICIONES EQUIVALENTES

11. PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN TRAZABILIDAD E INCERTIDUMBRE REFERENCIA ÚNICA trazable NO trazable

12. TRAZABILIDAD • Propiedad del resultado de una medición o de un patrón, tal que ésta pueda ser relacionada a referencias determinadas, generalmente patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida de comparaciones teniendo todas incertidumbres determinadas. VIM (NMX-Z-55)

13. PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN NACIONAL PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN TRAZABILIDAD GLOBALIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES REFERENCIA ÚNICA

14. PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN NACIONAL PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE REFERENCIA INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN TRAZABILIDAD GLOBALIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES REFERENCIA ÚNICA MI PRODUCTO

15. ... EJERCICIO • 4. Para las 3 variables más importantes identificadas en el paso anterior, escribe en “EQUIPO” el nombre genérico del equipo que utilizas para medir cada una de ellas. TRAZABILIDAD VARIABLE EQUIPO PATRÓN 1 2 3 6. Escribe “” en TRAZABILIDAD si se cumplen las siguientes dos condiciones: a) están documentadas las calibraciones hasta un patrón nacional, b) la incertidumbre en cada calibración está determinada; en caso contrario escribe “PENDIENTE”. • 5. Para cada equipo • Si lo calibras en tu empresa indica el patrón utilizado para calibrarlo en “PATRÓN” • Si lo calibra un laboratorio externo, escribe “EXTERNO”.

16. MEDICIONES EN ISO 9000:2000 MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 ¿Cómo me veo? MUCHO POQUITO NADA ¿Están determinadas las mediciones a realizar y los EM necesarios para proporcionar evidencia de la conformidad del producto con los requisitos determinados? 1 ¿Están establecidos procesos para asegurarse que la medición pueda realizarse y se realiza de manera coherente con los requisitos de medición? 2 ¿ Se calibran y ajustan los EM a intervalos especificados? 3 ¿... con patrones de medicióntrazables a patrones de medición nacionales o internacionales... ? 4 ¿´Se documenta la base usada para la calibración cuando no existan tales patrones? 5

17. MEDICIONES EN ISO 9000:2000 MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 ¿Cómo me veo? MUCHO POQUITO NADA ¿Están Identificados los EM para indicar su estado de calibración 6 ¿Se mantienen los registros de la calibración y verificación? 7 ¿Están protegidos los EM contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medición? 8 ¿Se evalúa y registra la validez de mediciones previas cuando se encuentra que el EM no cumple con los requisitos? Como orientación se recomienda el uso de NMX-CC-17 ISO 10012. 9 ¿Se protegen los EM contra daños y deterioro durante la manipulación, mantenimiento y almacenamiento? 10 ¿Está confirmada la capacidad de los programas informáticos para satisfacer la aplicación prevista? 11

18. MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 La última y nos vamos • CONCLUSIONES • 1. Considerar la incertidumbre de las mediciones ahorra recursos, sea optimizando la inversión o evitando gastos innecesarios. • 2. Asegurar la trazabilidad de las mediciones reduce discrepancias con clientes, proveedores y otras partes interesadas por el uso de una referencia única. • 3. Los requisitos de medición de las normas ISO 9000 son el resultado de la aplicación del sentido común. • 4. Un sistema confiable de mediciones es indispensable para que el negocio sobreviva, pero no es suficiente.

19. Muchas gracias Rubén J. Lazos Martínez Centro Nacional de Metrología km 4,5 Carretera a Los Cués El Marqués, Qro. Tel (4)211 0575 FAX (4)211 0599 ext 3801 Correo electrónico rlazos@cenam.mx