1 / 16

de Sociale Winkel

de Sociale Winkel. En de sociaal juridische dienstverlening. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden. Organisatie HWL Wat is de Sociale Winkel Aanbod Werkwijze Doelgroep Effecten. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden.

fawzia
Download Presentation

de Sociale Winkel

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. de Sociale Winkel En de sociaal juridische dienstverlening Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  2. Organisatie HWL • Wat is de Sociale Winkel • Aanbod • Werkwijze • Doelgroep • Effecten Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  3. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  4. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  5. Doel Sociale Winkel • Verbeteren efficiency  eenduidige en optimale toegang tot de diensten van de sector maatschappelijk werk • Verbeteren klantvriendelijkheid  de cliënt komt direct bij de goede werksoort uit. Je voorkomt ruis en onnodige verwijzingen Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  6. Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  7. Functie cliëntadviseur • Informatie verstrekken • Sociaal juridische vragen beantwoorden • Afspraak sociaal raadslieden • Afspraak intake maatschappelijk werk • Externe verwijzing • Bijhouden sociale kaart • Signaleren • Praatpaal/klankbord Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  8. Informatie en adviesop sociaal juridisch gebied • Regelingen en voorzieningen,gevraagd en ongevraagd • Uitleggen brieven en formulieren • Werkwijze dienstverlening instanties • verwijzen Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  9. Top 5 onderwerpen • Uitkeringen • Schulden • Belastingen • Recht • Huren en wonen

  10. Sociaal juridische vragen beantwoorden • Binnen afgebakende tijd • Verduidelijken wet- en regelgeving gerelateerd aan de individuele vraag • Invullen (eenvoudige)formulieren Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  11. Backoffice Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  12. Afspraak sociaal raadslieden • Complexiteit • Tijdsinvestering • Brieven • Invullen formulieren • Bezwaarschriften • Bemiddelen Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  13. Backoffice • Advies en informatie verstrekken • Invullen formulieren • Schrijven brieven en bezwaarschriften • Bemiddelen • Doorverwijzen • Praatpaal/klankbord • Schriftelijke afhandeling Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  14. Bereikte doelgroep • 60% allochtoon • 40% autochtoon • 40% komt terug binnen 3 maanden • 72% komt tijdens openinloop Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  15. Effecten • Vraagreductie • Efficiënte toeleiding • Bereiken doelgroep • Korte lijnen instanties Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

  16. Vragen? Stichting Hulp en Welzijn Leeuwarden

More Related