MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL

1. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL Tema de socialización No. 26 ÁRBOL DE COMUNICACIONES

2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL El Hospital cuenta con diferentes medios de comunicación a través de los cuales se busca mantener una comunicación fluida con los clientes internos y externos del Hospital. Todos los colaboradores del Hospital pueden consultar y participar de estos medios, acercándose al área de comunicaciones o en la extensión 5079

3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL ÁRBOL DE COMUNICACIONES: Estrategia de comunicación interna que se utiliza en el Hospital para divulgar información institucional a los colaboradores del Hospital a través de presentaciones que se envían a los coordinadores de las áreas y/o servicios, quienes realizan la divulgación correspondiente a su grupo de trabajo. • Ésta estrategia se comenzó a implementar en el Hospital en el segundo semestre de 2011. • Con ésta presentación se han divulgado 26 presentaciones • Desde el segundo semestre de 2011 y hasta la fecha se han realizado 4 evaluaciones de los temas divulgados a través del árbol de comunicaciones.

4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL BOLETÍN «VOCES SALUDABLES – CLIENTE INTERNO»: Se publica y distribuye trimestralmente y presenta información dirigida a los colaboradores del Hospital sobre noticias, servicios, avances, procesos y proyectos adelantados en la institución. Si usted desea conocer este boletín, diríjase a la Oficina de Comunicaciones • Éste boletín se comenzó a publicar a partir del segundo semestre de 2009 • Hasta la fecha se han publicado 17 boletines

5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL BOLETÍN «VOCES SALUDABLES – GRUPOS DE INTERÉS»: Se publica y distribuye cada cuatro meses y presenta información dirigida al cliente externo (pacientes, familiares, proveedores, EPS y comunidad en general) sobre novedades del Hospital • Éste boletín se comenzó a publicar a partir de abril de 2012 • Hasta la fecha se han publicado 5 boletines

6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL BOLETÍN DE INDICADORES INSTITUCIONALES: Es un boletín virtual que se publica trimestralmente en la Intranet (Columna derecha), el cual presenta el comportamiento de los indicadores de gestión hospitalaria de primer nivel que se miden en el Hospital • Éste boletín se comenzó a publicar a partir del primer trimestre de 2012. • Hasta la fecha se han publicado 6 boletines

7. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL BOLETÍN «NOVEDADES JURÍDICAS»: Es un boletín virtual que se publica trimestralmente y se envía a los correos electrónicos de los colaboradores del Hospital. Este boletín presenta noticias jurídicas relacionadas con el área de la salud. Si usted no conoce este boletín y desea hacerlo por favor realice la solicitud al correo comunicaciones@hospitalinfantildesanjose.org.co • Éste boletín se comenzó a publicar a partir del cuarto trimestre de 2012. • Hasta la fecha se han publicado 4 boletines

8. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL CARTELERAS INSTITUCIONALES: Ubicadas en diferentes áreas del Hospital. La actualización de las carteleras se realiza mensualmente por parte del área de comunicaciones. Existen 5 carteleras dirigidas al cliente interno, 9 dirigidas al cliente externo y 4 mixtas, es decir que van dirigidas a los dos tipos de clientes. IMPORTANTE No se permite pegar afiches y papeles en lugares distintos a las carteleras institucionales

9. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL INTRANET: El acceso se realiza a través del icono denominado «Intranet» que se encuentra ubicado en los escritorios de los computadores del Hospital. 7 IMPORTANTE Si usted no cuenta con usuario y contraseña para ingresar a la Intranet, debe hacer la solicitud al Área de Sistemas

10. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL 8 PÁGINA WEB: Le invitamos a consultar la Página Web del Hospital www.hospitalinfantildesanjose.org.co TENGA EN CUENTA… A partir del mes de septiembre se renovó la imagen de la página, los invitamos a conocer esta nueva propuesta

11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL • VIDEOS INSTITUCIONALES: El Hospital cuenta con los siguientes vídeos: • Triage, • Banco de sangre, • Plan de emergencias, • Derechos y deberes, • Segregación de residuos • Lavado de manos • Política ambiental • Estos vídeos se transmiten en los televisores de las salas de espera de 9:30 a.m. a 12:30 m y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. En estos mismos horarios los pacientes que se encuentren en habitaciones pueden sintonizar el canal 90 para ver los vídeos institucionales. 9

12. OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL HOSPITAL Plantillas para diapositivas Existen 5 plantillas para realizar las presentaciones que se hagan a nombre del Hospital Señalización Se realiza de acuerdo a directrices de la Dirección General y requerimientos de los servicios previa aprobación del Comité de Comunicaciones

13. OTROS MEDIOS DE COMUNCIACIÓN DEL HOSPITAL PAPEL TAPIZ Y PROTECTORES DE PANTALLA Se actualiza mensualmente PUBLICACIONES (Folletos – volantes – portafolios) Se realizan de acuerdo a requerimientos de los servicios y previa aprobación del Comité de Comunicaciones CAMPAÑAS INSTITUCIONALES Se realizan de acuerdo a programación del Comité de Comunicaciones

14. ES IMPORTANTE RECORDAR… • Existe un Comité de Comunicaciones encargado de definir, diseñar, implementar y evaluar las estrategias, procedimientos y necesidades de comunicación que se presentan en la institución. Este Comité se reúne una vez al mes • Todos los colaboradores del Hospital pueden participar de los medios de comunicación de la institución, acercándose a la Oficina de Comunicaciones o enviando un correo electrónico a comunicaciones@hospitalinfantildesanjose.org.co. Extensión 5079. • El Plan de Comunicaciones puede ser consultado en la Intranet institucional a través de la siguiente ruta: Gestión de procesos – Estratégicos – Comunicaciones. Por medio de esta misma ruta es posible consultar el Manual de Comunicaciones y el Manual de Imagen institucional, así como los siguientes instructivos: Ingreso y uso de Intranet, Uso y administración de las carteleras y manejo de comunicación en crisis • Único vocero ante medios de comunicación: Dirección General o quien se delegue. • No se permite ingreso de medios de comunicación al Hospital sin previa autorización.