PENGENALAN PERKHIDMATAN KAUNSELING ORGANISASI

1. PENGENALAN PERKHIDMATAN KAUNSELING ORGANISASI

3. ISU - ISU DALAM ORGANISASI: • Perhubungan • Penyesuaian Diri • Tidak Hadir Bertugas • Percanggahan Nilai • Pengurusan diri • Komunikasi • Penggunaan Masa Lapang • Kewangan / Keberhutangan • Perubahan tugas / T/Jawab

4. Kurang Tumpuan Kerja – Bosan • Penguasaan teknologi IT • Masalah Moral – Kurang Sopan / Gangguan seksual / Perilaku Cuai / Tidak Bertanggungjawab / Rasuah / Tidak Amanah / Penyelewengan Kuasa / Engkar arahan • Dadah/ubat batuk

5. Gangguan Kesihatan – Fizikal / Mental • Masalah keluarga/peribadi • Kompitensi / Prestasi • Interpersonal/rakan setugas ,bos • Tekanan emosi • Cinta - isteri /suami orang, tiga segi

6. Pelajar • Komuniti • Persekitaran tempat kerja • Pegawai atasan PPD / JPN • Kemudahan asas dan lain - lain

7. TRANSACTIONAL ANALYSIS Thomas Harris 1960 YOU’RE OK YOU’RE NOT OK 1’M OK 1’M OK YOU’RE OK YOU’RE NOT O.K I’M NOT O.K I’M NOT O.K

8. MASALAH EMOSI KAWALAN EMOSI TAK BOLEH BOLEH TAK BOLEH NYATA PENYATAAN EMOSI BOLEH NYATA

9. PERHUBUNGAN DENGAN MANUSIA MAAF TAK BOLEH BOLEH TAK BOLEH LUPA MELUPAKAN BOLEH BOLEH

10. MEMBERI PERTOLONGAN V I KAUNSELING MEMBERI NASIHAT IV II MEMANIPULASI @ MEMPERGUNA MEMBIMBING III MENYURUH @ MENGARAH KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI

11. KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI • DEFINISI Memberi pertolongan ialah satu fungsi yang melibatkan manusia dan tidak terhad kepada orang profesional sahaja. Brammer 1985 Menolong merupakan sifat semula jadi manusia. Aspek penting dalam membina perhubungan, menunjukkan rasa ambil berat, kasih mesra, berperikemanusiaan

12. KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI Kaunseling ialah perbincangan mengenai masalah, biasanya berbentuk emosional, dengan pekerja supaya dapat membantu pekerja berkenaan menyelesaikan masalahnya dengan baik. Davis 1981 Cuba membentuk kesihatan mental supaya manusia berasa selesa terhadap dirinya dan orang lain, berfikiran positif dan berkeupayaan memenuhi tuntutan hidup

13. BIMBINGAN PROSES MEMBANTU KLIEN : MEMAHAMI DIRI DAN DUNIANYA MENYEDARI KEKUATAN DAN KELEMAHAN DIRI MENENTUKAN ARAS ASPIRASI YANG LEBIH REALISTIK MENGEMBANGKAN POTENSI DIRI KE TAHAP YAG MAKSIMUM DAN MENCAPAI KESEJAHTERAAN HIDUP SHERTZER & STONE 1974

14. KAUNSELING PEKERJA • Satu bentuk komunikasi antara individu yang erat perhubungannya. Dalam proses kaunseling pertukaran pendapat di antara kaunselor dengan klien berpusat kepada masalah atau keperluan lain yang memerlukan perhatian yang mendalam. Kaunseling boleh memberi faedah kepada pengendalian masalah rumit yang memerlukan penyelesaian segera HARRIS JR 1976

15. KAUNSELING PEKERJA • Proses perbincangan di antara pengurus dengan pekerja berkaitan masalah berbentuk emosional • Memahami dan menghadapi masalah dengan lebih berkesan • Meningkatkan kesihatan mental (selesa dengan diri sendiri dan dapat menyesuaikan diri dengan orang lain) DAVIS 1981

16. DEFINISI KAUNSELING Proses khidmat bantu antara kaunselor dengan klien yang cuba menangani permasalahan individu atau kumpulan yang berkaitan dengan kerja mereka secara umum, sama ada masalah mencari, memilih dan juga menyesuaikan diri dengan pekerjaan itu sendiri mahu pun hal-hal lain yang berkaitan dengan kerja atau tempat kerja.

