Oferta Empleados GGCC

1. Oferta Empleados GGCC Para: AECEMCO Vodafone – Unidades de Negocio Particulares y Empresas Noviembre 2011

2. ¿Por qué una oferta de empleados? • Las telecomunicaciones móviles forman parte del la vida cotidiana de cualquier persona. • Los empleados, en su faceta privada, tienen la necesidad de estar conectados con su entorno social, tanto si tienen móvil corporativo como si solamente tienen su línea particular • El fomento de la separación de la vida laboral y la familiar es una parte extraordinariamente importante en la actualidad. • Las retribuciones indirectas y las ventajas sociales promovidas por las empresas son una parte importante del atractivo de las empresas para sus empleados. Oferta Empleados GGCC

3. Ventajas de la Oferta de Empleados de Vodafone • Los empleados podrán hablar con sus familiares a un precio muy ventajoso (llamadas entre los móviles de la cuenta familiar) • Incluidos móvil, fijo y datos tanto móviles como ADSL • Los empleados con móvil corporativo podrán realizar fácilmente una adecuada separación de la vida laboral y familiar • Gestionando las llamadas profesionales dentro y fuera del horario laboral • Reduciendo el uso del móvil corporativo a los asuntos profesionales • Utilizando un único dispositivo para ambas líneas (Tarjetas Twin) • Mejor conocimiento y uso de servicios comunes de Vodafone (contestador, servicios de información, atención al cliente, etc.) • Mejora económica muy notable sobre las condiciones del mercado. • Descuentos exclusivos para empleados de Grandes Cuentas • Incluir las líneas de toda la familia en una misma cuenta del empleado, fomentando el ahorro coletivamente Oferta Empleados GGCC

4. Oferta de Empleados: • Para todos los planes de precios de voz y datos de Particulares indicados, • Reducción aplicable a las cuotas de los planes de precios o consumo, según el cuadro siguiente: 15% de descuento Voz Móvil Voz Móvil: (hasta 4 líneas a nombre del empleado) -Tarifas XS (Pago por uso – XS8 y XS a mi aire): 15% de descuento en consumo nacional, franquicia descuento 3€ (XS6 no incluida) -Tarifas para hablar S, M, L y XL: 15% de descuento sobre la cuota -Tarifas para hablar y navegar @XS, @S, @M, @L y @XL: 15% de descuento sobre la cuota Modem ( 2 líneas por empleado): 15% de descuento en cuota.  Módem ADSL (1 línea por empleado): 15% de descuento en cuota. ADSL Vodafone en tu Casa (1 línea por empleado): 15% de descuento en cuota. VecT Oferta Empleados GGCC

5. Tarifas disponibles para empleados. Oferta Empleados GGCC

6. Tarifa Recomendada Tarifa Recomendada TARIFAS PARA HABLAR 8 6 • Precio por minuto fuera de tarifa: • Plan M: 20 ct/min • Resto de planes: 19.9ct/min • Establecimiento (todos los planes): 15 cents • Precio del SMS fuera de tarifa: 15 cents • * Plan XS8: tiene un consumo mínimo de 8€ (franquicia) • ** Plan XS6: tiene un consumo mínimo de 9€ (franquicia). Adicionalmente, tiene una cuota de 6€/mes. Oferta Empleados GGCC

7. Tarifa Recomendada TARIFAS PARA HABLAR Y NAVEGAR Precio por minuto fuera de tarifa: 19.9ct/min Establecimiento: 15 cents. En el caso de las tarifas @XS y @M el precio por minuto fuera de la tarifa es de 20ct/min. Precio SMS fuera de tarifa 15 cents Oferta Empleados GGCC

8. Condiciones de aplicación de la Oferta: • La oferta de Empleados incluye nuevas tarifas ordenadas por tallas, las cuales de por sí suponen un importante ahorro respecto a la competencia y a ofertas anteriores. • Terminales: Los nuevos clientes, además del descuento en tarifa, podrán beneficiarse de los mismos precios y subvenciones que cualquier nuevo cliente de Vodafone • El descuento no es acumulable a otros descuentos vigentes, aplicándose siempre de manera prioritaria el descuento más favorable para el cliente. Por ejemplo, si un cliente contrata un Modem y hay una promo vigente de 50% de descuento los 3 primeros meses; durante los 3 primeros meses se aplicaría un 50% de descuento en la cuota y a partir del cuarto mes se aplicaría el 15%. • Posibilidad para el empleado de beneficiarse en 4 líneas de móvil y otras 4 del resto de servicios (ADSL, VetC y 2 Modem) • Adicionalmente los empleados pueden beneficiarse de dos ofertas estándar de VF: • Sim Only – Para clientes con Twin se puede aplicar esta promo que supone un 25% de descuento en las TP para hablar y las TP para hablar y navegar • Oferta cruzada – Si un cliente con una TP de voz adquiere otro producto (ADSL, Modem o VetC) tendrá un 25% de descuento en la cuota de este producto para toda la vida Oferta Empleados GGCC