17. KAUNSELING PROSES MEMBANTU KLIEN : MEMPELAJARI CARA – CARA BARU UNTUK MENGENDALI DAN MENYESUAIKAN DIRI DENGAN SITUASI KEHIDUPAN MEMBANTU MEMBENTUK PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN MEMBOLEHKANNYA MENGEMBANGKAN POTENSI SECARA OPTIMUM HANSEN J. 1972

19. KAUNSELING -Satu Proses ( mula - akhir sesi ) - Pertemuan Bersemuka - Kaunselor Terlatih - Berkelayakan / Berdaftar dengan lembaga Kaunselor - Tempat Yang Sesuai / Bilik Khas - Kerahsiaan - Individu / Kelompok ( 6 -10 ) - Klien Buat Pilihan - Klien Menyelesaikan Masalahnya

20. CARA UNTUK MENDAPATKAN PERKHIDMATAN : -Datang Sendiri ( walk in ) sukarela - Buat temu janji - Dirujuk oleh rakan / Pengetua / Nazir / PPD / JPN - Dipanggil oleh kaunselor - Secara individu - Melalui intervensi - Krisis - Berkumpulan ( 6 – 10 orang )

21. KESEJAHTERAAN V I MOTIVASI & KEPUASAN MEMBINA KESIHATAN MENTAL IV II MEMENUHI KEPERLUAN DIRI MENINGKAT KEYAKINAN DIRI III PRODUKTIF & BERKESAN BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA

22. TEORI KEPERLUAN MANUSIAMASLOW 1962 KESEMPURNAAN KENDIRI HARGA DIRI SOSIAL KESELAMATAN FISIOLOGI

23. OBJEKTIF AM KAUNSELING V I MOTIVASI & KEPUASAN PENCEGAHAN IV II KRISIS PENGEMBANGAN III PEMULIHAN BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA

24. PENCEGAHAN MENGHINDARKAN INDIVIDU DARIPADA TERLIBAT DALAM PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI : - TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN - PENGGUNAAN DADAH - RASUAH - LAKU MUSNAH - PONTENG KERJA - PENYELEWENGAN KUASA - LAIN –LAIN TINGKAH LAKU ANTI SOSIAL

25. PENGEMBANGAN • MENINGKATKAN LAGI POTENSI DIRI - KERJAYA – KENAIKAN PANGKAT / KREATIVITI - SAHSIAH DAN PERSONALITI DIRI - MOTIVASI - KEMAHIRAN

26. PEMULIHAN MENGORIENTASIKAN SEMULA INDIVIDU YANG MENGHADAPI MASALAH PERIBADI, KELUARGA, KERJAYA ,SOSIAL DAN SEBAGAINYA SUPAYA INDIVIDU ITU MAMPU MENGHADAPI DAN MENGATASI MASALAH MEREKA • KRISIS MEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA INDIVIDU YANG MEMERLUKAN

27. OBJEKTIF AM PERKHIDMATAN BIMBINGAN & KAUNSELING ( pelajar ) • PENYUBURAN DAN PENGAYAAN MELIPUTI SEMUA ASPEK PERKEMBANGAN DIRI KLIEN ( JERI ) DENGAN : - MENYEDIAKAN PELUANG - KEMUDAHAN DAN PENGALAMAN YANG SELARAS DENGAN KEMAMPUAN DAN POTENSI KLIEN - AGAMA / MORAL / PSIKOSOSIAL / KOGNITIF / AFEKTIF / FIZIKAL / SEKSUAL / KERJAYA

28. PENCEGAHAN MENGHINDARKAN PELAJAR DARIPADA TERLIBAT DALAM PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI : - TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN - PENGGUNAAN DADAH - MEROKOK - LAKU MUSNAH - PERAS UGUT - MENYERTAI KUMPULAN HARAM - LAIN –LAIN TINGKAH LAKU ANTI SOSIAL

29. PEMULIHAN MENGORIENTASIKAN SEMULA PELAJAR YANG MENGHADAPI MASALAH PERIBADI, PELAJARAN, KERJAYA ,SOSIAL SUPAYA DAN SEBAGAINYA SUPAYA PELAJAR MAMPU MENGHADAPI DAN MENGATASI MASALAH MEREKA • KRISIS MEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA PELAJAR YANG MEMERLUKAN

30. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN • Kaunseling Individu • Kaunseling Kelompok • Kaunseling Kerjaya • Kaunseling Traumatik • Kaunseling Keluarga • Kaunseling Perkahwinan • Kaunseling Kewangan

31. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN • Kaunseling Krisis • Kaunseling Organisasi • Kaunseling Komuniti • Kaunseling Keibubapaan • Kaunseling Remaja • Kaunseling Pendidikan

32. PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN • Program Motivasi pegawai dan staf • “ Training For Trainers” • Pengurusan Stress/Emosi/Konflik • Persediaan Persaraan • Pengendalian Pegawai/Staf Bermasalah Mental, Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan. • Program Individu Prestasi Rendah

33. PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN • Menjalankan ujian psikologi / Psikometrik • Konsultasi • Bimbingan / Team Building • PERASA / AKRAM • Mediator • Komunikasi • Program Penyelidikan • Program Kepimpinan

34. PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN • Keganasan rumahtangga • Penderaan kanak - kanak • Sakit kronik • Pengurusan kemarahan

35. Pembimbing Rakan Sekerja (PERASA) CUT APPLE A C - Caring ( Penyayang ) U - Understanding ( Memahami orang lain ) T - Trusting ( Mempercayai ) A - Accepting ( Menghargai ) P - Patience ( Sabar menghadapi dugaan ) P - Positive Thinking ( Berfikiran Positif ) L - Listening ( Mendengar ) E - Empathy ( Empati – merasa perasaan orang lain) A - Assertive (Asertif – berterus terang & bersopan)

36. Proses Kaunseling mengikut Egan (1990) Bina matlamat sesi Define Problem

37. Kaunselor bertanggungjawab mengutamakan kepentingan klien, sama ada klien individu atau klien korporat (organisasi) • Kaunselor hendaklah menghormati privasi klien dan merahsiakan segala maklumat yang diperolehi semasa kaunseling melainkan jikalau maklumat itu akan membahayakan klien atau orang-orang di persekitarannya. • Kaunselor hendaklah memahami dan menghormati latar belakang sosiobudaya klien. • . Tanggung jawab Kaunselor Terhadap Klien

38. 4. Kaunselor hendaklah berkhidmat dengan penuh dedikasi, ikhlas, jujur dan membuktikan kemahiran serta kecekapan profesionalismenya. 5. Kaunselor tidak boleh mengamalkan, mempersetujui atau menggalakkan diskriminasi berasaskan ras, jantina, agama, status, ideologi, kecacatan fizikal, mental atau diskriminasi dalam apa-apa bentuk sekalipun.

39. 6. Kaunselor hendaklah menjelaskan kepada klien mengenai keperluan, proses dan implikasi perkhidmatan kaunseling. 7. Kaunselor hendaklah mencapai persetujuan dengan kliennya di peringkat awal sesi kaunseling ketika menstruktur mengenai peranan, batasan, kerahsiaan.

40. 8. Apa-apa persetujuan di antara kaunselor dan klien mengenai kerahsiaan boleh disemak semula dan diubah dengan persetujuan bersama. 9. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa klien, • mengikut pertimbangan kaunselor menunjukkan • dengan jelas, diri klien atau orang lain berada • dalam keadaan bahaya, kaunselor hendaklah • menggunakan budi bicaranya mengambil • tindakan wajar untuk menjaga kepentingan • klien dan orang lain yang terlibat.

41. 10. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa klien, mengikut pertimbangan kaunselor menunjukkan dengan jelas, diri klien atau orang lain berada dalam keadaan bahaya, kaunselor hendaklah menggunakan budi bicaranya mengambil tindakan wajar untuk menjaga kepentingan klien dan orang lain yang terlibat.

42. Sabda Rasulullah s.a.w • Sesiapa yang menyejukkan mata seorang mukmin (menghilangkan kesusahannya) nescaya Allah akan menyejukkan matanya pada Hari Kiamat. • Sesiapa yang melapangkan diri seorang mukmin yang sedang dalam kesusahan, atau menolong seorang mukmin yang teraniaya, nescaya ia akan diampunkan dosanya.

43. TERIMA KASIH TALIAN HAYAT : 09-5715700 SAMBUNGAN 5721 UNIT KAUNSELING DAN KEUTUHAN Handset : Cari Sendiri