9. Tarifas de ADSL, Vodafone en tu casa y datos para PC disponibles para empleados. Oferta Empleados GGCC

10. ADSL: 15% descuento en precio de ADSL y cuota El primer Router que integra la conexión a Modem USB • TP a fijos (hasta 3.000 minutos) • TP a móviles los fines de semana (hasta 350 minutos) • Modem 3G incluido – Uso gratuito durante el período de provisión • WiFi-N para conexión inalambrica en casa • Formato Plug&Play (conectar y funcionar) • 3 días gratis al mes de conexión con el Modem; el resto de días 2€/día • Back-up automático entre Router y Modem (si se cae la línea ADSL) • VF ADSL Max velocidad hasta 20Mb • VF ADSL hasta 6Mb Planes de precios vigentes actualmente Oferta Empleados GGCC

11. Vodafone en tu casa: 15% descuento en cuota Planes de precios vigentes actualmente Oferta Empleados GGCC

12. Modem USB: 15% descuento en cuota – Hasta 2 líneas Oferta Empleados GGCC

13. Procesos de implantación. Oferta Empleados GGCC

14. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción • - Firma del acuerdo Oferta empleados • Identificación de empleados (cuenta correo corporativa, número empleado…) • Plan Comunicación: Intranet, Correo, Cartelería, Envío de comerciales a sedes de más 600 empleados… - Empresa - Comercial VD Compromiso empresa para Oferta Empleado • Enviar información a José Montiel (jmontie1), Samuel Cano (scano) y Juan Carlos Asenjo (jasenjo1) • Envío de nombre de empresa, CIF, Identificador de empleados y Plan Comunicación Comercial VD Información sobre acuerdo y envío de datos - scano, jasenjo1, jmotie1 - USAC • Activar empresa en Infoguía • Comunicación a agencia Alta de la empresa en oferta empleados - Empresa - Comercial VD • Comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta • Implementación de primeras acciones de comunicación Inicio contratación clientes • - Envío fichero clientes Twin a buzón (empleadosggcc@corp.vodafone.es) • Comerciales en la empresa (sedes más de 600 empleados) • - Teléfono: 607100100 • Formulario Web - Empleados GGCC - Vendedores Canales de contratación • - Activación Nuevo Cliente • Migración cliente ya existente • Incidencia derivada de la promo - Empleados GGCC - Vendedores Posibles casos Oferta Empleados GGCC

15. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción • Firma del acuerdo Oferta empleados • 2. Numero de empleados de la empresa. • Identificación de empleados (cuenta correo corporativa, número empleado…) • 3.Plan Comunicación: Intranet, Correo, Cartelería, Envío de comerciales a sedes de más 600 empleados… - Empresa - Comercial VD Compromiso empresa para Oferta Empleado • Es necesario firma tanto del contrato como del Anexo I por parte de un apoderado de ambas empresas. • Un dato importante para poder hacer correctamente evaluación de la promoción, es facilitar el numero de empleados que dispone la empresa. Con este dato se solicitara una redención mínima para dar la campaña como positiva. • El marcar desde el principio un documento para identificar correctamente a los empleados es imprescindible, cada empresa puede marcar una, pero para facilitar los procesos, creemos que seria perfecto poder contar como identificativo el correo corporativo de la empresa, es decir un e-mail con dominio de la empresa. (Con este dato se puede comprobar la autenticidad del personal) • Dentro del Anexo I, se detallan una serie de acciones de Marketing, las cuales hay que poner en marcha dentro de la empresa para garantizar el éxito de la campaña. Al menos una de ellas hay que poner en marcha en un plazo de 30 días después de la firma del acuerdo. Algunas de las acciones que conllevan un coste de Marketing para Vodafone, quedaran restringidas para empresas de mas de 600 empleados y de un estudio previo por parte del departamento de Marketing UNPAR. • Comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta • Implementación de primeras acciones de comunicación • - Envío fichero clientes Twin a buzón (empleadosggcc@corp.vodafone.es) • Comerciales en la empresa (sedes más de 600 empleados) • - Teléfono: 607100100 • Formulario Web - Empleados GGCC - Vendedores - Empleados GGCC - Vendedores Posibles casos Oferta Empleados GGCC

16. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción • Enviar información a José Montiel (jmontie1), Samuel Cano (scano) y Juan Carlos Asenjo (jasenjo1) • Envío de nombre de empresa, CIF, Identificador de empleados y Plan Comunicación. Comercial VD • Una vez firmado los documentos (Contrato y Anexo I) dicha documentación se envía por correo electrónico a los responsable de la campaña por parte de marketing tanto Empresas como Particulares y al responsable de Ventas que ejecutara dicha acción. En este correo, se dará una breve descripción de la acción , además de los datos numéricos mínimos. • a) Fecha en la que queremos empezar la campaña. • b) Si la acción será exclusivamente telefónica o no. Teléfono, web, e-mail, fichero para llamadas salientes, fichero para dar de alta Twin, etc. • c) Algún dato de interés que pudiera tener importancia. • En el contrato se especifican los datos de la empresa, pero será necesario que en el correo se adjunten los datos mínimos, nombre de la empresa o del grupo empresarial (En este caso hay que adjuntar el nombre de todas las empresas y Cif). Confirmar cual será el identificativo de la empresa o empresas (damos por bueno el e-mail corp) y el plan de comunicación que hay que poner en marcha obligatoriamente (Sin el plan de comunicación no se pondrá en marcha la campaña) Información sobre acuerdo y envío de datos • Comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta • Implementación de primeras acciones de comunicación • - Envío fichero clientes Twin a buzón (empleadosggcc@corp.vodafone.es) • Comerciales en la empresa (sedes más de 600 empleados) • - Teléfono: 607100100 • Formulario Web Oferta Empleados GGCC

17. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción - scano, jasenjo1, jmotie1 - USAC 1. Activar empresa en Infoguía. 2. Comunicación a agencia 1. Una vez recibida toda la documentación, se revisara y comprobara que esta todo Ok, antes de subir la promoción a Infoguia. 2. Teniendo la promoción en Infoguia y con el plan de comunicación lanzado por parte de la empresa, se procede a comunicar a la agencia y a la USAC dicha promoción. Esta comunicación como máximo tardara 48 horas y siempre estará en copia el ejecutivo de VD para que proceda a la comunicación con su cliente. Alta de la empresa en oferta empleados • Comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta • Implementación de primeras acciones de comunicación Oferta Empleados GGCC

18. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción - Empresa - Comercial VD 1. Comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta. 2. Implementación de primeras acciones de comunicación. 1. La comunicación a la empresa de la disponibilidad de la oferta, es responsabilidad del ejecutivo, es mas, el ejecutivo es el único interlocutor con la empresa. 2. La correcta puesta en marcha del plan de comunicación, es responsabilidad del ejecutivo, si este comunica que se ha realizado correctamente, desde Marketing y desde la plataforma, se dará por bueno. Siendo el resultado de la promoción exitosa o no, dependiendo muy posiblemente de un correcto trabajo previo de comunicación. Inicio contratación clientes Oferta Empleados GGCC

19. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción • - Envío fichero clientes Twin a buzón (empleadosggcc@corp.vodafone.es) • Comerciales en la empresa (sedes más de 600 empleados) 1. Teléfono: 607100100 2. Formulario Web - Empleados GGCC - Vendedores • El principal canal de contratación es el numero facilitado para dicha promoción 607100100. Se proporcionara un buzón de correo (empleadosggcc@corp.vodafone.es) para aquellos cliente que prefieran dejar sus datos y que posteriormente la plataforma les llame. Dicho buzón se podría usar para gestionar pequeñas acciones a futuro. • Para las empresas mas grandes se podrá crear un pequeño link en sus intranet, donde se colgaría tanto los detalles de la promoción, como formularios de solicitud de información, solicitud de adhesión en caso de ser cliente, etc. Canales de contratación Oferta Empleados GGCC

20. Proceso de implantación de oferta para empleados de GGCC Proceso desde Firma acuerdo Responsable Descripción 1. Activación Nuevo Cliente y migración cliente ya existente. 3. Incidencia derivada de la promoción. - Empleados GGCC - Vendedores 1. Tanto la activación de una nueva línea como el cambio de plan de precios y aplicación de la promoción en ambos casos, es responsabilidad de la agencia, por lo que se podría gestionar cualquiera de estos casos mediante las opciones detalladas anteriormente. 2. Las incidencias derivadas de la no aplicación de la promoción correctamente, del envió de un terminal, se solucionaran mediante llamada al 607100100. Respecto a las incidencias detectadas por la agencia de clientes no pertenecientes a ningún acuerdo, fraudes, contrataciones incorrectas, etc, se reportaran al responsable de ventas de la plataforma y marketing para que si fuera necesario comunicar al VD y que este como único interlocutor con e cliente decida poner en marcha las medidas oportunas. Posibles casos Oferta Empleados GGCC